津雲新聞訊：天津市2023年20項民心工程中，市民政局承擔建設30個鄉鎮養老服務綜合體工作；提高養老服務供給能力，推動建設養老床位3000張；實施“寸草心，手足情”公益創投項目，培訓失能老人家庭照護者1000人；健全社會救助體系，推動低保邊緣家庭認定工作。

　　主持人：關於老人護理，民政部門有哪些政策措施？

　　市民政局黨組書記、局長 朱峰：家裡有老人，特別有失能老人的家屬，需要老人護理方面的專項服務。從2022年開始，民政部門通過政府購買服務的方式，對家庭照顧者進行培訓。培訓對象是完全開放的，家裡有失能老人的家庭成員，以及養老機構的工作人員都可以參加。還有“寸草心，手足情”等項目，通過年輕人志願者給老年人提供服務，這些培訓的方式和時間都是有彈性的，也是完全免費的。

　　主持人：通過什麼渠道可以參與？

　　市民政局養老服務處處長 趙康建：一是通過天津市民政局官網和公眾號進行網絡報名；二是到本人居住的社區報名，匯總到區民政局，區民政局再反饋給市民政局，再統一安排入戶培訓。

　　主持人：今年的民心工程要求建設30個鄉鎮養老綜合體，是否意味著要把關注點放到鄉鎮上面？

　　市民政局黨組書記、局長 朱峰：今年這30個項目就是要向農村地區傾斜，民政部門按照群眾的需求和涉農區老人的特點，打造30個鄉鎮養老綜合體。要吸引在市區已經很成熟的服務商和供應商，以及天津以外的央企、國企和大型民企，來到涉農區承擔綜合體的服務工作。這是民政部門今年的重點工作之一。

　　主持人：如何收集當地老人們的需求，體現在養老服務綜合體當中，讓百姓滿意？

　　市民政局養老服務處處長 趙康建：目前，農村老人的特點一是分散，居住地相對偏遠，另一方面是老人的支付能力不高。農村養老服務面臨的特殊性，決定了民政部門建設養老服務綜合體，必須瞄准解決這些痛點問題。建設鄉鎮的養老服務綜合體，既可以把老人請到綜合體裡來，也可以讓專業的照護人員進村，入戶給老人上門做服務。建設一個綜合體，可以帶動整個鎮養老服務問題的解決。

　　主持人：有哪些城市養老服務綜合體的經驗值得借鑒？

　　市民政局養老服務處處長 趙康建：農村養老服務綜合體建設過程中，民政部門借鑒了城市養老服務綜合體的運營管理和服務保障的經驗。農村的老人更需要專業化照護服務的指導，上門提供養老服務照護。民政部門在農村養老服務綜合體建設上，還存在不少短板和問題，但農村老人享受的服務應該和城市老人在一個水平線上，民政部門正在積極努力地推進相關工作。

　　主持人：低保邊緣家庭是什麼概念？

　　市民政局社會救助處處長 張雪松：低保特困人員有比較完備的政策和保障手續，但是對比低保家庭的財產收入稍微高一點的家庭，沒有穩定的保障政策。2022年，民政部門出臺了天津市低保邊緣家庭認定的相關政策，把原來疊加在低保家庭中的一些政策，例如醫療就業政策，放在低保邊緣家庭救助政策中，讓他們享受到跟低保家庭一樣的救助。同時為低保邊緣家庭中的重度殘疾、重病和失獨家庭，發放保證金，讓他們的生活得更有保障。通過完善分類救助體系和實施臨時救助手段，使保障范圍和保障體系更加健全。

　　主持人：在2023年後三個季度，怎樣把這些民心工程真正辦到老百姓的心坎上？

　　市民政局黨組書記、局長 朱峰：為了完成好全年任務，民政部門盡早著手開展相關工作。一是壓實責任，讓每一件事都有人盯，每一件事都有人乾；二是學習別人好的經驗和做法；三是借力創新，民政部門已經搭好平臺，吸引全國各地從事養老服務、養老運營、養老投資的企業和企業家們一起到天津，提高20項民心工程的質量和服務水平。