天津北方網訊：昨晚，2024天津海河傳媒中心3·15晚會在天津廣播電視臺都市頻道、天津經濟廣播、津雲客戶端及天視都市視頻號同步直播。今年的3·15晚會以“優化消費環境 激發消費活力”為主題，現場通過6個典型案例，2場解密試驗，通過律師、專家解析，從多角度、全方面，為您揭示消費陷阱，幫您掌握消費維權知識。同時，進行消費提示權威發布，匯聚各方力量，呼吁行業發展更加完善，打造良好的消費環境，激發消費活力。

典型案例覆蓋消費領域全鏈條

營造良好的消費環境，與企業生產、銷售、後期服務等各個環節都密不可分。品質過關的產品，誠實守信的銷售，再加上貼心負責的售後服務，纔能讓廣大消費者敢消費、願消費、樂享高品質消費。今年的3·15晚會涉及產品安全、“銀發”經濟、網絡消費等多個角度，從生產、銷售、售後服務多維度入手，進行消費維權案例曝光。《電動自行車為何“火患”難除 警惕鋰電池“拼改”》，聚焦近期電動自行車電池爆燃引發的火災事故。《新能源二手車專營店 問題頻出 承諾難兌》，關注日益擴大的新能源二手車市場。《令人鬧心的長城寬帶》，則聚焦企業售後服務。

關注“銀發”群體消費安全

“大力發展銀發經濟”作為2024年政府工作任務的重點，再次明確寫進中央政府工作報告。老人們對新事物、新產品、新服務有更高的接受度，且消費意願更強。“銀發”經濟不僅包括“為老”產品和服務供給，也包括所有“備老”經濟活動，涉及“衣食住行用、康養文旅服”等眾多領域。

《大流量上網卡 2元40G真的劃算嗎》，為您揭秘這些所謂流量卡的真實來源。《健身場館應該設置“年齡限制”嗎》，則關注老年人的體育鍛煉需求。

試驗解密 權威發布 幫您避坑

近幾年黃金價格波動向上，最近走勢更是不斷飆昇，屢屢創下歷史新高，社交媒體上，關於黃金的討論也是熱火朝天。與此同時，黃金回收同樣成為熱搜話題。

不少網絡平臺上，都有“免費上門，高價回收黃金”的廣告，他們上門檢驗後，卻出現了問題。都說真金不怕火煉，可是看似正規的火燒驗金後，消費者的純金飾品開始泛白，回收價格也隨之大打折扣，這是怎麼回事？《蹊蹺的黃金回收 火燒驗金 為何真變“假”》暗訪黃金回收市場亂象。同時，晚會現場3·15實驗室，則邀請國家金銀飾品質量檢驗檢測中心、天津市珠寶玉石及貴金屬飾品消費維權工作站的兩位專業人士，為您現場解密黃金飾品過火變白真相，揭露不良商家的欺詐行為。

兩節期間，因黃金回收引發的消費投訴不少。針對這一情況，市消協聯合市質檢院、市場監管委執法總隊、黃金行業協會聯合研討，在晚會現場發布了消費提示：

金飾品回收、換新最好選擇正規渠道進行交易，交易前可以核實稱量的天平是否有計量檢定標簽，並關注稱量前是否用砝碼校准。另外，不要輕信高價收購的騙局。正規的收購價格可參考當日上海黃金交易所黃金牌價，一般回收價格會比牌價低10元左右，如果對方偏離合理回收價格，一定要提高警惕。

如果是網絡回收，也可以提前讓對方提供寄賣或者回收等資質證照，在回收過程中如果發生變色現象，商家提出含量降級、折損克重等低價回收要求時，消費者不要輕易妥協，可暫停交易。建議消費者，及時到天津市消費者協會設立的天津市珠寶玉石及貴金屬飾品消費維權工作站暨國家金銀飾品質量檢驗檢測中心（天津）進行專業的檢測和鑒定，科學、理性地維護自己的合法權益。

“好貨遍尋京津冀”消費品牌體察活動啟動

誠信經營源於一言一行，放心消費始於一毫一厘。在京津冀協同發展國家戰略提出十周年之際，晚會現場，京津冀三地媒體聯合三地消協組織，共同啟動“好貨遍尋京津冀”消費品牌體察活動。

啟動儀式後，根據三地媒體與消協組織協商的“體察”項目內容，將邀請媒體代表、志願者代表、消費者代表共同組成體察團，分別到三地進行實地體察。以“誠信好、質量好、售後服務好”等為標准，為消費者尋三地“好貨”。通過體察活動，展示企業社會責任，讓消費過程更加放心、安心、舒心。該活動不僅有助於促進消費市場的健康發展，也有利於增強消費者的信心和幸福感。

三地消協話消費 維權進入一體化

天津市消費者協會副秘書長馬軍表示，目前通過消協渠道進行維權的主要以老年人居多。還有一些老年人在網購過程中，對於售後問題不太了解，也會找到消協進行調解。除了接受消費維權的調解，消協還有一個重要的作用就是前期預防。“例如我們走進社區、商戶、老年大學，通過科普，給廣大老年人講解一些消費知識。”馬軍說，下一步市消協計劃聯合學校，讓消費維權的科普活動進入課堂。

京津冀協同發展，消費維權也進入一體化時代。北京市消費者協會秘書長楊曉軍與河北省消費者權益保護委員會秘書長王守用均表示，如果天津消費者在北京以及河北遇到消費維權問題，均可以撥打當地投訴電話。當地消協將把投訴分配到相應區縣，安排工作人員處理。“消費者在投訴時只要打電話把事情說明白，不用留下，回天津就行，我們會協調經營者，最後給消費者一個反饋。”王守用說。

天津市消協啟動維權和解機制建設

結合中消協“智慧3·15平臺”建設，天津市消費者協會將全面啟動消費維權和解機制建設，即與具備相應條件的企業建立消費維權和解聯絡機制，搭建企業與消費者有效溝通、化解糾紛的橋梁，將矛盾第一時間化解在經營者與消費者的和解層面。

和解機制是落實消協組織調查、調解消費者投訴法定職責的重要舉措，是新時代快速解決消費者訴求的便民之舉，是促進消協組織發揮作用的關鍵所在。有利於提昇消協組織維權能力，幫消費者解決後顧之懮，讓消費者敢消費；有利於協同共治優化消費環境，使消費者增強獲得感，讓消費者願消費；有利於釋放消費昇級潛能，助力高質量發展，讓消費者樂享高品質消費。全市消協組織將依托這一機制，切實保護消費者合法權益，推動落實本市高質量發展“十項行動”。（津雲新聞編輯靳永鋒）