天津北方網訊：近日，市消協發布2023年上半年投訴分析，2023年上半年全市消協系統共錄入消費者諮詢2863人次，受理消費者投訴503件，為消費者挽回直接經濟損失127.4萬餘元。據悉，食品、家用電子電器、日用商品、服裝鞋帽、生活社會服務類投訴數量和佔比位居前五位。

據了解，與去年同期相比，投訴類型前五位順序變化較大：食品類投訴躍昇至第一位，數量、佔比均有較大增長；日用商品類取代交通工具類進入前五名，投訴佔比位居第三位，而2022年上半年沒有進入前五名；此外，家用電子電器類投訴數量、佔比均出現增長趨勢。上半年投訴聚焦以下問題。

食品類消費投訴躍居首位

消費者楊先生參加了大連海參店健康講座活動，店員推銷一款骨髓雙參?飲產品，聲稱飲用後能治療三高、老年骨質疏松、尿酸、哮喘等多種疾病，降壓藥也不用再吃。購買服用兩個月後，楊先生血壓高的問題卻一點也沒有得到改善。東麗區消協受理了楊先生退部分貨品的投訴，發現該產品存在標簽無任何批准文號等問題，多方查找聯系到經營者，調解後退還貨款近2萬元。

預付式消費“陷阱”不少

消費者曹先生在北辰區嘿嘿水果店辦理會員卡並充值1000元，2023年元旦發現該店停業無法聯系商家，投訴到北辰區消協。區消協多方溝通找到被投訴方並電話詢問了解情況。被投訴人稱經營不善，停業時將退卡事宜張貼於經營場所門口。經調解，經營者將充值餘額退還。

消費者劉女士給孩子報名動因體育籃球課，繳費6680元。劉女士根據“用戶協議”的約定申請退費，與動因體育核對的退費金額5400多元。動因體育App顯示受理退費2個多月後仍處於退費審核中，劉女士3月份就此投訴到天津市消協。經調解，動因體育承諾5月為消費者完成退款，但至今仍未退款。

房屋裝修、商品房質量等問題凸顯

消費者鮑女士購買了南開區師北新苑精裝修商品房一套，收房時發現房屋存在屋頂漏水、地面板材破裂、牆面和櫃體開裂等質量問題。鮑女士訴求開發商按照房屋交付標准維修房屋並賠償損失，經天津市消協調解，雙方協商達成一致和解意見。（津雲新聞編輯宋雅祺）