被刨開後尚未復原的地面。

居民家中仍在漏水的房頂。

　　津雲新聞訊：我們於2021年購買了由天津和通地產開發有限公司建設的西青區翰悅園小區25號樓商品房一套。2022年10月交房，當時室內為毛坯狀態，已預鋪地暖設備。11月1日本市開始供熱，一些業主的“噩夢”便由此開始。截至春節前，樓內業主群統計全樓60套房屋中有43套出現地暖漏水的情況。我們多次找到開發商和物業公司溝通解決，但對方修繕進度緩慢不說，修完後很快又出現新漏點的情況比比皆是。為什麼新房會出現這種問題？我們何時纔能搬入新家？　　市民姚先生 王先生

　　數十戶業主家漏水

　　2月14日上午，記者來到西青區賓水西道與學府東路交口的翰悅園小區。姚先生與王先生所住的25號樓分為1、2兩個樓門，一梯兩戶15層高。走入2門102戶，幾個裝修工人正在破拆地面，一位面露難色的業主告訴記者，地暖漏水後他們按流程報修，但修完之後又漏了，後來聽說樓裡漏水的戶數越來越多，他開始擔心新房的質量問題。為了穩妥起見，他決定砸了毛坯房預鋪管線自己重新裝。

　　隨後，記者來到1門902戶的姚先生家，他說去年12月15日他接到物業電話，說樓下802的房頂漏水了，應該是他們家地暖漏水了。隨後姚先生和802戶業主一起報修，結果開發商一直拖到了今年1月2日纔派人上門維修，1月13日纔把地面刨開的坑填平。“新鋪的木地板全泡了不說，現在我也不敢裝修了，因為開發商到現在也沒說清漏水原因。”姚先生指著自家的房頂說，樓上的地暖也漏水了。記者看到房頂確實有重新涂抹過的痕跡。

　　王先生住在2門1202室，他家鋪的是瓷磚。修復地暖時，只能將瓷磚完全破壞纔能維修。看著臥室裡被刨開的大坑和裸露出來的地暖水管，欲哭無淚的王先生說，他已經報修兩次也修了兩次，漏完修、修完漏，上次修復時又發現了4個新漏點。“我買這套房花了230多萬元，舉全家之力，但現在都不敢住進去，也不知道應該找誰解決。”王先生說。隨後，記者又分別走訪了2門1102、2門701、1門701、1門702及1門601的住戶，有的房屋裝修因漏水問題處於停滯狀態，有的房屋依然還在漏水。

　　開發商解釋原因

　　25號樓全體業主就此建立了一個微信群。記者在群內看到，有43戶居民表述家中出現地暖漏水問題。“先不說3個月都沒修完漏水這件事，我們更關注的是漏水原因。不把這個問題說清楚了，就算修完了我們也不敢住呀！”采訪中，很多業主都表示曾問過物業公司人員、維修人員和開發商的客服人員，但沒人能說清楚此事的原因。

　　為了搞清來龍去脈，記者首先來到小區物業公司辦公室，一位工作人員說，地暖漏水屬於質量問題，25號樓去年纔交房，處於開發商保修期限內，有問題得找開發商。

　　隨後，記者來到開發商客服中心內的房修部，兩位工作人員面對記者反映的問題三緘其口，只說負責人去開會了，讓記者留下聯系方式。記者僅了解到小區工程總包單位是一建築公司。當晚，開發商客服部一位姓雷的負責人致電記者稱，希望與記者面談此事。

　　2月15日下午，記者如約見到了這位姓雷的負責人，他還帶來一位總包單位姓許的工長。姓雷的負責人說，業主反映問題確實存在。確實有40多戶業主向他們報修，而且他們確實存在推進維修進度緩慢的問題，主要是從12月初開始很多維修人員因病請假，缺工問題一直持續到1月中旬，隨後春節臨近工人返鄉，直至正月十五結束工人纔陸續返津，他們其實一直與總包單位溝通，要求他們安排人員抓緊維修。

　　記者問：新房為何出現如此大面積地暖跑水問題？

　　姓許的工長答：“因為暖氣管凍裂了。”他進一步解釋稱，2022年3月中旬，他們按要求對即將交房的樓棟進行過一次集中打壓試水，結果試水完畢後，作業人員沒有將管內殘水吹淨，導致供熱管內存水了。去年3月下旬，本市突然出現了幾天極端天氣，氣溫驟降，管內存水結冰，導致許多地熱管回彎處出現細小裂痕。目前所有報修的問題已經全部修復完畢。

　　記者向這位姓許的工長出示了前一天去居民家中走訪時拍攝的房頂漏水照片，同時還現場撥通了兩位居民的電話，證明維修工作還在進行中。姓許的工長對此沈默不語。追問之下，記者纔得知，目前翰悅園小區共交房1200套，但只有兩位水暖工和兩位專業測漏工人負責維修地暖漏水。除了25號樓出現大面積漏水外，其他樓內也有同樣情況，但姓雷的負責人沒有給出具體數字。

　　記者問：除了天氣原因，有沒有可能是供熱管線質量出現問題？

　　姓許的工長並沒有正面回答，只是表示他們在鋪設前按規定隨機取出6段6米長的管線送往專業機構檢測，檢測結果沒有問題。

　　記者追問，小區總鋪設地暖管線的長度？

　　姓雷的客服負責人說，一戶家中管線差不多要鋪200多米，目前交房1200戶，大概總長度超過20萬米。

　　職能部門介入調查

　　對於總包單位“天災所致”的解釋，業主們顯然並不認可。他們也從網上查詢到2022年3月下旬的氣象信息，當時最低氣溫在-1℃左右，而且供熱打壓試水，水流應該是從樓外到樓內再到室內。怎麼樓外樓內管道都沒事，唯獨室內管道出現問題？而且當時打壓試水不只25號樓，其他樓為何沒事？

　　2月17日下午，記者來到西青區住建委，見到該委執法支隊房建大隊一位姓林的負責人，同時在場的還有開發商項目部一位姓顧的負責人。姓林的負責人說，最近，他們已經收到翰悅園小區25號樓出現地暖大面積漏水問題的反映。他們已派專人前往現場了解情況，同時多次約談開發商及工程總包單位要求他們抓緊維修。針對總包單位地暖漏水是“天災所致”的解釋，他們也存在質疑。下一步，他們會在業主、開發商共同見證下取證送檢。另一方面經過他們調查，總包之下有分包，負責鋪設25號樓地暖管線的企業名為北京旭茂建築工程有限責任公司，這家企業負責小區25號樓、34號樓、35號樓、39號樓的地暖管線鋪設。房建大隊要求開發企業暫停這家企業施工資質，同時著重復查這家企業所鋪樓內管線是否存在同樣問題。除此之外，他們要求總包單位和開發商共同承諾延保，讓居民可以安心入住。

　　開發商項目部姓顧的負責人表態，媒體介入後，他們已經增派人手，逐戶登門了解情況並做好解釋。除延保外，同時承諾因此給業主們造成的財產損失會照價賠償。（津雲新聞編輯 張雅妮）