天津北方網訊：記者昨天從市消協獲悉，中消協發布的2021“雙11”消費維權輿情分析報告顯示，“雙11”促銷套路、物流遲滯、平臺營銷等被消費者吐槽較多。其中，促銷價格被指套路太多，消費者防不勝防。

　　消協人士表示，價格爭議集中在預售定金和尾款。一是不少准備付尾款的消費者發現，疊加各種優惠後，預售價格可能並非最優惠。二是不同直播間的差價爭議、直播帶貨與直接下單的差價等爭議。有消費者投訴稱，原以為“雙11”提前付定金能搶到便宜，尾款加預付款一雙匡威鞋569.17元，但不用預付直接購買僅需558.50元。與之有同樣套路的還有FILA（斐樂）官方旗艦店。11月4日，有關FILA預售欺騙消費者的反映中有消費者稱，“雙11”預售期間，該店在直播間承諾滿2000元減400元是最大優惠力度，疊加淘寶官方優惠，總共是滿2000元減700元。當時花了很長時間纔搶到優惠券，預付定金購買優惠券後，又在11月1日零點付清尾款。然而，11月2日該店又放出1萬張滿2000元減900元的券，不用付定金也不用搶。平臺給部分消費者退了差價，但後續眾多消費者的退款請求目前還未得到客服回復。

　　對此，消協組織表示，從充分保護消費者的合法權益著眼，持續強化對電商營銷促銷中違法違規行為的監督管控，既要緊盯特定時間節點，又要嚴守平時日常；既要通過精准的制度設計與釋法賦權保證執法主體時時亮劍，約束和推動電商促銷始終循著法治軌道，又要通過形式多樣的同頻互動，鼓勵網購消費者等社會力量當好監督最前哨，提醒並推動電商平臺與商家重視網絡口碑與市場聲譽，共同營造良好的消費環境。（津雲新聞編輯孫暢）