本期節目現場
津雲新聞訊：切實解決百姓的急難愁盼問題，要求領導乾部時時刻刻把百姓的安危冷暖放在心上，直面問題。4月29日晚播出的《百姓問政》節目，圍繞記者在南開區調查發現的問題，展開了問政。
小區消防設施無人養管 答應好的事為何卡住了？
南開區書香園小區有三棟高層，共14個樓門，涉及400多戶居民。樓裡配建了消防栓，但居民表示，這些設施用不了。2018年，書香園被列入南開區老舊小區及遠年住房改造工程的范圍，這些消防設施就是當時提昇改造的。但僅過了2年多，這些消防設施怎麼就不能用了呢？記者向南開區老舊小區及遠年住房改造指揮部進行詢問。
“在今年天氣特別冷的時候，把這個管子凍爆了。2018年到2020年期間，由施工單位進行保養，工程完事後，就應該馬上交接。”南開區老舊小區及遠年住房改造指揮部工作人員解釋說。
在居民的多次反映下，4月6日，街道吹哨，組織消防、住建等相關部門召開了協調會。關於消防設施的維修問題，相關部門有了承諾，先把消防設施維修好，讓它能夠正常發揮作用，後續會聯系屬地盡快解決管理問題。可到了4月底，居民再次反映，本來答應的維修，一直沒看到什麼動靜。
答應好的事，卡在那了呢？難道要落空了？記者再次來向相關部門諮詢。
“這個工作應該是由住建委協調解決，對於街道來講，住建委也協調完了。消防的公共安全問題，我們這個科應該做的只能到這一步了，現在還沒人跟我們對接。”南開區萬興街道辦事處公共安全辦公室工作人員表示。
按照《天津市人民政府辦公廳關於進步一加強本市舊樓區提昇改造後長效管理的意見》要求，街道辦事處負責履行屬地管理責任，明確舊樓區經提昇改造合格的消防、電梯等設備的養護單位。工作人員也拿出一份確認表：2018年，屬地萬興街道、居委會和書香園小區業委會，共同簽字確認了相關設施達到長效管理條件，管理服務單位為小區業委會。關於當初辦理移交的事兒，萬興街道辦事處公共安全辦公室工作人員介紹說：“過去這些事就是消防管，機構改革之後，這塊工作把我們也牽扯一部分進去，但是從專業角度來講，我們也不太懂。另外資金方面，我們存在一定的困難。”而南開區老舊小區及遠年住房改造指揮部的工作人員也表示：“如果小區沒有物業的情況下，自治業委會也可以接，但是他不接，我也沒有辦法逼著他去接。”
記者：住建委李主任，老舊住房改造，消防設施投入不少，到現在用不了，剛纔您的工作人員說了有空檔期，沒人管這是怎麼回事？
南開區住建委黨委書記、主任李勝：說到無人管理空檔期，也就是從今年的年初到3月底4月初這段時間。書香園小區是2017年納入了老舊小區改造的范圍，2018年8月完工並進行了驗收。驗收之後，它的維保應該是兩年，因為這個小區本身出了保修期之後，按照相關的規定，應該是由物業或者是業主委員會或者相關的產權單位來進行維修和維護。但是由於這個小區本身它是沒有物業公司，也沒有相關的維修基金，所以造成了管理上的空檔。
記者：陳主任，小區消防設施重新改造了之後需要移交，交到誰手上，誰來維護保養這一點您明確嗎？
南開區萬興街道辦事處主任陳俊偉：這點是明確的。因為書香園小區比較特殊，它是天津市比較早的商品房小區，建成至今已經20多年。根據《消防法》和《天津市物業管理條例》，消防設施應由物業公司來管理。如果沒有物業公司，允許業主自己管理，參照物業條例來執行。我們要求業委會壓實責任，在現有基礎上，抓緊做一些管理工作。從屬地來講，我們會與相關部門緊密配合，爭取盡快解決。
記者：百姓問到我們的工作人員時，工作人員說在這件事上我們不專業，難道不專業就可以不乾嗎？
南開區萬興街道辦事處主任陳俊偉：工作人員的說法是有偏頗的。從街道屬地來講，履職盡責，尤其是涉及群眾的安全問題，是一點不能含糊的。我們可以去向專業部門、行業主管單位請求幫忙，或者也可以聘請第三方專家過來幫助把脈，解決這些問題。
記者：政府為百姓辦實事，投入了幾百萬。到現在為止是一個完全不能用的狀態，您著急嗎？
南開區萬興街道辦事處主任陳俊偉：得到這個消息後，我們馬上啟動了“吹哨報到”機制，先找到維保單位，轉天就到了現場，對這些設施進行查勘。4月8日，除了凍裂的管道之外，其他的設施確保都能隨時啟動。
南開區住建委黨委書記、主任李勝：街道吹哨之後，轉天我們就到了現場，馬上做出方案，包括資金的測算等，定了材料就可以開工，工期大概10天左右。
記者：胡副區長，站穩群眾立場，纔能讓“我為群眾辦實事”的主體不缺位，您怎麼評價我們剛纔乾部的表現？
南開區副區長胡學春：剛纔看到片中的安全隱患後，我也非常揪心，特別是乾部剛纔講的，客觀上說體現了我們在抓工作上不嚴不實，在解決棘手問題，特別是百姓身邊的安全隱患時措施不硬、招法不實，導致部門之間扯皮，問題遲遲得不到解決。隱患就是事故，事故就要處理。既然有隱患，一刻都不能等，一刻都不能停，必須立刻把問題解決掉，讓老百姓安心、放心。部門之間應該在這件事上深刻反思，要舉一反三，增強百姓的獲得感、幸福感、安全感。
污水跑冒多次居民無奈 沒上臺賬的事兒就沒人管了？
多年來，南開區石屏裡小區的居民一直為排水的事兒犯愁。樓上的下水道一堵，樓下居民家就經常被泡。
石屏裡一門東邊這串的6戶居民家，共用一根下水乾管。與小區別的樓門不同，由於歷史原因，他們用的這根下水管通往一牆之隔的工廠院內，包括疏通時要用的三口污水井，也都在工廠內。多年來，管井破損，無人維修，從居民家裡看下去，現在井上還有污水。
居民琢磨著弄個獨立下水，但廠子裡不同意。多年來，大家多次找到居委會、街道等部門，但未見成效。2020年12月，出現過一次比較嚴重的反水，大家多方求助，屬地嘉陵道街吹哨，南開區城管委、企業都到場，當時通過疏通，污水雖然排下去了，但同時大家也發現了新問題。
居民們說，因為沒有底檔，排水部門沒有小區排水設施的管理權限。隨後，記者也向負責排水工作的南開區城管委進行核實。
“我們的臺賬上沒有石屏裡。”南開區城管委工作人員表示，“這個問題還是得找街道，因為屬地化管理，甭管是廠房、單位、企業，還是居民用戶，都得由街道協調處理這些事，其他職能部門沒法介入，我們沒有職權范圍去找他。”
2020年12月第一次污水跑冒後一周，屬地嘉陵道街再次吹哨，區城管、住建、國資等部門與企業一起，再次來到現場，但仍未見成效。到了12月底，嘉陵道街給居民的最後回復是“鑒於此事為歷史遺留問題，建議向市國資委反映”。
眼看入夏在即，居民擔心等到用水量增加，降水增多之後，小區會再次出現污水反水的問題。這事還能推進嗎？記者向屬地嘉陵道街進行詢問。
嘉陵道街公共管理辦公室工作人員向記者表示：“人家企業保安都不讓我們進，我們確實沒辦法。說白了，我們跟人家打交道不是那麼好說話。企業是市場監管委負責，不是街道這邊。”
記者：嘉陵道街李書記，看到過居民家裡的生活受到什麼樣的影響嗎？
南開區嘉陵道街道黨工委書記李怡：社區黨委確實知道這個情況，但是沒有積極地協調解決，街道和社區的屬地責任確實沒有落實到位。也確實是遇到困難，雖然不好協調，但還是要繼續去協調。
記者：遇到什麼樣的困難？
南開區嘉陵道街道黨工委書記李怡：這個房子最開始是中環電子的企業產房子，2000年之後逐漸過渡到個人產權，所以養護養管的職責，沒有過到地方政府相關部門，所以在疏通管道和舊樓改造期間，有一些地下水管沒有進行及時改造。
記者：首問負責，我們接到任務了，也吹了哨了，現在問題停在那兒，遇到困難就是我們不接著乾事的理由嗎？
南開區嘉陵道街道黨工委書記李怡：不是。從根上還是乾部作風的問題。如果把百姓的安危冷暖真正放在心上，通過積極的協調還是能夠解決的。今年是南開區的作風建設年，下一步會結合黨史教育活動，進一步抓乾部的管理問題、作風問題。此外，還要樹立宗旨意識，一切的工作以百姓為中心，百姓的急難愁盼問題就是我們的工作導向和工作方向。
記者：我們在工作中都會遇到這樣的難題，但是我們卻把難題扔回給了百姓，告訴百姓自己去找市國資委，您對這樣的回復滿意嗎？
南開區嘉陵道街道黨工委書記李怡：不滿意。辦理這件事的乾部沒有真正地把它當做自己的事去乾，這是街裡下一步抓乾部作風建設的關鍵點和著力點。對於這件事，我們要立即整改，同時舉一反三，把相關的問題再逐個的分析研判。日常要加強教育，如果在網絡或者是媒體上再次發現這樣的情況，我們要用這種典型案例來教育身邊人，真正地轉變乾部的工作作風。
記者：祁主任，沒上臺賬的污水井歸您管嗎？
南開區公用事業服務中心主任祁欣：城管委作為區管排水設施的管理養護單位，對全區的排水設施管網情況負有管理職能。剛纔片中對百姓的回復，暴露了工作人員的作風確實存在著一定問題，沒有站在全心全意為人民辦實事、為民服務解難題這個角度去處理問題，確實是不應該。城市管理工作，應該是精細化、智能化的標准要求，我們應該加大和石屏裡產權單位的溝通力度，督促產權單位把設施進行移交，或者從行業監管的角度，把排水設施養護和維修的責任落實到位，壓實產權單位的養護維修責任，把長效機制建立起來，從而保證石屏裡小區排水設施的正常使用。
記者：這件事接下來怎麼辦呢？
南開區嘉陵道街道黨工委書記李怡：現在我們已和全樓的百姓協商一致，明天開始施工，對1樓到6樓的立管，特別是出現主要堵點的3樓，已經拿出了施工方案。
南開區公用事業服務中心主任祁欣：下一步，我們會按照街制的范圍，每個小區去完善，拍攝設施管網臺賬，健全整個南開區的排水管網臺賬。
記者：胡副區長，我們在解決問題的過程中遇到了新的問題，這就是不把實事辦實的理由嗎？
南開區副區長胡學春：無論是剛纔片中反映的問題也好，還是現場有關部門的同志講的也好，我理解還是以人民為中心的發展思想樹得不牢，沒有把群眾身邊小事當成我們自己的大事來對待。作為屬地來說，就要守土有責、守土負責、守土盡責，百姓有了急難愁盼的問題，他如果能解決得了，還要我們這些乾部乾什麼！回去以後，我們會結合“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的工作要求，把群眾的身邊事解決好、解決到位，讓百姓滿意，讓百姓稱心。(津雲新聞記者 張志怡)
