津雲新聞訊:薊州區迎賓大街與東環路交口處一棟樓中,二樓商戶從房頂砸了個窟窿,安裝油煙淨化設施,記者看到,一二層是延伸出來的底商,三樓以上是住宅。記者順著管道對應位置,找到了二樓一家正在裝修的超市。房頂有被鑿過的痕跡,連接著油煙排風管道。
據了解,這家超市已經運營7年了,原先主食廚房是通過排風扇,直排油煙。今年3月,薊州區開展餐飲業油煙污染治理,要求其安裝油煙淨化設施,超市這纔進行了施工改造。但是對於居民們來說,覺得存在安全隱患。就這個問題,記者先後找到屬地文昌街、區綜合執法部門以及區住建委,三部門都表示不歸自己管。
記者:幾個部門的回復,暴露了什麼問題?
薊州區城市管理綜合行政執法支隊支隊長 王光會:工作人員擔當作為的意識不夠,作為執法部門,首先工作人員就應該對法律知識,對業務知識非常了解。第二工作人員宗旨意識還有所欠缺,沒能把自己真正站在群眾的立場上去考慮問題,去分析、處理問題。
記者:鄭主任您看出什麼問題來了?
薊州區文昌街道辦事處主任 鄭德林:接到居民的投訴以後,沒有第一時間去辦理去主動承接下來,對於這件事情雖然不屬於街道的職責范圍,但是工作人員應該第一時間記錄下來,主動地承擔下來,然後啟動吹哨報到,由哪些部門協調解決,然後積極協調有關部門去解決,而不是推到讓居民去跑腿。
記者:馬支隊長呢?
薊州區住房和建設委綜合行政執法支隊支隊長 馬保文:住建委工作人員主要是還缺乏主動擔當的精神。應該讓群眾少跑路,最起碼得跟相關部門進行對接。
記者:在這件事上還能做哪些事?
王光會:掏眼兒屬於內部裝修裝飾,但是必須做安全鑒定。安全鑒定本身是應該提前做的,但是提前沒做。現在已經停工做安全鑒定。當安全檢測報告出來以後,看看是否存在安全隱患。如果存在安全隱患,必須整改。下一步一是把空白點補上,以前對於內部裝修的基本上是沒管,這次要求真正的管理起來。第二加大巡查力度。
記者:房頂的洞,看起來並不太大,但是從做事看作風,乾部的作風的漏洞大嗎?
薊州區副區長 李健:應該說是非常大。通過這件事的曝光,表面上反映出的是基層乾部業務能力不強,政策水平不高,但其本質是政治站位不高,為民服務的情懷不深,這是一個很嚴重的問題。一件普普通通的群眾投訴在部門之間推諉扯皮,造成的後果是部門踢皮球,群眾轉圈子,這種情況傷了群眾的心。如果部門能夠提前多聽一聽群眾的訴求,提前上手,為商戶做好服務引導,就不會形成今天的局面。下一步應該要加大培訓力度,讓這些職能部門提高自己的法律水平、專業水平、政策水平,但是更重要的是要提高政治站位,提高為民情懷。下一步要讓首問負責制在薊州區實實在在的推行起來。不管是什麼部門,面對群眾的投訴,堅決不允許說這個事我不知道,這個事不歸我管,這個事你找別人去。一定要做到真抓實乾,馬上就辦,馬上落實。群眾的訴求,如果說確實不在職責范圍之內,要主動進位,替群眾協調相關部門來推動這項工作。(津雲新聞編輯 劉影)