本期節目現場
津雲新聞訊：為群眾辦實事，關鍵在一個“實”字，要讓群眾不斷看到新變化，得到更多實惠。本期《百姓問政》，關注助殘項目落實、農村群眾用水難等問題，邀請紅橋區、武清區相關部門負責人，找差距督落實，為群眾辦實事解難題。
配發助聽器 三年沒消息
紅橋區和苑街道70多歲的張先生是一位聽力殘疾人，2019年填報了需求，參與聽力助殘項目，給符合條件的殘疾人配發助聽器，但一直沒見動靜。其間，老人多次找到社區、屬地街道和紅橋區殘聯，都回復老人“回去等信兒”。直到今年12月，老人還是沒有拿到助聽器。
主持人：三年多過去了，為什麼張雲山老人還沒有收到助聽器？
紅橋區殘聯黨組書記、理事長 張偉：市殘聯福利基金會在做項目之前要進行需求調查，每年做適配工作。2019年張雲山老人提出配發助聽器的需求，但2020年紅橋區沒有適配項目，2021年市殘聯纔把助聽器適配到紅橋區。適配工作也在逐步推進，但是整體來說進度是相對慢的。
主持人：應該由誰來向這些有需求的殘疾人們進行說明？
紅橋區殘聯黨組書記、理事長 張偉：應該由殘聯跟各街道反饋，今年通過調查需要配哪些輔助性器具，然後由各街再把相關的情況匯總上來，殘聯再進行統一安排。從適配的過程來說，殘聯前期的解釋工作沒到位，後期在適配的過程中，人員安排的也不太合理，乾部抽調走以後，沒有及時安排其他人員，在工作的預見性、整體的決策性方面做的不到位，整個工作都往後延期了。
主持人：市民的需求很急迫，但是當找到區殘聯的時候，工作人員還是非常簡單的說了一句，回去等信兒。
紅橋區殘聯黨組書記、理事長 張偉：對於殘聯工作人員來說來說是工作，對於殘疾朋友來說，沒有助聽器會給生活帶來很大的不方便。針對這個問題應該換位思考，一是加強乾部的思想教育，讓大家意識到殘疾人事業是社會文明程度的體現，要把黨和國家的惠殘政策落到實處。二是要細化工作責任，把全年的工作列成臺賬，明確時間點，畫出路線圖，每項工作按時間節點一項一項推進，不能再讓這類事情再發生。
主持人：對於殘疾人輔具適配的這一項工作，街道承擔了哪些任務？
紅橋區和苑街道辦事處主任 劉鐸：街道主要承擔著宣傳發動、摸底登記、溝通協調、協助配備4項職責。街道應該向居民朋友講清楚，整個辦理的程序和流程。
主持人：不管市民跑了多少次，甚至在記者陪同情況下去找的時候，得到的答案都是回去再等等。
紅橋區和苑街道辦事處主任 劉鐸：工作上有等靠思想，主動溝通協調的意識上還有差距。
主持人：為什麼要讓老百姓自己去問進度？
紅橋區和苑街道辦事處主任 劉鐸：這個回復是不負責任的。作為殘疾專乾，作為基層工作人員，有義務有責任服務好轄區百姓，特別是殘疾居民朋友，是一個特殊的重點困難群體，更需要關心、關愛和幫助。這兩天街道還在積極溝通協商，會幫著片中的這位殘疾居民朋友辦理試聽，確保月底前的把助聽器設備送到居民手中。
主持人：從中能看出什麼問題？
紅橋區副區長 劉成哲：聽力適配器的問題，讓百姓等了三年，反映了工作人員對殘疾人的關心關愛還不夠。針對當前這個問題要做到三點：一是要立行立改。剛纔區殘聯還有街道辦事處都提出了解決問題的思路和措施，關鍵還是要抓落實，務必要在本周完成助聽器的適配工作。二是要舉一反三。因為紅橋區殘疾人群還是比較多的，還有25600多人，每個殘疾人後面都有一個家庭，每個家庭都有不同的困難。在下一步的工作中，要深化黨建引領社區的基層治理，網格化的管理，進一步加大入戶的力度，真正了解每一個殘疾人的需求，了解他們真正的困難和實際的問題，有針對性的進行幫扶。三是要堅持問題導向。把作風建設貫穿到整個工作的全過程，讓工作有情懷、有目標、有溫度，知道老百姓的事情事事有落實，件件有回音。
農村地區飲水 如何“提質增效”
武清區王慶坨鎮2019年完成農村飲水提質增效工程，但是近兩年來，部分村民家裡，經常出現水壓小甚至斷水的情況。屬地鎮政府也嘗試協調水務部門增加上游水廠供水的水壓、水量，但村民家庭用水難的問題，還是沒有得到根本解決。
主持人：解決農村地區的飲水安全問題“提質增效”工程，“質”指的是水質，“效”又代表什麼？
武清區水務局副局長 劉方：“效”是指的效果，能夠讓老百姓用上安全水、放心水。武清區屬於缺水地區，居民生活用水都是以地下水為主，水質不太穩定，有部分指標不符合飲用水的標准，氟超標問題也比較突出。而且在用地下水作為水源的時候，一般都是限時供水，達不到24小時供水的水平能力。“提質增效工程實施完成之後，實現了市政管網往農村地區的延伸，水源切改後實現了農村地區24小時供水。
主持人：片子當中所反映的問題，鎮裡知道嗎？
武清區王慶坨鎮鎮長 平凱：從去年陸續接到一些12345的投訴，包括在巡查入戶過程中也了解到一些情況，用水難的問題是主要集中在1到9街末端的用水用戶，大概有四五十戶左右。
主持人：找到原因是什麼了嗎？
武清區王慶坨鎮鎮長 平凱：王慶坨自行車產業比較發達，企業商鋪包括作坊類的企業增多，外來務工人員不斷湧入，原來是4萬人，增長到現在目前的6.2萬人左右。2016年改造的時候，主要是針對的是農村居民飲用水，對商鋪企業設計量是沒有考慮在在內的，隨著控沈工作的不斷推進，逐步對各類取水井進行了封存。商鋪企業、居民小區逐步接入到集中供水的管網。由於新舊管網的混接，尤其冬季隨著溫度的降低，部分管網老舊容易受凍，出現了跑冒現象，這也造成供水水壓水量不足。同時，居民節水意識還需進一步提高，個別出租戶為防止冬季水龍頭凍住，將水龍頭長期打開，造成浪費。在夏季也存在個別用戶用自來水澆菜園子的情況，
主持人：用水的缺口到底有多大？
武清區王慶坨鎮鎮長 平凱：目前管網的供水量大約是在11000噸左右，實際上用水需求可能在15000噸左右，差了將近4000噸。
主持人：能夠補上這個缺口嗎？
武清區水務局副局長 劉方：路南片區的水源是由2019年新建的引江水廠來提供的，供水范圍包括6個鎮和1個園區。2019年通水之後，就面臨著滿負荷的壓力。經過專家論證，采取了一些解決措施。一是把城北水廠的水源與路南片區的管網進行聯通，進行適量的水量補給，這項工程在2021年投入使用，每日可補充水量在0.5萬噸左右，一定程度上緩解了水源不足。第二是新建了王慶坨第二配水廠，增加調蓄能力，提昇供水保障，這項工程在2021年完成並投入使用，也起到了一定的緩解作用。另外，在村鎮供水管理的落實上，如果不提昇群眾居民的節水意識，水量可能多少都不夠。
主持人：鎮裡應該怎麼去管理？
武清區水務局副局長 劉方：有部分用戶在管道上加泵，還有用自來水去衝洗院子、去進行澆灌菜園的行為，都造成了水資源的極大浪費。屬地政府作為供水的主體責任部門，要建立規范化、專業化的村鎮供水管理隊伍，健全屬地供水管理制度，真正做到用水有人管，反映問題有人解決。
主持人：怎麼樣看待不規范用水的行為？
武清區王慶坨鎮鎮長 平凱：說明日常的管理過程中還是有失職的行為。一級村委會帶頭違規，確實是管理不到位，也是意識的傳導不到位。要對相關的管理人員進行處理。如果發現惡意浪費、非法用水，也會給予處罰。已經聯合水務局相關的執法部門，對加裝水泵的行為予以制止。
主持人：在工程完成之後，更重要的在於後面的使用和管理。要如何去統籌協調，系統性、科學性的去解決問題？
武清區副區長 顧俊魁：首先要從各級政府身上找問題，要以廣大群眾的滿意作為評價工作好壞的唯一標准。目前主要面臨供水不足的問題、管網的問題、管護機制制定和落實的問題。下一步將從這三方面的改進作為著力點：一是加強水源供應，通過提高水廠的供應規模，完善輸水管網，實現各水源和水廠的聯通，保障水源充足。二是要對供水管網進行全面摸排，對新舊管網混接錯接跑冒滴漏等問題進行全面排查，制定整改計劃，有序推動提昇。三是要健全完善長效管護機制，強化行業部門的日常監管，督促提昇專業化水平，做到問題第一時間發現，第一時間解決，第一時間反饋，確保引水工程建得好、管得好、可持續。
主持人：怎麼讓老百姓有節約用水的意識。基層單位要如何做好這項工作？
武清區副區長 顧俊魁：天津市致力於創建節水型城市，就要求在全流程各環節都要貫徹集約用水的觀念和行為，要開展廣泛的節水宣傳，通過各類媒體平臺、村莊喇叭發放倡議書等形式，加大宣傳力度，提高公眾對水資源保護開發和節約用水的認識，使愛水、惜水、節水的觀念深入人心。一是要加大執法的力度，違規用水的話要進行執法。二是要完善用水的收費機制。目前武清已經開展了水價改革，確定了終端用水價格。接下來要規范水費的收繳工作。各基層鎮街要進一步完善用水收費的管理制度，提高水費收繳率，通過水費的收繳，增強群眾的節水意識。（津雲新聞編輯 張雅妮）
