津雲新聞訊：南開區萬興街道創建的“我愛我家”居民議事廳，暢通反映渠道、搭建溝通平臺，居民的事居民議，強化黨建引領基層治理能力，增強社區群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的實效，用高效能治理打造群眾高品質生活。

　　主持人：“我愛我家”居民議事廳是什麼時候建立的？

　　南開區萬興街興泰路社區黨委書記 孫秀靜：2019年7月成立，共接到過53條訴求，解決了48條。

　　主持人：社區網格員工作繁忙，面對的問題也很多，在這樣的背景下，要怎樣把老百姓的訴求更好地摸上來？

　　南開區萬興街興泰路社區黨委書記 孫秀靜：社區有社區黨員代表組成的紅哨巡邏隊，通過紅哨巡邏隊走訪、匯集問題，每周會上共同商議，看看如何能幫老百姓解決。

　　主持人：在日常工作中，怎樣引導老百姓在法治的框架之下，進行科學合理的決策？

　　南開區萬興街興泰路社區黨委書記 孫秀靜：老百姓提出相關問題後，會請相關職能部門將政策普及給老百姓，讓老百姓明白好多事情需要在政策法規范圍下，共同解決，再去協商問題。

　　主持人：小事兒不出社區，大事不出街道。居民議事制度中，街道能發揮什麼作用？能幫老百姓解決什麼問題？

　　南開區萬興街道辦事處副主任 王延：街道組織、監督、引導社區，幫助居民實現共建、共享、共治，采用“我愛我家”的居民議事平臺，街道隨時聽社區的吹哨，社區吹哨，街道的職能科室和包保領導來報到，如果問題還解決不了，街道再吹哨，由區級的職能部門來報到，共同協商解決。如果還解決不了，今年南開區提出街道和部門吹哨，直接向區領導反饋，用好用足政策，為居民解決各種各樣的疑難雜癥。

　　主持人：基層工作千頭萬緒，涉及千家萬戶，街道要如何去統籌調度各方力量？

　　南開區萬興街道辦事處副主任 王延：“上面千條線，下邊一根針”都會連到街道，紮到社區。萬興街道街道轄區有22個社區，每個社區，包括社區居民、轄區商戶、駐區單位，都是組成部分。“我愛我家”議事平臺的參與人員，包括社區黨員、樓門長、志願者、轄區的企業單位、職能部門，還有人大代表、政協委員，這些方方面面的人，都可以由街道吹哨來調動，需要哪方面的人就由哪方面的人來參與，專業的人解決專業事。如果職能部門解決不了，需要法律解決，社區有法律援助，可以請律師來給大家普法講解，從法律的途徑尋求解決問題。

　　主持人：議事制度給工作帶來哪些好的經驗？

　　南開區萬興街道辦事處副主任 王延：街道工作就是要踏實認乾，要和老百姓換位思考，以心比心，再從政策上幫老百姓了解，事情到底可以辦到什麼程度，政策允許到什麼程度，把政策給老百姓用好用足。

　　主持人：怎樣在議事中增強城鄉社區群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的實效？

　　南開區萬興街道辦事副主任 王延：“議”的過程本身就是在增強自我管理、自我監督、自我進步的過程，只有經過一試纔能長一智。管理部門長經驗值的同時，居民也在長經驗值，解決的問題越多，居民對平臺越有信心。黨建引領就是由社區黨組織引領社區各個黨支部、各個黨員發揮作用，做好政策的宣傳動員，用政策解決居民的實際問題，在不斷為老百姓解決問題中提昇自我，因為不斷解決問題，可能同時會不斷地產生問題。這些新的問題都是新的考驗，管理部門也在與時俱進，不斷學習，這些都是需要不斷進步的地方。