津雲新聞訊：急群眾所急，為群眾辦實事就要痛快地辦，主動地辦，馬上就辦，高效地辦。本期《百姓問政》請來北辰區的相關部門，圍繞影響居民生活的煩心事，商討解決方案，共同推動問題的落實。

　　天穆鎮管轄的瑞寧嘉園小區也是一個老舊小區，小區內有3棟是高層，每棟20層，本來每棟都有兩部電梯，2018年年底，因為其中一部電梯損壞，物業公司先行墊付資金進行了整體的維修，可修好的電梯卻因為申報的程序有問題，始終沒有正式投入使用，每棟100多戶居民每天在上下班的時段上下樓，成了件煩心事。

　　記者：老百姓坐不了電梯很著急，但是各部門特別糾結於流程和程序對不對的問題。

　　北辰區天穆鎮黨委書記 馬雲洪：基層的乾部服務老百姓的意識不強，在工作推進過程當中墨守成規，另外基層乾部有很多的工作，存在一些短板和不足，再加上學習教育跟不上，尤其作為天穆鎮的黨委書記，在抓班子帶隊伍上面存在一些瑕疵所導致的一些問題出現，所以本身也要反思。

　　記者：老百姓已經等了兩年了，這件事怎麼解決？

　　馬雲洪：向居民保證，15天之內保證把合格的電梯開通運營。

　　記者：15天內能解決這個問題，在這15天內就能把之前物業所做的錯誤的流程扳過來嗎？

　　馬雲洪：是兩條腿走路，第一條腿現在已經修完了電梯，只是履行手續，換句話講電梯維保後要有一個合格證，這樣電梯纔是安全的，另外一個就是其他的歷史問題，在電梯開通以後逐步解決。

　　記者：為什麼之前就不能兩條腿走路？

　　馬雲洪：第一就是黨委的主體責任落實不到位。第二作為黨委書記，第一責任人的責任沒落實到位。第三黨建引領基層治理沒有完全落實到位，作為黨委書記是不合格不稱職的。從現在開始，親自帶領乾部推動這些工作，這也是一種教育和提昇方式。

　　記者：每一位工作人員都可能遇到群眾的急難愁盼問題，能形成什麼樣的機制，能讓工作人員願意去擔責？

　　馬雲洪：講擔當促作為抓落實，通過我為群眾辦實事，真正的實行責任的一種倒逼，以後在工作當中逐漸地下全力的進行糾正糾偏，真正地讓基層乾部，和老百姓離得最近的這些乾部要真正地提昇政治意識，真正地要把老百姓的事當自家事。

　　記者：兩年了，我們的百姓等電梯，我們的各部門卻等程序，為什麼會出現這樣的問題？

　　王旭東：碰到老百姓問題的時候，應該要主動的進位，應該要在小事的過程中及時的去化解，在萌芽中就化解掉，而不能一而再再而三的拖到現在。電梯的問題還是以人民為中心的宗旨樹立的不夠牢，就是孰輕孰重，對於工作人員來說覺得是一個很小的事情，但是對老百姓來說其實就是一個大事，應該要換位思考。第二個責任還是不夠到位，沒有多問一問，沒有多想一想，應該怎麼樣子把這個問題解決，第三個方法總比困難多，應該在不斷的探索中去解決。（津雲新聞編輯 李易聰）