為進一步深入貫徹落實科學發展觀，打造一個政府及職能部門聽民意、匯民智、解民情的網絡互動平臺，10月20日，市政府辦公廳天津政務網編輯部和北方網聯合策劃、共同舉辦的《政民零距離》專欄正式上線。該欄目集網民提交信息、督察辦理效率、反饋辦理結果、統計辦理情況、評價結果滿意度等功能於一體，使公眾通過互聯網就可以反映建議、意見並得到解決和反饋。

　　專欄僅推出兩日，就已收到網友留言近300條。在『我向市長提建議』、『我有問題問區縣長』、『我有問題問委辦局領導』欄目中，網友留言內容涉及城建規劃、社區建設、交通出行、社會保障等多方面，有的反映出對天津發展的殷殷期盼，有的反映身邊難事瑣事懇請主管部門解答。首批參與該欄目的本市18個區縣人民政府及19個委辦局，也以飽滿的熱情，通過這種『零距離』的政民互動，傾聽民聲、廣納民智、排解民懮，共同推動城市的科學發展。

　　最大的榮譽，莫過於來自網民的褒獎。一位名為『嘉禾』的網友在通過《政民零距離》本專欄解決生活難題後，對本專欄大加贊揚。他說，『相關領導想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所難，使我們天津共創和諧社會，建設美好家園的福祉在我們這裡開花結果，讓我們感到由衷地高興，由衷地感謝……』

　　此外，還有網友用留言表達對城市發展的關注之情。如，一位名為『徐發』的網友問道，北辰區雙街鎮以後會有什麼配套服務？該網友說，看到現在雙街鎮引進了上島咖啡，還有正在裝修的麥當勞，不知道以後還有什麼大的有實力的公司被雙街引進來？

　　北辰區政府督查室負責同志在認真核實後答復道，雙街鎮在萬源星城小區附近全力打造的商業項目是雙新社區商業中心。該商業中心是為雙街新村和雙街新苑居住小區配套而建立的商業設施群體，功能輻射周邊多個住宅小區。該中心以雙新大道為軸，總投入1.5億元，全長1500米，商鋪109間，面積30000平方米>>>>詳細內容

　　梳理開通幾日來的建議和問題，廣大網民關注城市發展，還提出如下幾方面問題。如，有網友熱切關注著梅江地區的規劃發展。

　　[建言]網友：我是從外地來天津工作的，發現梅江這個地區環境以及規劃都很不錯。但是最近發現一些問題，首先是有些綠化方面維護不是很到位，有的路段已經雜草叢生，花草根本沒人打理。其次是規劃建設方面也存在問題。現在大梅江位於河西跟西青區的交匯處，雖然是一片相連的區域，可是由於行政劃分，導致很多問題不容易解決。

　　[答復]市市容園林委：感謝您對天津城市建設管理的關心與支持！梅江生態區已納入天津市『十二五』規劃，預計明年開始實施。該項目建成後將會顯著改善周邊環境面貌>>>>詳細內容

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　　市容環境管理，清理亂擺賣，亦是網友關注熱點：

　　[建言]網友：北辰區天重道兩旁小攤小販極多，致使環境又髒又亂，規劃中的道路改造也遲遲不見動靜，給附近居民造成很大困擾，至今不見有部門治理，望區領導重視解決。

　　[答復]北辰區政府督查室：收到網友留言後區政府十分重視，立即責成天穆鎮政府指派專人進行調查。鎮政府及時召開了專題部署會議，出動執法人員對天重道進行治理，解決小攤小販極多，導致環境髒亂的問題。

　　目前，天重道市容環境徹底改造提昇，根本在於天重道的整體改造。該路原計劃由市相關部門出資建設，但為盡快解決周邊百姓出行難問題，區政府於今年初決定自籌資金進行改造，並列入區政府工作報告。日前，天重道改造前期工作已准備就緒，改造工作將於11月下旬正式啟動，工程完成後將徹底解決天重道兩側亂擺亂買、環境髒亂等一系列市容問題>>>>詳細內容

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　　道路修好了，路燈卻長時間沒亮起來。網友反映大學城一號路路燈不亮問題，很有代表性：

　　[建言]網友：西青大學城一號路以前長期不開，致使多起交通事故。2009年春，在天津兩會期間，經過群眾反映，開啟了道路西側路燈，給市民夜間出行帶來一定方便。可是，最近（8月底）路燈突然關閉。

　　[答復]西青區政府辦公室：收到網友留言後區政府十分重視，立即責成相關部門處理，經與天津市配套辦管網公司聯系調查，大學城一號路路燈確因電纜被偷造成路燈不亮，天津市配套辦管網公司已經和城西供電聯系協調解決，將於近期對一號路兩側路燈進行檢查維修，力爭使路兩側的路燈都亮起來。>>>>詳細內容