津雲新聞訊：近年來，一種新型促銷方式──“福袋”在網上熱賣，將商品包在一起，以“不透明”或“半透明”的方式出售。消費者只能指定尺碼，款式隨機、顏色隨機，打開福袋的一剎那就像是在賭博翻牌，翻出什麼算什麼，合適不合適都得認，因為福袋兒產品不退不換。

　　消費者高女士日前在某直播間給女兒購買了一個價值99元的漢服福袋，商家表示衣服之前的實際售賣價格近200元，清倉裝入福袋，所以不退不換。到貨後，高女士拆開包裝，發現款式過時還不說，本應是一套的衣服，福袋裡只有上衣，沒有裙子。她找到商家客服，對方卻稱，他們沒說是一整套衣服，“我要求退貨，客服說福袋產品不退不換。那我就再花錢買條半身裙好搭配著穿，可客服說半身裙沒貨了。福袋這種‘盲盒’式銷售真是個坑。”

　　其實，不少消費者都曾遭遇福袋奇葩事。“我買了價值299元的福袋，隨機發三條裙子。可到貨後發現其中兩條裙子是一模一樣的。”“我在電商平臺買了一個洛麗塔衣服的福袋，到貨後發現沒有配套的短褲，商家說福袋就是清倉，短褲沒有了。”

　　記者調查發現，福袋其實是商家清庫存的一種手段，大多是老款式或是一些斷碼商品，“如果把這些商品掛出來，因為配套不全等原因，根本沒人買，可當成福袋銷售，總有人抱著好奇和僥幸的心理，下單付款。”一位不願意透露姓名的銷售人員說，“福袋就是賭博，合心意就是賺了，不合心意就是賠，賠了也得認倒霉。”

　　福袋不退不換這一銷售條件，是否合理合法呢？市消費者協會投訴部主任陳雲奎說，福袋是一種特殊銷售形式，“福袋不能退換貨”屬於不公平的格式條款。按照《消費者權益保護法》規定，商家銷售的商品如果不符合質量約定，那麼應該依法履行退換修的責任。另外，福袋不退不換還違反了《零售商促銷行為管理辦法》中“零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙”的規定，不具法律效力。（津雲新聞編輯 張雅妮）