津雲新聞訊：2019年西青區赤龍南街佳和賢庭小區建有6個民心工程充電樁。大概從2021年夏天開始，這些充電樁就出現了故障。期間充電樁運營企業和小區物業公司存在矛盾，致使充電樁遲遲無法維修。2023年1月《百姓問政》欄目播出後，屬地赤龍南街協調了充電樁運營企業和物業公司，對故障充電樁進行了維修。相關負責人表示，為了杜絕類似情況的發生，屬地街道會定期對街域內的公共充電樁進行巡查，同時要求各個社區落實好網格化管理責任，便於及時發現問題，及時整改。

　　主持人：之前僵持了一年多，後續是如何做到快速解決問題的？

　　西青區赤龍南街道辦事處主任 任連慶：之前物業公司和第三方公司之間的溝通協不通暢，於是屬地街道召集兩家公司協商，溝通細節，共同解決問題。問題本身並不復雜，出現問題的主要原因在於之前工作做的不到位，摸排不到位。屬地街道舉一反三，一是對街域內所有公共充電樁進行全面摸排，發現問題及時進行處置。二是根據群眾需要，在其他小區又新增了30個充電樁。三是結合屬地街鎮規劃和群眾需要，計劃除了在小區內建設供電公共充電樁外，還要在街道的次乾道、閑置停車樓和公共區域繼續投放建設充電樁，方便群眾使用。屬地街道利用節假日和下班時間多去了解群眾日常困難，很多問題便能夠迎刃而解。

　　西青區發改委主任 王玉毅：反映出很多工作重建設、輕管理，現已建成8000個公共充電樁，覆蓋了90%的小區，有10%的小區還沒有覆蓋，這將成為後續攻堅工作的重點。同時強化管理，實現4G管理。今年5月，天津市上線了服務平臺，發改委從平臺上可以監控每一個充電樁的使用情況，發現問題及時反饋給各區縣。各區縣做好向地方單位的信息傳達工作，共同解決問題。

　　西青區副區長 龐鐵強：出現問題原因在於運營公司與小區物業之間存在矛盾，需要屬地街道和居委會的工作人員主動上手，召集各相關單位，分析問題，共同推動解決問題。今後要以此事為鑒，繼續加強作風建設，運用好調查研究這一法寶，把群眾身邊的小事當成工作中的大事來解決，切實把民心工程辦好。