津雲新聞訊:新房交付對於每一個業主來說都是期盼已久的開心事,但如果新房出現質量問題,開心事可能就變成煩心事了。
近日,《政民零距離》欄目收到了網民劉女士的投訴,稱其在北辰區天穆鎮文安欣苑購買的新房在2023年1月5日收房時,發現地暖漏水、牆面浸泡的問題。劉女士介紹,收房日一打開房門,就看到新房的地板被泡在水裡。她立即聯系物業,並在開發商的小程序中報修,卻沒得到及時反饋。反復報修幾次後,纔有維修人員前往房屋,將地板掀開對暖氣管道漏水情況進行檢查,但之後維修工作就停滯了。
劉女士提供的收房日房屋照片
為了進一步了解房屋地面漏水的具體情況,《別急!我來了》欄目組記者給文安欣苑的物業撥通了電話,接線工作人員表示,由於房屋是新交付的,漏水問題應向房屋開發商了解。
隨後,記者與開發商負責維修的工作人員核實情況,工作人員回復稱,業主提到的報修反饋速度慢及維修中途停滯的情況是由於春節期間大批工人返鄉過年引發的“用工荒”所導致。正月十五過後,工人陸續返津,維修進度纔又提上日程。該工作人員表示,會盡快給漏水的地暖管進行更換,並聯系總包對受損房屋部分進行維修。
2月27日上午,記者來到文安欣苑,在劉女士家中看到了堆在房間一側的地板以及盤在地面上的一排排地暖管。劉女士向記者一一指出交房時房屋的問題:“交房時,這兩個房間地板都是被水浸泡過的,牆皮也是浸濕的,現在大部分與地面交界處的牆皮也都因為漏水後裂開了。”劉女士表示,在《政民零距離》欄目投訴後,開發商與區住建委的工作人員都與她進行了電話溝通,也有工人來維修。“我現在最大的訴求就是房屋能恢復到沒有問題的狀態,可以直接入住。”
維修中的劉女士房屋
記者在采訪中了解到,房屋被泡的情況還不只劉女士一家。隨後,記者來到同小區另一住戶侯女士家,這處房屋被水浸泡的程度要比劉女士家更嚴重,全屋的地板、廚房和衛生間的櫃子都被泡過。侯女士告訴記者,新房的漏水問題已嚴重影響到她的生活。“新房在出現這些問題後,開發商還不抓緊處理,讓人心裡挺難過的。”侯女士說。
侯女士提供的收房日房屋照片
維修中的侯女士房屋
2月27日下午,記者聯系到北辰區住建委,行政執法支隊的一名負責人告訴記者,在收到文安欣苑新房地暖漏水問題的反映後,他們已第一時間聯系開發商,並前往現場了解情況。目前,開發商已組織工人上門維修,因涉及地板拆卸、恢復、牆面維修等多個工序,所以房屋受損部分還未能全部恢復到位。“近日我們已經約了業主與開發商一同前往漏水房屋現場查看情況。”該負責人向記者表示,他們會隨時跟進維修進度,與業主保持回訪,並敦促地產公司安排人員抓緊維修。
3月14日,記者再次致電劉女士了解維修進展情況後得知,劉女士家的地暖和牆面已修繕完畢,但需要更換的地板始終保持“進貨”狀態且毫無進展。不僅如此,業主向開發商提出的打壓測試要求也被負責人以“沒有工人”為由拒絕。
記者將此情況反饋給北辰區住建委後,執法支隊的負責人表示將會高度重視文安欣苑小區漏水房屋的後續維修問題,並監督好管道維修後的打壓實驗,讓業主們入住前不再有後顧之懮。(津雲新聞記者 孫莫楠)