津雲新聞訊：對人民飽含深情，心中裝著人民，工作為了人民，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。本期《百姓問政》以“我為群眾辦實事”為主題，邀請紅橋區相關部門負責人，圍繞電梯故障頻發、電動自行車消防隱患等群眾的身邊事，一起推動問題解決。

　　紅橋區和苑家園雅和園是個高層小區，2012年居民開始入住，電梯使用到現在快10年了。最近這兩年，電梯故障頻發，小毛病不斷。每棟樓兩部電梯中，其中一部壞了，趕上上下班的乘梯高峰，居民就只能等。不光如此，有的電梯維修時間特別長，正在修的12號樓電梯，已經停了一個多月。

　　記者：電梯問題到現場考查過嗎？

　　紅橋區和苑街道辦事處主任 劉鐸：考查過，電梯的故障頻發，包括長時間得不到維修，給老百姓的日常生活確實帶來了不方便。這裡有客觀原因，也有主觀原因，客觀原因主要是小區是安置房小區，入住近10年時間，電梯使用的頻率比較高，電梯出現老化，另外電梯在維修過程中，配件需要從外地采購，有些配件已經停產，還需要定制，所以維修的時間比較長。主觀原因是沒有壓實物業責任，沒有做到換位思考，用心用情用力不夠，對於老百姓的急難愁盼問題還不到位。

　　記者：電梯維修時，一定會動用一定資金，資金的這種審批和使用，是在住建部門？

　　紅橋區住建委黨委書記 主任 李冬：對，接到了群眾反映後，第一時間約談了物業服務企業，要求物業盡快啟動電梯的維修程序，同時指導和幫助物業，盡快啟用應急專項資金，用於專門維修電梯。要求物業建立一個電梯易損配件的倉庫，提前謀劃，同時也要求物業會同維保單位，第一時間進行維修。截至目前，已經指導和幫助物業申請了9個批次的應急專項資金，用於維修電梯。下一步將繼續督促指導物業，同時會同街道辦事處，來共同解決電梯的故障問題，盡可能把電梯的故障降到最低，確保人民群眾日常的生活不受影響。

　　記者：問題解決不可能一蹴而就，這個事兒只靠物業、靠居民自己行嗎？

　　劉鐸：百姓的事沒有小事，也要結合當前開展的黨史學習教育，我為群眾辦實事，在思想認識上再深化，在工作舉措上再細化，在責任落實上再強化。一是要把電梯的日常運轉情況納入到網格員的巡查，對發現的問題第一時間上報。同時要壓實物業的責任，要求物業公司建立自己的配件庫，如果發現問題，能夠第一時間有配件換上，而且要求物業公司嚴格按照維保要求進行日常維保。另外要對物業公司加強巡查，對出現小故障、有癥狀電梯的及時進行修理，防止小問題變大。

　　記者：電梯問題實際上是百姓出行的問題，也是百姓的急難愁盼，在這方面出了問題，說明了什麼？

　　紅橋區副區長 密松：常說要透過現象看本質，通過電梯故障的維修可以看到部門以及乾部不光是在作風上，而且在思想能力素質等方面存在著不小的問題。

　　記者：都有哪些問題？

　　密松：首先全心全意為人民服務的宗旨樹立得不牢。總講要換位思考，如果真的把群眾當親人，在這麼熱的天氣裡，看著自己的親人爬著20多層去買菜，去上班，去上學，這樣做於心何忍，在作風上，有問題。第二個能力素質上也有問題，首先電梯頻繁出現故障，它是由綜合因素造成，第一個養管可能不到位，這就說明職能部門日常沒有很好地指導養管部門，加大養管的頻次，及時發現問題。第二維修不夠及時，第三街道除了吹哨報到牽頭的作用以外，在電梯出現故障的時候，突擊隊作用一定要發揮好。例如可以及時地動員街道的工作人員，社區的工作人員，以及各個樓門的樓門長，還有社區黨員、志願者，形成一種聯動的機制，及時對這些需要送水，需要購菜，甚至需要上下樓提供幫助的群眾，給予及時的幫助。只有這樣纔能發揮好我們街道的屬地職能和作用。（津雲視頻編輯 李易聰）