天津北方網訊：如今，上網買菜買水果直送到家，方便快捷還常有促銷，很受市民歡迎。但記者在采訪中了解到，有不少消費者在網購生鮮的時候，常常遭遇蔬菜水果不新鮮、與圖片出入大，甚至缺斤短兩、貨不對板的情況，而且售後解決方案也常常不盡如人意。

家住河西區的王先生經常上網采買蔬菜水果，但最近的幾次購物經歷讓他頗受困擾。“主要的問題就是蔬菜不新鮮，甚至出現腐爛變質的情況。”王先生向記者反映說，他近期連續幾次在一個手機生鮮App上訂購的蔬菜都有這種情況，好幾種綠葉蔬菜送到家時已經明顯不新鮮了，橙子、草莓的新鮮度也都不理想。王先生認為，商家在分揀貨品時沒有盡到應有的責任，如果連最基本的新鮮都不能保障，那麼所謂的“即買即送”也沒有什麼意義了。

市民劉女士日前接受采訪時說，她網購草莓時遭遇了缺斤短兩的情況。“下單前看到商品介紹說草莓每盒300克，就支付50多元買了兩盒。”劉女士告訴記者，草莓送到後她目測有點少，就用家裡的彈簧秤稱量了一下，發現每盒的分量都不足，其中一盒足足差了50克。劉女士表示，現在草莓本身就挺貴的，300克一盒總共就20個左右，如此缺斤短兩實在過分。

另外有市民反映說，網購的蔬菜套裝，收到的貨與網上的介紹圖片相去甚遠，甚至可以說根本不是一回事。市民魏先生前段時間通過網上團購渠道買了一箱“精品蔬菜禮盒”，按照賣家的介紹圖片來看，這箱蔬菜應該包括七八個品種，而且都是“手工精選”的“高端精品蔬菜”，其中不乏價格不菲的品種。但是收到蔬菜後魏先生發現，除了西蘭花、彩椒可能市價略高一些，另外幾種蔬菜圓白菜、洋蔥、土豆、胡蘿卜等市場價格都不高，稱之為“高端精品蔬菜”實在牽強。當魏先生聯系售後商家時則被告知，蔬菜品種可能根據時令變化作出調整，換句話說，蔬菜實際上是“隨機發貨”。

不少市民在接受采訪時表示，網購水果蔬菜的“成色”難以保障，很多時候都是看著“過得去”就勉強接受了，如果和自己直接到實體超市、菜市場挑選的相比，真的差距很大。要是給網購生鮮打分的話，10分滿分，大致只能給到7分左右。

業內人士在接受采訪時表示，時下網上銷售生鮮果蔬存在的短板並非無解。在硬件方面，多數正規的生鮮電商都具備冷鏈倉儲物流的資源，同時也能夠在整個采銷過程中盡量實現扁平化，減少中間環節，這些都有助於確保生鮮果蔬的質量。但在人工揀貨、售後服務的精細程度上，以及營銷誠信度等方面，確實還都有提昇空間。（津雲新聞編輯宋雅祺）