津雲新聞訊：從“小事”“瑣事”做起，把好事辦實，把實事辦好，需要乾部傾心傾力服務百姓。本期《百姓問政》以“我為群眾辦實事”為主題，邀請和平區鄭偉銘區長，以及相關街道、職能部門負責人，圍繞解決居民用水難、整改消防隱患等群眾的身邊事，一起推動問題解決。
消防隱患多 整改等不起
萬榮公寓1號樓是一棟高層住宅，樓內有很多“二道門”，阻礙了消防疏散通道，有的樓層消火栓也被圈佔在“二道門”內。居民說同樣的位置上，10層基本保持原始的狀態，是一處過道，盡頭是居民家。記者逐層查看，幾乎每一層，都有環形通道被佔的情況。不僅環形通道被佔，兩部疏散樓梯中的一部，也給上了鎖。這些行為違反了《中華人民共和國消防法》。多年來居民多次反映，這些隱患仍未消除，相關部門只清理了堆物。對於如何執法，誰來拆除“二道門”，屬地街道、消防部門都沒有給出明確的治理方案。
記者：兩部疏散樓梯，現在只有一部能用，這樣行嗎？
和平區消防救援支隊支隊長 閆家偉：按照建築設計防火規范，建築高度從27米到54米之間，每層的建築面積大於650平米，應該設置兩部疏散樓梯，萬榮公寓是17層，建築高度是49米，所以必須得兩部疏散樓梯。
記者：隱患在哪？
閆家偉：圈佔消火栓、樓梯裡堆放雜物、堵塞消防通道。
記者：為什麼這樣的安全隱患會長時間存在沒解決呢？
新興街道辦事處主任 陳樂：表面上看是消防隱患的問題，但背後反映的還是工作中還有不實不細的地方，特別是對一些動態的像堆物的問題，還存在著時時清、反復清、清反復這樣的現象，說明長效管理機制還不夠健全完善。
記者：2018年吹哨的時候堆物的問題確實是管了，同期也發現了其他隱患，為什麼那個時候這隱患就擱下了？
陳樂：消防隱患的問題，這是涉及居民的安全問題，應該是街道必須解決的，也是義不容辭應該解決的問題。現在已經利用吹哨報道機制，聯合消防、公安、物業一起，現在對9處二道門的點位已經進行了整改，現在有6處的門已經都拆除了，涉及堵塞消防通道的問題，現在全樓都已經打開了，堆物的問題要積極的整改。現在社區和物業公司，包括各個部門也在深入居民家中做思想動員工作，包括貼宣傳的告知單。
記者：群眾的事兒無小事，可以說涉及生命安全更是大於天，如何纔能讓各級乾部敢於動真碰硬。
和平區區長 鄭偉銘：和平區是一個老城區，老舊小區比較多。面對這樣長期的難點頑疾、硬骨頭，考驗基層的執政能力。對於群眾來講，安全的事就是天大的事。現在不解決，現在不付出一點代價，可能以後會釀成大禍。各個部門應該說也認識到了也作為了，但是認識上還不夠深刻，工作力度上還不夠大。對於類似這樣的問題，第一，在法定職責上，一切要依法辦事。第二，在具體工作上，需要新官理舊賬，多部門協同作戰，街道牽頭，消防部門、住建部門、居委會聯合行動。要向居民講清法律法規政策，要講清楚隱患存在的風險性。同時要組織聯合執法，要有執法，要有力度。執法過程當中，在堅決執法的同時，也要考慮到居民的實際生活情況，一步一步來，但是態度必須堅決。一定能夠把萬榮公寓堆物的問題，消防隱患的問題，徹底消除，徹底解決，還居民一個安全的家。同時還要舉一反三，查找在各項工作當中的漏洞不足，切實給群眾辦好實事。
居民用水難 改造何時啟
和平區赤峰道121號樓，是一棟四層樓的公產房居民樓，房齡超過30年。居民反映樓裡自來水的水壓很不穩定，居民用水困難，有時甚至會停水。今年初，通過“和平夜話”，屬地召集住建、自來水等部門，初步解決停水問題，並商討出根治方案：對小區外管網進行維護，但5個月的時間，始終沒有實施。
記者：孫主任，居民家裡吃水有問題，這是大問題嗎？
和平區勸業場街道辦事處主任 孫成龍：這是個大問題，民生無小事，水氣、電暖都是居民生活的剛性需求，近幾天已經又去現場了，包括社區、城管委、房管站、自來水公司的施工單位，一起到現場辦公，現場推動解決。現在高峰期的供水應該是恢復正常了，滿足生活需求。
記者：在片子當中，居委會工作人員說情況不好解決。現在說在幾天之內已經把這件事解決了，這之間的出入是怎麼回事？
孫成龍：幾方服務主體在為百姓辦實事這方面的重視程度還是顯得弱了一些，緊迫性還是沒那麼強。雖然有前期的工作基礎，還是為民服務的意識不夠強，主動跟進解決問題，持續跟進，盯死問題來解決這項精神方面、作風方面還是需要改進的。
記者：面對這些堵點和卡點，把工作停滯了，該怎麼去突破呢？
孫成龍：通過這件事情也是以鏡為鑒，舉一反三。要進一步梳理這些民生的問題，特別是一些堵點，解決時間比較長的，不管有什麼困難，加大和部門的協同作戰來解決，推動這個問題盡快解決。
記者：“和平夜話”到現在已經開展將近一年了，越往後推進應該說困難越多。在這件事的過程當中，能夠看出哪些工作當中的一些問題。
和平區區長 鄭偉銘：通過今天群眾吃水的情況來看，也反映出通過“和平夜話”渠道收集到了問題，也知道了群眾所思、所想、所難，但是在解決問題的過程當中，還是反映出了乾部在思想觀念，在工作作風，在工作機制，方方面面還存在形式主義、官僚主義的問題。比如街道也做工作了，自來水公司也做工作了，城管委也有自己的理由，但是千道理萬道理，通水了是真道理。千理由萬理由，沒有水一切都不是理由。不能要求群眾分頭去找各個部門，既然反映到了街道社區，街道社區、區裡的相關部門，既有責任去統籌協調方方面面的程序，及時有效的解決問題。另外還反映出來乾部用心不夠，用情不深，用力不足，還沒有真正以百姓心為心，以後要舉一反三，在為群眾服務的過程當中，身下心下，情真意切，同時提高效率，真正把“和平夜話”這個活動持久長遠地堅持下去，並且取得實效。(津雲新聞記者 李易聰)
