津雲新聞訊：欣遷裡小區4號樓建於上世紀80年代，1門01跟02戶型14戶居民共用的下水管道，一直是最初建房時使用的鑄鐵管道。30多年的時間，管道鏽蝕嚴重，堵塞冒水情況時有發生。居民反映，2019年，廚房位置的下水管道頻繁堵塞跑冒。一些居民不得不用水泥、木塊等堵死廚房位置的下水管，各自想辦法。

　　問題所涉及的14戶居民中，有3戶屬於公產房，11戶已經購買產權。問題出現後，當年屬地南開區向陽路街躍昇裡社區居委會牽頭，召集全體居民、房管站、轄區派出所四方召開聯席會，商量維修方案，但是後續一直沒有啟動維修方案。

　　記者：這樣的狀態已經有兩年多的時間了，社區居委會做了什麼工作？

　　西營門街道辦事處主任 劉小可：前期因為種種原因擱置到現在， 原因比較復雜。通過入戶做工作，電話連線房主等多種方式逐戶地摸排了14戶的情況。這14戶有公產房，也有私產房，有自住房，也有出租房，居住的人員結構也比較復雜，在詢問每一戶意見的時候，有的態度很明朗，有的模棱兩可，包括在分攤費用的問題上也不是特別的一致。所以需要耐心細致地做思想工作，來勸導，逐步地做通大家的工作，達成一致的意見。

　　記者：所強調的復雜，可以成為沒有做通工作、把問題擱置下來的理由嗎？

　　劉小可：這絕對不是，因為工作遇到難點，困難是難免的，但是作為街道屬地，作為居委會，一定要把老百姓的事放在心上，抓在手上，是要解決的態度，一竿子插到底推動事情解決。

　　記者：撥打在樓道裡面張貼的網格員的電話，打過去是空號，怎麼樣優化網格管理？網格員的作用體現在哪？

　　劉小可： 這暴露了居委會工作做得不實不細，也暴露了街道對社區工作的考核，包括管理監督做的也不細，特別是暴露了網格員對於自身職責履行也存在著一定的失職失責的問題。 這個問題很嚴重，回去一定從嚴調查處理。另外也暴露了網格員入戶沒有到位，包括入戶的時候，包括居民的聯系，都沒有做到位。

　　記者：接下來街裡怎麼辦？

　　劉小可：下一步一定針對此類問題開展專項整改，進一步加強網格員的教育管理，同時對社區居委會也要壓實他們的責任，對於履職不到位，工作不到位的一定會加大問責的力度，絕不姑息。

　　記者：現在這個小區居民的工作做到什麼程度了？去現場了嗎？

　　劉小可：去現場了，從1樓到7樓14戶逐戶進行了走訪，對於無人居住或者臨時不在家的，都按照居委會的底賬，逐一電話進行了聯系，對每一戶的訴求意願，包括對管道整改，對管道更換的支持程度都進行了摸排。

　　記者：這樣的一個結果，卻拖了一年多的時間，這說明了什麼？

　　劉小可：說明重視程度不夠，從網格員到社區居委會，到街道辦事處的有關部門，都沒有把這件事當成大事急事難事來抓來解決，群眾事無小事，只要是重視了，想辦法了，大家齊抓，大家一起上手了，就沒有解決不了的事。

　　記者：這個問題涉及兩個區，還涉及不同的部門，工作接下來要怎麼樣加強，怎麼樣保證問題能夠真正的解決？

　　劉小可：作為街道屬地，會擔負起牽頭抓總的職責，來協調西青區有關部門、南開區有關部門、社區居委會以及居民，做好協調各方達成一致、達成共識的工作，協調部門牽頭把具體的方案做出來，包括工程量、預算，然後把每一戶應該承擔的分攤費用明確告知大家，包括改造的方案，也要征求居民們的意見。在做通居民工作的基礎上，盡快組織專業的隊伍進場施工。

　　記者：解決老百姓的急難愁盼問題，需要乾部用心用情用力，乾部做得怎麼樣？

　　西青區副區長 張海英：這方面做的不到位，沒有真正把群眾的所思所想所盼放在第一位。既然劃到西青區，劃到西營街辦事處，就要擔負起屬地責任。區政府也上手，主動去跟南開區交流協商，爭取在“十一”之前，通過專業部門的研判分析，給出具體方案。（津雲新聞編輯 李易聰）