津雲新聞訊:2012年入住的濱海新區欣雅苑小區,有1600多戶居民。大概從2022年8月開始,因為中水管道老化破裂,致使小區中水停供,但是到底該由誰來修?中水公司與小區的開發建設單位存在分歧。屬地北塘街道雖然聯合水務、住建等部門召開過協調會,但是遲遲沒有達成一致的維修方案。
主持人:從中水停水到現在好幾個月了,問題出在哪呢?
濱海新區環塘污水處理有限公司總經理 劉永代:大概在7月份接到了相關的報修電話。按照協議,公司負責的是大配套和小配套的維保,出現問題後,雖然產權可能不歸公司管理,但是為了居民用水需要,也及時進行了修復。
主持人:是什麼時候知道這件事的?
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立:10月份知道的,當時跟北塘街道協商之後,責成維修隊伍進行了集中維修。因為維修量比較大,所以當時提出了建議,希望能對產權還有維護責任進行相互確認。
主持人:發現在移交問題上有分歧,第一時間是怎麼做的?
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立:事件發生後,纔知道還需要移交程序。原來認為開具了配套證明,完成了兩年質保,居民能夠正常供水,就是自動移交了,在移交的具體程序和強制性的節點要求上,確實不是很清楚。接下來要對規定程序加強學習,同時也希望行政主管部門能設置一些強制性的節點要求,保證老百姓的權益。
主持人:開了這麼多協調會,就沒想一下居民怎麼辦?
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立:考慮不太周全,只考慮到管理界限,還有費用的出處,為民造福的宗旨意識沒有融入到實際工作中,在今後要進一步加強改善。
主持人:其他小區會有這樣的現象嗎?
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立:針對公司建設小區的中水供應問題要進行整體普查,按照行政主管部門要求,嚴格做好後期移交工作。這次組織了200餘名工作人員進行檢修,共維修漏點46處。到目前為止,居民的中水供應完全恢復了。
主持人:過程中就沒有想過居民用戶,這麼長時間沒有生活用水?
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立:確實是失職了,考慮得不周。雙方通過這個事項都有反思,更多考慮的是自身界限的問題,資產好不好動的問題,就沒有往前去多走一步,各方的宗旨目標其實是為了給百姓供好水,如果這個問題沒有解決,也就失去了服務的意義。目前正在梳理移交資料和手續,先把問題解決了,再建立長效機制。
主持人:怎麼看這樣的現象?
濱海新區水務局副局長 王紅衛:建設單位和供水單位沒有及時提交,造成了產權不清纔出現這種結果。下一步考慮,如何促成新建小區的建設單位和供水單位完成移交?存量的老小區,有沒有進行移交?會不會出現這種情況?別的小區不能再出現問題,要把工作做在前面。
主持人:沒有移交的規范程序嗎?
濱海新區水務局副局長 王紅衛:目前只有要求,具體誰來牽頭,誰來做怎麼做,沒有特別具體的說法。作為水行政主管部門,應該把這塊擔起來,下一步研究怎麼啟動。
主持人:工作人員說了,如果沒有用戶和供水企業簽的一紙協議,任何一個地方都可以卡到建築商這兒,聽起來好像是很公正公平,但是怎麼就聽不出來急群眾所急呢?
濱海新區水務局副局長 王紅衛:是存在這方面的缺陷,沒急群眾之所急,不管什麼原因缺水了,應該想辦法解決。
主持人:問題也出現在了移交過程中,說明制度規范上還有缺失的地方。
濱海新區水務局副局長 王紅衛:要把移交過程進一步細化,便於操作,預防出現類似情況。
主持人:有臺賬嗎?
濱海新區水務局副局長 王紅衛:目前還沒有,下一步准備做。
主持人:欣雅苑小區出現了中水斷供的問題,跟建設單位和中水企業之間的權責不明有很大關系。
濱海新區住建委主任 馬驍:建設單位對相關政策理解的不准確,各相關單位也沒有能主動把工作承擔下來,如果大家都能夠主動靠前,把工作及時移交,這個問題也就不會出現。
主持人:移交應該有哪些部門來參與?
濱海新區住建委主任 馬驍:住建委有職責有義務,在整體竣工驗收之後督促建設單位,及時向專業的經營管理部門進行移交。作為建設主管部門要梳理一下,有哪些專業的管線需要向相關運營單位進行移交,同時也要拿出相應的制度,做好項目建設單位的提醒工作,督促他們及時移交。
主持人:怎麼看這樣的情況?
濱海新區區委常委、副區長 趙前苗:這個問題給以後的工作提了醒,反映出在處理類似問題的作風方面,有不實不深的地方,也反映出監管部門還存在缺位。發現這個問題之後立即進行了整改,責令相關責任單位連夜排查,目前看還沒有發現類似的問題。下一步,要建立快速反應機制,要急老百姓之所急,把問題馬上解決。要建立長效監督機制,對新建的小區,相關部門要督促地產方和供水公司及時移交,做到權責清晰明了。對於老舊小區,如果還有分歧的,供水方、地產方還有物業公司要明晰權責,加快移交。
主持人:接下來要如何做好後續工作?
濱海新區區委常委、副區長 趙前苗:下一步要以欣雅苑事件為教訓,加強節水型城市的建設。一是要加大宣傳力度,普及力度。二是要進一步優化管理,加強硬件、軟件和技術方面的建設,確保老百姓有水可用,用的好、用得住。