天津北方網訊:日常消費中,您遇到過一層又一層的包裝嗎?把那些“華麗”的包裝扔掉,是不是覺得很浪費、很可惜?記者昨日從市消協了解到,中消協日前發布的《商品過度包裝問題研究和消費者感知調查報告》顯示,超八成消費者反對過度包裝,買到疑似過度包裝商品的消費者中,71.3%的人認為自己受到欺騙。調查還顯示,大型商超和品牌電商渠道銷售的商品過度包裝問題較為突出。
調查問卷數據顯示,受訪者感知到過度包裝問題最多的銷售渠道為“大型商場”和“大型超市”,分別為 63.3%和58.0%,高達51.9%的受訪者認為“品牌電商渠道”也讓人明顯感受到過度包裝問題,而認為“農村集市”和“社區服務站(小賣部)”存在商品過度包裝問題的受訪者最少,僅分別佔6.9%和9.6%,比例明顯低於其他銷售渠道。
數據表明,大型或高端銷售渠道的商品過度包裝問題最為明顯,是過度包裝問題高發的銷售渠道,推測這與高端銷售渠道的市場定位和過度包裝商品檔次因素相關。同時,銷售渠道的規模、高檔程度與過度包裝問題發生的概率呈現出相關性,這也為治理行動和措施的發力方向提供了一定依據。
買到疑似過度包裝商品的受訪者中,超七成消費者感覺受到欺騙,說明過度包裝存在欺騙性,誤導消費行為,嚴重侵害消費者的知情權。部分受訪者表示,“不知道內部情況,商品體積很大,但打開實際內容很小,感覺受到欺騙”“知道存在過度包裝,但是沒有選擇餘地,還是買了”“知道存在過度包裝,但是出於需要而購買”。消費者印象中,奢侈品、月餅、保健品等是過度包裝問題較多的品類。消協人士表示,當前有關部門正在針對食用農產品、茶葉制定限制過度包裝強制標准,針對玩具、嬰童產品、電子產品制定限制過度包裝推薦性標准。
此外,五成以上消費者認為商品包裝采用貴金屬、玉石和紅木屬於過度包裝。貴金屬和紅木在強制性標准GB23350-2021第1號修改單中屬於包裝禁止材質,現實中也確實沒有發現使用玉石做包裝的商品。但有受訪者提到,企業定制禮品會選擇用玉石做高檔茶葉的包裝。考慮到國家標准需要有一定的前瞻性、指導性,中消協建議應禁止玉石作為包裝材質。同時,提出推動包裝創新,倡導綠色包裝;參考消費者判別主觀標准和已實施新標准,分階段限制商品包裝層數、包裝空隙率和包裝成本比例;提昇消費者對商品過度包裝治理效果感知,暢通維權渠道,查處案例宣傳應更接地氣等建議。(津雲新聞編輯宋雅祺)