本期節目現場
津雲新聞訊：解決群眾的“急難愁盼”，乾部要拿出真心實意，主動擔當去對接群眾需求。6月3日晚播出的《百姓問政》節目，圍繞百姓反映多年的問題，看河北區的相關部門如何破解難題，將“實事”辦實。
“直管公產房”產權等了7年買不了 這事究竟卡在哪兒？
住在河北區泉江裡的十幾戶居民是1999年拆遷後被分別安置在15號樓的1門到7門，從住進來的那時候，各家就都拿到了印著“直管公產房”的房本，房屋的出租人是河北區房產公司小關房管站。從2014年開始，居民們一直想把產權買下來，卻被告知因為一些歷史遺留問題，暫時買不了，讓回家等待。在此後的7年裡，百姓每年都在反映，卻始終在等待。
記者：這個事情接下來如何推進？
內環開發建設公司總經理劉相明：和相關部門進行了一些溝通，現在初始登記還是登記在內環公司的名下，已經責成相關同志把當時初始登記辦理的相關房本都拿出來，把房本和小關房管站進行移交，再根據相關的政策，由房管站給老百姓辦理下一步購買產權的工作。
記者：什麼原因造成的？
河北區住建委黨委書記、主任李鏨：出現這個事情，主要由於幾方面原因造成的，一是『首問責任制』落實得還不到位，不管群眾有什麼問題，第一個問到誰了，應該全程負責把這件事情搞清楚，向百姓解釋清楚，這是內部流程的問題，和老百姓沒有關系；第二個問題是在住建系統改革之後，一些服務流程、工作標准，一些職責分工還存在滯後的狀況，今後也會加快梳理這塊工作；第三，作為業務指導部門，工作人員對政策的理解把握還存在一些業務生疏的地方，有些政策還停留在住建委這層面，還沒有推下去，沒有把政策和下面講清楚，存在業務培訓不到位的狀況，導致有些部門信息不對等。
記者：要甘做熱鍋上的螞蟻，不能讓老百姓急得像熱鍋上的螞蟻一樣，以百姓心為心，把百姓的小事當成自己的大事來辦。這些不僅僅是口號，是要真真正正地落實到日常的工作當中的。
李鏨：班子也專題開會，要求房產服務中心對全區的這5000多套直管公產房進行摸底排查，提前處理類似內環公司這樣的特殊情況，提前研究處理。第二就是待相關政策出臺之後，通過街道社區的黨建服務中心和房產服務中心積極地向群眾推送消息，盡快解決群眾關心的房產問題。
記者：怎麼看這個工作當中的問題？
河北區副區長王荃：在初始的時候，一定要有真正的為民解難題、辦實事思想。這個事情能不能站在百姓的方向上去思考，必須要提級加速，也必須像熱鍋上的螞蟻，要有緊迫意識，要有壓力意識，更要有一種責任意識。下一步區住建委和內環公司，把全區的這些直管公產房底數要兜牢，要兜清。一個好的政策不能束之高閣，更應該讓老百姓去了解，在這個過程之中，有些工作沒有做到位，拿老方法去面對新問題，所以更應該把曾經失去的時間補回來，要短時間內限期限時解決好這個問題。
小區綠地“變”車位 督促整改咋就沒有效果？
河北區通達新苑一期2001年建成，建成之初曾被評為天津市優質綠化工程。老住戶提起當時的小區環境仍是贊不絕口。但是近幾年，小區的綠化環境有了變化，綠地上除了雜草就是裸露的黃土地。有的居民就單獨圍一塊種點菜，而更多原來綠地的位置變成了“停車位”。記者粗略統計，僅在一期，這樣在綠地上用磚塊鋪成的車位就多達十五六處。物業公司非但不管還照常收取停車管理費。屬地街道盡管一直說在督促整改，但是小區裡佔綠停車現象沒有得到有效治理。
記者：現在綠地上全變成了停車位，可不可惜？
河北區江都路街道黨工委書記張孝未：非常可惜。這個問題由來已久，街道黨工委包括公共管理辦公室也意識到這個問題。最近物業公司和社區居委會，也在利用問卷調查的方式征詢群眾的意見。對通達新苑一期、二期小區環境進行統一的提昇改造，目前這件事正在做。已經跟區政府打了報告，跟城管委一起對小區提昇改造也制定了方案，馬上就要為通達社區施劃車位、養護綠地。
記者：這個事兒卡到哪了？為什麼遲遲沒有解決？
張孝未：這個問題是物業公司在管理的過程當中失管，和物業公司的利益有關系，一個車位80塊錢，這種情況沒有及時發現和制止。特別是在看到綠地停車這個現象也沒有及時制止，也沒有執法人員來糾正。下一步在管理上要下工夫。現在已經制定了方案，對於物業公司的服務標准，如果群眾不滿意的話，可以去辭退的。在這次問卷調查過程當中，不光是停車問題，比如說路面問題，下水管道問題，征集了很多群眾的急難愁盼的問題，小區停車問題非常明顯，應盡快地把這些問題解決好。
記者：目前進展到哪一步了？
張孝未：現在我們跟城管委已經做了兩次的方案修改，方案修改完了以後就要報區政府。這次是民意立項，760戶挨戶要做問卷，用最後的問卷社區黨委要開會，通過以後公示立項，然後資金到位，就可以乾了。
記者：現在問題怎麼辦？
張孝未：社區黨委給河北支隊發了函，河北支隊及時回復。在小區門前的道路，革新道拓寬以後，現在已經施劃了單向停車的免費車位，能夠緩解通達新苑小區業主的停車問題。另外現在已經責成了執法隊對綠地上停車的私家車，疏導到革新道新劃的停車線內，再想一些措施，先把綠地空出來，然後在改造工程進駐以後，一點一點恢復。
記者：城管委該不該上手？
河北區城管委黨委書記、主任張健：城管委有監管推動以及相關法律法規的落實監督職責，從城管委來講，在工作中，盡所能在職責范圍內共同進行教育推動，共同加強對群眾的宣傳教育，形成共同意識。在宣傳教育的基礎上，必須依法對違法違規的行為、屢教不改的行為進行依法處理，依法處罰，可以協調區裡相關的其他執法隊伍，共同配合進行幾次集中的宣教和集中的打擊處罰行動。
記者：住建委要怎麼樣加強管理？
河北區住建委黨委書記、主任李鏨：區住建委物業辦也會拿出專門的力量，對普遍存在的問題進行調研，這不是通達新苑一家存在這個問題，要專門對這個問題進行調研，舉一反三，出臺一些制度，推動物業公司還有百姓能更好地融合在一塊，提昇小區的物業品質。(津雲新聞記者 張志怡)
