『河西區2005年向國家愛衛會遞交了「在天津市中心城區創建國家衛生區」的申請。經過三年多的艱苦努力，我們拿下了國家衛生城區這樣一個含金量非常大的、城市建設高品位的工程。對改善中心城區的道路、交通、基礎設施以及人民的生活環境產生了重大作用。同時，我們還引入「河西數字工程」的概念：依托高科技、數字化、視頻、網絡通訊和指揮調度系統（又稱「數字城管」系統），對河西區的城市道路、基礎設施、城市環境等動態化設施進行管理。』這是河西區區長彭三在做客北方網《天津區縣發展大家談》視頻訪談節目時說的一席話。

通過創建國家衛生區，河西區的城區環境有了很大水平的提昇

　　在本市第二批深入學習實踐科學發展觀活動中，本網特別策劃、推出了《我有問題問區縣長》欄目。網民積極建言獻策，各區縣政府也能夠及時傾聽網民聲音，解決網民提出的問題，采納大家提出的好建議，形成了政民互動、互惠的良好局面。《我有問題問區縣長》欄目已經成為北方網網友和各區縣政府間溝通的橋梁。河西區政府以其回復網民問題快速、解決網民問題徹底，在網民中贏得了贊譽。對於網民反映較為集中的環境問題，河西區政府用『數字城管』這種新型的城市管理理念來助力城區環境大變樣。

　　『創建國家衛生區』不是空話

　　環境關乎一個城市的『面子』問題，也是市民普遍關心的問題。有不少網友對於銀河廣場的夜市問題都很關注，其中，網友『孫金梁』就提出：『銀河廣場到了晚上非常亂，就像一個自由市場，早已找不到幾年前乾淨整潔的全民健身廣場的蹤影了！這樣下去有損咱們河西衛生區的形象，更影響天津的形象！希望有關部門統一治理一下！』

河西區綜合執法局對銀河廣場夜市擾民問題進行了集中治理，並將采取長效管理辦法

　　為此，河西區綜合執法局工作人員日前到銀河廣場，向擺攤的商販發放了整改宣傳單，並出動150人、20餘部車輛，對銀河廣場內及周邊區域環境秩序展開專項治理，清理了攤位1600餘個。為鞏固治理成果，確保不出現回潮現象，執法局將專門派出50人的隊伍，對銀河廣場周邊環境進行24小時的巡邏、監控，做到『全天候、全方位、全覆蓋』管理。在治理效果穩定以後，他們還准備成立銀河管理大隊，對廣場環境秩序實行長效管理，確保市民的活動休閑空間不受乾擾。

　　『數字城管』系統助力河西環境大變樣

　　在今年新一輪城市環境綜合整治中，河西區承擔了人民公園、天塔湖以及廣東路、紹興道等23條道路、600多棟樓宇的整修任務。目前，據不完全統計，已經開工整修住宅樓120棟，平改坡94棟，園林綠化開工12萬平方米。

新一輪城市環境綜合整治過程中，河西區借助『數字城管』改善城區環境

　　為了更好地鞏固這些看得見的成果，也為了實現創建國家生態城區的目標，河西區在技術層面上下了很大工夫。彭三區長再次向記者提到了『河西數字工程』的概念。他說：『我們現在還在認真推進的一項工作就是「河西數字工程」。通過「數字城管」這樣一種遠端的視頻、通訊和指揮系統，對城區環境問題進行及時的報告、處理、糾察，對「數字城管」系統的打造，將為河西區未來城市管理的動態化、長效化奠定堅實的基礎。』

　　『數字城管』試運行好處顯而易見

　　彭三區長所說的『數字城管』主要依托數字社區綜合管理平臺進行工作，是河西區政府為社區百姓服務的重要渠道。通過搭建數字社區綜合管理平臺，整合各類社區資源，把電子政務服務延伸到社區服務中心和居委會，為社區居民及單位提供優質高效的服務，推進和諧社區的建設。

就是用這樣一部專門的手機『城管通』，監督員就可以把發現的環境問題及時傳遞回受理員那裡，並及時解決

　　河西區政府信息化辦相關負責人說：『「數字城管」需要城市監督員和受理員配合完成工作。監督員每人都配置一部專用手機——「城管通」，裡面裝有一種圖片處理軟件，把市容環境管理分出類別來。監督員巡邏時，發現問題就用手機拍下來，加上一段文字描述，然後按照軟件裡的分類，把圖片通過手機網絡傳到城市管理監督中心來。受理員看到這些上報材料以後，先審核立案，然後分類派遣給各職能部門去處理。問題處理之後，受理員會聯系監督員再去現場檢查落實的情況，問題確已解決，就可以「結案」了。』

城區環境總體水平提高了，居民的生活幸福指數也會隨之提高

　　王素芬在掛甲寺街城管科擔任監督員工作很多年了，有了『數字城管』系統，她的工作效率提高了不少。她說：『我們監督員一般都是到自己管轄的社區裡巡邏，主要是巡查環境衛生問題，包括路邊隨意堆放的垃圾以及掃保(道路清掃、保潔)不到位的問題。以前我們出去巡邏，發現問題都是先記錄下來，回到單位再匯總到報表上交給辦公室，這樣的話，處理問題所用的時間就比較長，效率也不高。自打有了「數字城管」系統，我從發現問題拍照到傳回辦公室，只要用幾秒鍾就能完成。過去需要以報表形式匯報的問題，現在動動手指就能解決，你看多方便呀。』

　　去年11月，『數字城管』系統開始在河西區掛甲寺街試運行，通常大的要求問題24小時辦結，小的問題2個小時之內辦結，效率提高了不少。到目前已經處理了300多件環境問題，居民反映效果不錯。雖然『數字城管』系統在河西區的城市建設中發揮了一定的作用，但是如果要在全區推廣，還有很多工作要做。彭三區長在接受采訪時也表示：『我們還要適時地推出城市管理的體制機制，通過政府監督、企業化運營、社會參與管理的模式，使得河西區每一條道路、每一個街景、每一個裡巷道路都能得到動態化、全覆蓋的監控。』