津雲新聞訊：“絕對新鮮”“性價比高”“產地特殊”“季節限定”……主播賣力吆喝，手機前的網友衝動下單。這一年，不少市民吃過直播間買食品的虧，然而異地維權難、退貨難、投訴難，最後大部分人只能認倒霉。

　　今年1月份，東北旅游熱，凍梨、鐵鍋燉等美食也不斷衝上熱搜榜，上網一搜，這些東西居然都在直播間裡現身了。市民李女士沒忍住，下了單。“我最開始買的是凍梨，4斤有12個，個頭不大，但汁水很足，還挺甜的。”吃到了甜頭的李女士開始朝著東北特產下手，直播間裡的鐵鍋燉大鵝感覺太香了，李女士果斷下單買了一只5斤多的大鵝，99塊錢。過了大概一周左右時間，李女士收到了快遞，用泡沫塑料箱子裝的一只冷凍大鵝。

　　打開後，李女士覺得不太對勁，“大鵝身上還有很多毛沒處理乾淨，而且，怎麼看怎麼不像大鵝，脖子短，嘴扁。全家人最後一致判斷，這是一只鴨子。”李女士向商家詢問，商家堅稱這是散養大鵝，她想著自己也不太懂，就沒再追究。幾天後，李女士在刷短視頻的時候，看到不少與她有同樣經歷的買家在吐槽“上當受騙”，還有一群東北本地的網友在科普：“這東西不是大鵝，它全名叫非洲雁，也叫雁鵝。我乾過凍貨，雁鵝基本上30到35元一只。因為雁鵝屬於鴨科，所以嘴跟鴨子長得十分相似。”“99元一只，我在東北都沒吃過這麼便宜的大鵝。”李女士再次找到商家，商家依然堅稱是散養大鵝，李女士想要退貨，商家說因為是凍品，不支持7天無理由退換貨。

　　記者在短視頻平臺搜索，99元一只的大鵝已下架，差評不少，理由基本上是：分量不足、不新鮮、肉質松散、口感不像大鵝等。

　　記者隨機采訪了十幾位在直播間購買過食品的消費者，他們均提出，在直播間下單主要受到兩方面的誘惑，一是直播現場讓人垂涎欲滴的美食，二是“一年只這一季有”“全國只有我們當地有”“山裡交通不發達，運不出去低價賣”的宣傳語。

　　市民黃先生也在直播間上過當。兩三個月前，黃先生在短視頻平臺上看到黃金甘蔗，“我長這麼大，只見過紫皮甘蔗，青綠色皮的還是頭回見。”黃先生介紹，直播間裡，主播徒手扒皮，幾節甘蔗就能榨出半杯汁，黃先生果斷下單。收到的甘蔗除了外皮顏色不同外，其他的與市場上賣的紫皮甘蔗沒兩樣，別說徒手扒皮，用刀都劈不開硬皮。賣家一句“生鮮食品不支持七天無理由退貨”，將黃先生維權的話都給堵回來。

　　根據消費者權益保護法第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。天津市消費者協會相關工作人員告訴記者，如果直播帶貨食品存在“三無”產品、虛假宣傳，甚至主播“掛羊頭賣狗肉”等問題，根據消費者權益保護法、產品質量法、電子商務法等法律規定，食品的生產者、銷售者、電子商務經營者應承擔產品和服務質量責任。因此，直播帶貨中的產品生產者、銷售者、網絡直播平臺以及進行直播帶貨的主播，都應承擔相應的連帶賠償責任或補充賠償責任。但是一個現實問題擺在眼前，市民在直播間購買食品時，很多時候只知賣家是誰，不知產地、生產廠家，加上異地無法親自到場，造成維權困難。“我們也沒辦法異地調解，消費者如果遇到問題，可以找商家或平臺協商，協商無果，就只能向當地消協或市場監管部門投訴。”該工作人員說。（津雲新聞編輯 張雅妮）