本期節目現場
津雲新聞訊：貫徹以人民為中心的發展思想，就要從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題出發，多做那些順民意、解民懮和增民利的事兒，讓群眾看到變化，得到實惠。本期《百姓問政》關注小區中水停供的問題，邀請濱海新區相關部門負責人，找差距、督落實、促整改。
中水停供 到底該由誰來修
2012年入住的濱海新區欣雅苑小區，有1600多戶居民。大概從2022年8月開始，因為中水管道老化破裂，致使小區中水停供，但是到底該由誰來修？中水公司與小區的開發建設單位存在分歧。屬地北塘街道雖然聯合水務、住建等部門召開過協調會，但是遲遲沒有達成一致的維修方案。
主持人：從中水停水到現在好幾個月了，問題出在哪呢？
濱海新區環塘污水處理有限公司總經理 劉永代：大概在7月份接到了相關的報修電話。按照協議，公司負責的是大配套和小配套的維保，出現問題後，雖然產權可能不歸公司管理，但是為了居民用水需要，也及時進行了修復。
主持人：是什麼時候知道這件事的？
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立：10月份知道的，當時跟北塘街道協商之後，責成維修隊伍進行了集中維修。因為維修量比較大，所以當時提出了建議，希望能對產權還有維護責任進行相互確認。
主持人：發現在移交問題上有分歧，第一時間是怎麼做的？
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立：事件發生後，纔知道還需要移交程序。原來認為開具了配套證明，完成了兩年質保，居民能夠正常供水，就是自動移交了，在移交的具體程序和強制性的節點要求上，確實不是很清楚。接下來要對規定程序加強學習，同時也希望行政主管部門能設置一些強制性的節點要求，保證老百姓的權益。
主持人：開了這麼多協調會，就沒想一下居民怎麼辦？
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立：考慮不太周全，只考慮到管理界限，還有費用的出處，為民造福的宗旨意識沒有融入到實際工作中，在今後要進一步加強改善。
主持人：其他小區會有這樣的現象嗎？
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立：針對公司建設小區的中水供應問題要進行整體普查，按照行政主管部門要求，嚴格做好後期移交工作。這次組織了200餘名工作人員進行檢修，共維修漏點46處。到目前為止，居民的中水供應完全恢復了。
主持人：過程中就沒有想過居民用戶，這麼長時間沒有生活用水？
濱海新區建投房地產開發有限公司董事長 楊寶立：確實是失職了，考慮得不周。雙方通過這個事項都有反思，更多考慮的是自身界限的問題，資產好不好動的問題，就沒有往前去多走一步，各方的宗旨目標其實是為了給百姓供好水，如果這個問題沒有解決，也就失去了服務的意義。目前正在梳理移交資料和手續，先把問題解決了，再建立長效機制。
主持人：怎麼看這樣的現象？
濱海新區水務局副局長 王紅衛：建設單位和供水單位沒有及時提交，造成了產權不清纔出現這種結果。下一步考慮，如何促成新建小區的建設單位和供水單位完成移交？存量的老小區，有沒有進行移交？會不會出現這種情況？別的小區不能再出現問題，要把工作做在前面。
主持人：沒有移交的規范程序嗎？
濱海新區水務局副局長 王紅衛：目前只有要求，具體誰來牽頭，誰來做怎麼做，沒有特別具體的說法。作為水行政主管部門，應該把這塊擔起來，下一步研究怎麼啟動。
主持人：工作人員說了，如果沒有用戶和供水企業簽的一紙協議，任何一個地方都可以卡到建築商這兒，聽起來好像是很公正公平，但是怎麼就聽不出來急群眾所急呢？
濱海新區水務局副局長 王紅衛：是存在這方面的缺陷，沒急群眾之所急，不管什麼原因缺水了，應該想辦法解決。
主持人：問題也出現在了移交過程中，說明制度規范上還有缺失的地方。
濱海新區水務局副局長 王紅衛：要把移交過程進一步細化，便於操作，預防出現類似情況。
主持人：有臺賬嗎？
濱海新區水務局副局長 王紅衛：目前還沒有，下一步准備做。
主持人：欣雅苑小區出現了中水斷供的問題，跟建設單位和中水企業之間的權責不明有很大關系。
濱海新區住建委主任 馬驍：建設單位對相關政策理解的不准確，各相關單位也沒有能主動把工作承擔下來，如果大家都能夠主動靠前，把工作及時移交，這個問題也就不會出現。
主持人：移交應該有哪些部門來參與？
濱海新區住建委主任 馬驍：住建委有職責有義務，在整體竣工驗收之後督促建設單位，及時向專業的經營管理部門進行移交。作為建設主管部門要梳理一下，有哪些專業的管線需要向相關運營單位進行移交，同時也要拿出相應的制度，做好項目建設單位的提醒工作，督促他們及時移交。
主持人：怎麼看這樣的情況？
濱海新區區委常委、副區長 趙前苗：這個問題給以後的工作提了醒，反映出在處理類似問題的作風方面，有不實不深的地方，也反映出監管部門還存在缺位。發現這個問題之後立即進行了整改，責令相關責任單位連夜排查，目前看還沒有發現類似的問題。下一步，要建立快速反應機制，要急老百姓之所急，把問題馬上解決。要建立長效監督機制，對新建的小區，相關部門要督促地產方和供水公司及時移交，做到權責清晰明了。對於老舊小區，如果還有分歧的，供水方、地產方還有物業公司要明晰權責，加快移交。
主持人：接下來要如何做好後續工作？
濱海新區區委常委、副區長 趙前苗：下一步要以欣雅苑事件為教訓，加強節水型城市的建設。一是要加大宣傳力度，普及力度。二是要進一步優化管理，加強硬件、軟件和技術方面的建設，確保老百姓有水可用，用的好、用得住。
公廁開啟啦！
為了響應“三供一業”改革，2019年下半年開始，大港油田地區一共建了16座公廁，但是建好後，一直沒有完成移交啟用。2022年8月11日，《百姓問政》節目進行了關注。節目播出後，濱海新區城管委聯合大港油田的相關部門，對公廁進行了全面排查，采取了相應措施，保障了公廁的開放使用和後續管理。
主持人：在濱海新區“三供一業”的移交管理中，涉及到城管委的工作進度如何了？
濱海新區城管委副主任 姜號亮：通過這次《百姓問政》，城管委高度重視，領導班子專門召開了專題會議，並到現場逐一勘察，明確了相關的責任部門抓好落實。目前就涉及到城管委的市政、園林綠化，包括環衛工作，已經進行了全方位的對接，整體工作比較平穩。
主持人：如何能更好的從群眾角度出發去思考問題，解決好後續的工作？
濱海新區城管委副主任 姜號亮：借這個機會，對於近幾年出現的問題進行了梳理和總結。好多工作要問政於民，要經常向群眾匯報工作，聽取群眾的看法、意見和要求，讓城市管理部門更好地服務於城市發展，服務於於百姓的民計民生。
地庫開啟啦！
海晟園是還遷房小區，有15棟高層住宅1000多戶居民，因為地庫整改和移交管理協議方面存在分歧，致使地庫沒有啟用，小區也因此出現了停車難。2022年7月28日，《百姓問政》對此進行了關注，節目播出後，屬地萬新街道聯合小區的開發建設單位，對地庫進行了排查整改。
主持人：小區地庫已經開啟了，都做了哪些工作？
東麗區萬新街道辦事處主任 於莉麗：在今後的工作當中要堅持問題導向，尤其是作為屬地街道，要積極推動和協調各項工作，及時回應群眾需求。街道剛剛制定和出臺了物業服務的整體考評方案，從2023年一季度開始，要對各個小區物業公司的服務水平、社區黨建引領的成效，以及業委會履職等方面進行考評和考核。結合考核結果，要對整體小區進行排名，包括正面的宣傳和反面的通報，通過這樣的考核監督，來促進整體物業服務水平的提昇。同時，要暢通反饋渠道，更多地讓居民參與到小區的管理和服務中來，對各項工作進行監督，真正實現共治、共建、共享的基層治理模式。（津雲新聞編輯 張雅妮）
