津雲新聞訊：結合“和平夜話”實踐活動，針對2021年12月2日，節目曾經報道過的和平區都市花園柏林居供暖改造，事先沒有和居民做好溝通，致使改造中途停工，20多戶居民無法供暖的情況，和平區城管委聯合屬地街道和社區多次入戶，和居民溝通。

　　主持人：都市花園柏林區暖氣的分房改造工作基本上完成了，得到了很多居民的認可，您覺得居民認可的點在哪？

　　和平區南營門街黨工委書記 趙偉：主要是政府部門改變了作風，及時跟老百姓進行溝通，通過一事一議、一戶一策的辦法，切身考慮到老百姓的感受，解決了老百姓的問題。

　　主持人：在與百姓溝通上得到哪些經驗？

　　和平區南營門街黨工委書記 趙偉：一些老百姓的個性化需求，這些需求如果沒有事先很好地溝通，可能成為工作實踐中的一些矛盾或者衝突的點。那麼從街道，一方面通過“吹哨報道”的黨建引領基層治理的機制，積極地協調部門、企業、老百姓，坐下來進行對話，耐心地進行溝通；第二，還要注重過程，區別一些大家的共性需求，和一些不合理的個性化需求，避免在解決問題的過程中造成新的不公平。

　　主持人：陳主任，從老百姓的角度去思考問題，您知道老百姓顧慮的是哪些嗎？

　　和平區城管委黨工委書記、主任 陳忠文：一是主動溝通不足，老百姓的知情權和參與權更好地發揮；二是施工現場的交底不足，沒有跟群眾講清楚怎麼改造；三是文明施工和施工質量，老百姓有顧慮。針對這三個問題，我們逐一地跟百姓、跟街道一起召開聽證會，聽取群眾意見，帶著設計單位和施工單位一家一戶的走，每家每戶把方案拿出來，群眾理解以後，我們及時進行施工。

　　和平區南營門街黨工委書記 趙偉：通過這個案例，讓我們更加堅定信心，“和平夜話”這條道路是非常正確的。我們要通過深刻地踐行黨史學習教育的成果，充分利用好“和平夜話”這個平臺，更好地去走進居民，了解他們的需求，更好的創造我們創新工作方式方法，更好地為老百姓服務。

　　主持人：對於這些供熱企業，他們的事前、事中和事後的監管，是怎麼做的？

　　和平區城管委黨工委書記、主任 陳忠文：通過這個事情，舉一反三，要形成事前報備、事中監督、事後反饋的機制。我們要求所有的供熱企業在年初制定計劃的同時，要向城管委進行報備，所有的改造方案一定要經過城管委的同意以後纔能夠進行實施。第二，事中監管，前期跟街道屬地街道一起召開論證會，廣泛的征求居民群眾的意見，把所有的居民的意見統一以後，再進行現場施工。第三，事後反饋，改造完以後要進行走訪，以敲門問暖的形式，爭取群眾的理解，讓群眾切實感受到我們這種工作作風的轉變。

　　主持人：殷所長。赤峰道15號門的排水出路問題，在解決的過程當中，您覺得最難的點在哪？

　　和平區排水管理所所長 殷叡：在工程施工審批手續的辦理上，在交管、道橋以及市排水管理部門的支持之下，優化了審批的各個程序。關鍵在於地下管網比較復雜，共涉及6種基礎設施的地下管網。因此在施工前專門聘請了這專業的物探公司，並在施工過程當中聯系了相關的各管線單位。

　　主持人：在這過程當中總結了哪些經驗？

　　和平區住建委副主任 張華剛：為群眾辦實事，這種宗旨意識還需要不斷地、持續地加強，出現問題了，首先主動要認領，最後還要堅決摒棄這種“躲散繞”的壞的工作做法和工作作風。