津雲新聞訊：紅橋區和苑街道70多歲的張先生是一位聽力殘疾人，2019年填報了需求，參與聽力助殘項目，給符合條件的殘疾人配發助聽器，但一直沒見動靜。其間，老人多次找到社區、屬地街道和紅橋區殘聯，都回復老人“回去等信兒”。直到今年12月，老人還是沒有拿到助聽器。

　　主持人：三年多過去了，為什麼張雲山老人還沒有收到助聽器？

　　紅橋區殘聯黨組書記、理事長 張偉：市殘聯福利基金會在做項目之前要進行需求調查，每年做適配工作。2019年張雲山老人提出配發助聽器的需求，但2020年紅橋區沒有適配項目，2021年市殘聯纔把助聽器適配到紅橋區。適配工作也在逐步推進，但是整體來說進度是相對慢的。

　　主持人：應該由誰來向這些有需求的殘疾人們進行說明？

　　紅橋區殘聯黨組書記、理事長 張偉：應該由殘聯跟各街道反饋，今年通過調查需要配哪些輔助性器具，然後由各街再把相關的情況匯總上來，殘聯再進行統一安排。從適配的過程來說，殘聯前期的解釋工作沒到位，後期在適配的過程中，人員安排的也不太合理，乾部抽調走以後，沒有及時安排其他人員，在工作的預見性、整體的決策性方面做的不到位，整個工作都往後延期了。

　　主持人：市民的需求很急迫，但是當找到區殘聯的時候，工作人員還是非常簡單的說了一句，回去等信兒。

　　紅橋區殘聯黨組書記、理事長 張偉：對於殘聯工作人員來說來說是工作，對於殘疾朋友來說，沒有助聽器會給生活帶來很大的不方便。針對這個問題應該換位思考，一是加強乾部的思想教育，讓大家意識到殘疾人事業是社會文明程度的體現，要把黨和國家的惠殘政策落到實處。二是要細化工作責任，把全年的工作列成臺賬，明確時間點，畫出路線圖，每項工作按時間節點一項一項推進，不能再讓這類事情再發生。

　　主持人：對於殘疾人輔具適配的這一項工作，街道承擔了哪些任務？

　　紅橋區和苑街道辦事處主任 劉鐸：街道主要承擔著宣傳發動、摸底登記、溝通協調、協助配備4項職責。街道應該向居民朋友講清楚，整個辦理的程序和流程。

　　主持人：不管市民跑了多少次，甚至在記者陪同情況下去找的時候，得到的答案都是回去再等等。

　　紅橋區和苑街道辦事處主任 劉鐸：工作上有等靠思想，主動溝通協調的意識上還有差距。

　　主持人：為什麼要讓老百姓自己去問進度？

　　紅橋區和苑街道辦事處主任 劉鐸：這個回復是不負責任的。作為殘疾專乾，作為基層工作人員，有義務有責任服務好轄區百姓，特別是殘疾居民朋友，是一個特殊的重點困難群體，更需要關心、關愛和幫助。這兩天街道還在積極溝通協商，會幫著片中的這位殘疾居民朋友辦理試聽，確保月底前的把助聽器設備送到居民手中。

　　主持人：從中能看出什麼問題？

　　紅橋區副區長 劉成哲：聽力適配器的問題，讓百姓等了三年，反映了工作人員對殘疾人的關心關愛還不夠。針對當前這個問題要做到三點：一是要立行立改。剛纔區殘聯還有街道辦事處都提出了解決問題的思路和措施，關鍵還是要抓落實，務必要在本周完成助聽器的適配工作。二是要舉一反三。因為紅橋區殘疾人群還是比較多的，還有25600多人，每個殘疾人後面都有一個家庭，每個家庭都有不同的困難。在下一步的工作中，要深化黨建引領社區的基層治理，網格化的管理，進一步加大入戶的力度，真正了解每一個殘疾人的需求，了解他們真正的困難和實際的問題，有針對性的進行幫扶。三是要堅持問題導向。把作風建設貫穿到整個工作的全過程，讓工作有情懷、有目標、有溫度，知道老百姓的事情事事有落實，件件有回音。