津雲新聞訊：富民路街的光華公寓4門的居民，於去年5月達成一致，要為自己樓門安裝一部電梯，但在公示階段項目便止步不前，原因是旁邊樓門有1戶居民明確反對，這本需要社區居委會耐心入戶做工作，但已經近一年了，社區以各種理由沒有入戶，居民著急，社區卻說等新政策下來再去做工作。

　　記者：下一步應該從哪個方面去發力？

　　河東區住建委黨委書記 主任 孫強：應該加大力度去做通老百姓的工作，要把這個工作做細，把利益訴求搞清楚，有針對性地出臺一些相關的解決辦法，來爭取認同，這是解決這個問題的一條捷徑。

　　記者：居委會工作人員說：“要等新政策，相比較給人家磕頭求人家，是不是政府的支持更有力度。”怎麼理解這句話？

　　河東區富民路街道辦事處主任 楊麗坤：工作人員在跟老百姓的溝通方式方法上做得還不到位。應該主動地去了解居民的需求，主動地上門去做群眾的工作。

　　記者：下一步街裡針對這個事情，要怎麼樣進行工作，有哪些具體的計劃呢？

　　楊麗坤：對3門不同意的這戶居民，會入戶單獨面對面地跟他溝通，真正了解到他不同意的原因在哪，有什麼實際的困難，街道會千方百計地幫助他解決實際困難。對4門的百姓，也會跟他們做好工作匯報，目前的進展和工作的難度在哪裡，要爭取他們的支持和理解。

　　記者：面對著老百姓這樣的期盼，工作人員應該怎麼樣做，能夠更好地讓這件好事真正辦成？

　　河東區副區長 秦桂萍：河東區非常重視加裝電梯這項工作，住建委要積極地和市裡的相關部門去溝通，吃透政策，同時也要結合河東區的實際情況，要有創新的招法去研究解決問題的辦法，同時街道在實行了幾年的基層治理之後，還會出現有同志對於這項工作態度生硬，不積極不主動，以有群眾反對等客觀的原因而放緩了推動的力度。這是基層治理方面，服務群眾方面不應該出現的，也是所有街道在下一步的工作中都要杜絕避免的。對於百姓所反映的專項問題，我們去幫助他們協調解決，這是責無旁貸的。我們通過努力，要盡最大可能去幫助3門4門達成一致意見，更好地推動這項工作。