津雲新聞訊：網絡二手交易平臺上，經常能看到“比官方票價便宜”“刷碼就能進入”的主題樂園“優惠”票。市民李女士就在這樣的平臺上買到了天津方特歡樂世界（以下簡稱方特）的親子票，直到入園，也沒拿到正規票據，她和兒子是被人“送進”園區的。從始至終，她都不清楚方特入園系統中到底有沒有他們母子的身份信息，一旦出現問題，誰來為他們負責？

市民遭遇：買票不見票 被人送進園

李女士向記者講述了她的經歷。近日，她想帶兒子去方特游玩，聽朋友的建議，在二手交易平臺上搜索“優惠票”，搜到售價235元的“一大一小親子票”，比正規票務平臺便宜25元，也比其他二手賣家便宜10元。她聯系賣家，對方說一個人的身份證可以買5張票，支付完成賣家會根據她的身份信息出票，並給她發送一個二維碼。這個二維碼是購票憑證，也是入園憑證。

李女士特意問了一句：“是不是刷身份證隨時入園？”對方回答：“定了之後安排出票。”她又追問：“不用等團隊吧？”賣家肯定地回復：“是電子票，沒有團隊。”李女士當即下單並提供了身份信息。

然而出行前一晚，她提醒賣家出票時，沒等來二維碼，卻等來一通陌生電話。一男子在電話中通知李女士，第二天到方特大門口後給他打電話。“我感覺不對勁兒，聯系賣家詢問，對方表示確實已經出票，打電話的是出票方，只有對方能拿到優惠票。”

帶著滿心疑惑，李女士第二天如約來到方特大門口，並按指示聯系上打電話的男子。男子到來後，沒有給李女士任何票據、二維碼，而是領著她來到檢票口，將李女士母子送進了園區。

雖然順利進園，也玩了一整天，但李女士內心一直不安：“我們是被人送進來的，沒有拿到任何入園憑證，那麼園區系統裡有沒有我和孩子的身份信息？萬一出了意外，怎麼維權？我買的到底是什麼票？”

記者調查：售票口電話“接頭” 檢票口有人接應

為核實情況，記者也在二手平臺購買了一張“優惠”成人票，售價135元。同日正規票務平臺售價為159元，相差24元。

購票前，記者與賣家溝通，對方同樣表示“晚上統一出票”。當日下午，記者下單並提供了身份信息。到了晚上，記者催促出票後，賣家點擊了“發貨”，隨後記者接到一名男子的電話，告知第二天上午到方特大門檢票處的噴泉旁給他打電話。記者追問：“是否需要等？”對方回答：“不用等，我一直在那邊。”

第二天10時，記者抵達約定地點，撥打該男子電話，對方表示馬上過來。不到兩分鍾，記者看到一對母女也來到噴泉旁打電話。很快，一名穿黑色上衣的年輕男子從檢票口左側走過來，迎上那對母女，雙方說了幾句話後，便領著他們往售票口方向走。緊接著，記者手機響起，正是那名黑衣男子打來的，他讓記者也往售票口走，記者看到他在遠處揮手示意。

到達售票口後，檢票口的工作人員不放行，黑衣男子打電話叫來另一名工作人員，工作人員從手機中調出一個二維碼，在機器上刷碼後，那對母女和記者均被允許入園。整個入園過程，記者的身份證件未被核驗。

入園後，記者找到被黑衣男子叫來的那名工作人員，詢問剛纔刷的究竟是什麼票，對方回復“去問賣票方”。記者表示自己是從二手平臺購票，詢問買到的是不是團隊票，對方仍表示“從哪裡買票去哪裡諮詢”。“園區是否掌握我的身份信息？”面對連續詢問，工作人員這次反問：“是否向賣票方提供了身份信息？”得到肯定答復後，工作人員表示：“賣票方有你的身份信息，但園區不掌握，園區只有賣票方的身份信息。”記者繼續追問黑衣男子的身份，得到的答案是“合作的營銷人員”。至於這種入園方式是否屬於正規票務渠道、掃碼的憑證究竟是什麼，該工作人員未給出明確解釋。

方特回應：贈票被轉賣 園區不掌握游客信息

那麼，這種通過“接頭”送進門的入園方式究竟是何性質？記者首先通過線上和電話諮詢了方特客服，客服均未正面回答，只表示“不清楚具體票種”，並建議消費者通過正規渠道購票。

隨後，記者聯系了方特相關負責人，對方解釋稱，二手平臺所售這種需要“送進門”的“優惠”票，是“黃牛”在轉賣活動贈票。其運作模式是：方特在社交平臺、自媒體上做品牌宣傳活動時抽獎贈送一些免費入園票，部分中獎人將票轉讓給“黃牛”，而“黃牛”以低於正規購票平臺的價格在二手交易平臺賣出。入園時，持票人聯系園區負責活動對接的工作人員，由工作人員直接放行。

該負責人表示，園區無法核實這些入園的人中，哪些是實際中獎人，哪些是從“黃牛”手裡買“優惠”票的。她坦言，通過該渠道入園，入園通道後臺系統確實沒有實際入園游客的身份信息，而該現象暫時難以杜絕。

票源之謎：“周期活動”如何支橕“常年銷售”？

對於園方的解釋，李女士提出了新的質疑。她發現，二手平臺上此類“優惠”票常年在售，而官方抽獎活動具有周期性，數量有限。私下流轉的票源如何能維持源源不斷的供應？這究竟是少數中獎者的偶發轉讓，還是已形成一條“倒票”的鏈條？這種由轉售方主導且跳過身份核驗的入園方式，暴露出園區在票務管理和安全風控上存在一定的漏洞。

幾張門票的差價不算大，但這種來路不明的票，暴露出的安全問題卻不容忽視。游客通過非正規渠道入園，入園通道系統裡沒有他們的身份信息，一旦在園內發生意外，後續處理可能會陷入困境。希望相關監管部門能關注這一現象，查清二手平臺非正規入園憑證的流轉鏈條。園方也應正視管理存在的問題，積極改進。

記者將情況反映到天津12345政務服務便民熱線，相關部門表示將調查處理。提醒消費者在購票時盡量通過官方認證渠道購票，不要因為節省幾十塊錢，而讓自己的安全和合法權益受到傷害。（津雲新聞編輯 張雅妮）