本期節目現場
津雲新聞訊：老百姓最著急的事兒，應該是乾部最上心的事兒，為群眾辦實事，需要基層乾部主動作為，為民解懮。本期《百姓問政》就將圍繞著如何解決老百姓的“急事、愁事”，考驗基層乾部的工作作風和辦事能力。
屋頂漏雨頻發
河西區的四季馨園小區房齡接近20年，近些年屋頂漏雨的情況頻頻發生，居民們從2020年雨季前就集中反映，但由於當時沒有物業公司，社區居委會要求先引進物業公司來解決問題，可從去年雨季到今年的雨季，居民們等來了物業，又要等業委會的組建，在等來一場場大雨後，修房的事卻還沒啟動。
記者：反復讓老百姓等，遇到事兒先往後拖一拖，等的是什麼？拖的又是什麼？
河西區陳塘莊街道辦事處主任 劉琳：這就是一種為民情懷的問題。在急百姓之所急，解百姓之所難的最基礎的工作理念樹立得不好，而且是為民辦實事的決心信心樹立得不牢固。遇到了問題不是去主動地想辦法解決，不能夠為不做事找理由，而應該為解決問題找辦法。
記者：從相關文件的規定上，是可以為解決老百姓的急事兒，有一些其他的方法的，您怎麼看？
劉琳：主要還是沒有把老百姓最難的事當成頭等大事來做。在勇於承擔，在破解難題上，沒有一種勇於承擔的勇氣，應該拋開其他的一些問題，先把這個事情解決，在這方面沒有一種承擔的勇氣。
記者：街裡下一步准備怎麼辦？
劉琳：這項工作的確今年給老百姓帶來了困惑，代表街道代表居委會向老百姓們說聲對不起，四季馨園問題，馬上就要實施啟用申請資金，這項工作會派專人緊盯工作進度，可能在過程當中會有一些問題，都會盡量地做到提前去思考，提前去排查，提前去解決，讓這件事情的解決暢通起來。
記者：小區問題很多年了，怎麼樣能夠在最快且符合標准符合流程的情況下，讓應急解危資金到位，住建委能做些什麼？
河西區住建委黨委書記 主任 楊彥傑：業委會已經成立了，接下來安排物業服務保障科和街道做一個最快的對接，街道上報以後，把查勘環節前置，通過街道收集上來這些雨漏戶提前安排工作人員，多安排幾組用最快的時間把查勘環節完成，之後需要內部履行的程序，第一時間把審批完成。
記者：乾部面對老百姓的急難愁盼問題，有等有拖，怎麼評價乾部的表現？
河西區副區長 王晨：這些問題的反映也充分說明了社區街道工作人員在主動工作方面，在解決問題的招法方面，在擔當作為的方面都出現了問題，從而產生了擔當作為的偏差，還是思想上的問題。面對老百姓家中滴滴答答的漏雨漏水，容不得再進行擺困難、講道理講程序，老百姓等不了，居民的生活也等不了，節目之後，街裡和區住建委也會承擔起責任，做好牽頭工作，及早地啟動應急資金，把一些問題及早解決。
小區停車困難
位於大營門街的孚德裡小區，社區空間有限，停車是個大難題。去年，街道領導也曾專為此事到小區調研，提出了緩解問題的三條建議，但一年多過去了，三條建議沒有一條得到落實，小區內部的車輛管理依舊混亂。
記者：對小區停車位的需求，您了解嗎？
河西區大營門街道辦事處主任 李朝暉：整個社區常住戶停車大體上125輛，不含社區的大部分老人的子女來看望父母的停車。小區去年9月份施劃了停車位，一共施劃了是58個，停車有很大的缺口。
記者：當時提出三條解決的措施，14個月的時間，為什麼這些措施沒有落實？
李朝暉：反映工作沒有統籌好，責任沒有盡到，社區在日常管理中還是有差距。
記者：是不是說明工作是形式主義？
李朝暉：工作也做了一部分的推進，多次組織居民代表大會，在整個治理當中，出現了一部分居民配合程度不高的情況。當然這不是搪塞工作的理由，關於小區內部停車管理混亂的問題，道閘沒有啟用，應該說是平時管理不善造成的。現在所建的道閘已經不具備自動識別車輛的功能作用，關於搶佔車位的問題也是反映社區工作不深入不紮實，對管理上有畏難抵觸情緒，然後產生了一系列的問題。還在繼續地深入做居民的工作。由社區居民代表、居委會牽頭一起研究，制定一個規范管理的小區停車方案，同時積極幫助居民協調周邊的富力中心和國貿中心的地下停車場，適當地低於商業收費的標准，提供居民來停車。
記者：居委會工作人員對於停車難的問題，說“這個線是給素質高的人畫的”，言外之意是什麼？怎麼去理解？
李朝暉：居委會人員表現出在管理當中的一些畏難情緒。作為屬地街道，上接政府、下連百姓，直接面對群眾，直接接觸群眾，直接服務群眾，應該把自己的職責擔起來，積極地運用綜合的手段，綜合的措施，綜合的辦法來達到綜合的效果。特別是在清理一些違規問題上，一定要敢於較真碰硬，在這個過程中，還有做的不周到的地方，會抓緊時間完善，切實把居民事當做大事兒來乾，體現我為群眾辦實事的效果。
記者：在這個事情上交管能不能主動一點？
公安交管河西支隊支隊長 王亮：孚德裡小區停車難問題長期存在，作為屬地管理大隊也了解到這個情況，實際上應該是積極主動地向上級部門報告，積極主動地協調解決問題，孚德裡小區本身社區管理工作也需要對接，進一步來把它完成好。
記者：停車難的事情，原因找到了，措施提出來了，但是一年多的時間成效卻不是很明顯。在調研之後，相關的措施怎麼樣真正落實到位？
河西區副區長 王晨：社會治理是一個系統的工程，在治理過程當中會遇到一系列的問題，甚至會遇到一些主要的矛盾，甚至會觸碰居民多年養成的一些不好的習慣，產生一些衝突，所以纔需要迎難而上，敢於去管，這纔是基層治理現代化的應有之意，是應盡的責任。而片中卻反映出來了街道社區的工作人員有一些畏難情緒，有一些躲靠的情緒，所以這些是要不得的。下一步街裡的層面，加強管理加強執法，最後纔是多方開源，像協調交管支隊多開一些夜間的停車地面，向可以協調的周圍單位，共享一些停車資源，緩解居民的停車難問題。從中總結出經驗，下大力氣進行全面的排查，把可利用的因素發掘出來，解決一些老百姓實際的困難，這纔是文明城區最關鍵的需求。
