天津北方網訊：“我昨天接到一條培訓機構發來的退費短信，還讓我進一個退費群，要不是我愛人攔著我，差點就加那個群了……”伴隨高考結束，市民高先生接到了一條“退費”短信。而這類短信真的是給家長退費嗎？

“我接到短信後就告訴了孩子媽，讓她進那個退費群，幸虧她給機構打了個電話，一問纔知，機構根本沒給家長發過這種短信。”高先生說。記者從中消協、市消協了解到，伴隨高考結束，有不法分子以培訓班退費名義給消費者打電話或發短信。據介紹，不法分子往往以高考結束，培訓機構業務收縮、資金鏈出現問題，給消費者營造“不能退費”的焦慮心理，然後再冒充政府部門、消協組織、培訓機構、知名企業、第三方合作機構等，偽造相關文件，通過電話或短信說出受害者的詳細資料，獲得初步信任，進而以可為消費者辦理退款為由，誘導消費者為避免損失盡快辦理退款。隨後，不法分子將消費者拉入“退款群”，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間，群裡還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果，引誘消費者落入陷阱，騙取錢財。

為此，中消協、市消協發布消費警示，提醒消費者警惕培訓班退費陷阱。消協組織提醒廣大市民，不法分子會利用非法途徑獲取的個人信息，來獲取消費者的信任，然後使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中。所以消費者要保持冷靜，沈著應對，一切信息應先從企業、政府的官方網站和電話中獲得，以權威渠道為准，不得輕信對方。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監管部門、公安機關、消協組織諮詢。

正規退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是騙局。如發覺上當受騙，應及時致電發卡銀行（支付機構）客服熱線或直接向銀行櫃面報告欺詐交易，監控銀行卡交易或凍結、止付銀行卡賬戶，並及時向公安機關報案，配合公安機關或發卡銀行做好調查、舉證工作。身邊親戚朋友之間如有報名培訓機構的，要互相提示，共同預防。

平時生活中，要注意保護個人信息安全，如有入群、下載注冊App、點擊鏈接、提供手機驗證碼的要求，一律不要輕信。對於陌生電話、短信，尤其是境外號碼要高度警惕，避免上當受騙。此外，消協組織提示培訓機構經營者務必高度重視消費者個人信息安全，避免發生泄露，同時要及時澄清、闢謠關於培訓班退費的各類虛假信息，方便消費者核實，防止消費者因此落入騙局，損失財產。（津雲新聞編輯宋雅祺）