津雲新聞訊：河東區富民路街濱河家園，是個房齡近20年的老小區，共6層樓高，住的多是老年人，每天最難的就是爬樓。在一棟樓裡的12戶居民中大多都是老年人，身體不好，腿腳不便，安裝電梯的願望迫切。而就在距離該樓不到100米的19號樓4門，正在進行加裝電梯的施工。同一小區有了成功裝梯的先例，這讓居民們看到了希望。

　　可是，在實際操作中，卻遇到了阻礙。樓裡熱心居民考慮到這些老人的迫切需求就找社區要來了“加裝電梯意願征詢書”。前後用了近2個月時間，挨家挨戶征詢意見。全樓12戶，有8戶明確同意，兩戶不反對不參與，剩下一樓和二樓的兩戶一直沒有簽字表態。按照《天津市既有住宅加裝電梯工作指導意見》，經本棟（門）專有部分佔該范圍內建築總面積三分之二以上且佔總人數三分之二以上的業主同意，其他業主無明確反對意見，簽訂加裝電梯項目協議書。盡管樓門裡的同意戶數已經超過三分之二，但還剩下兩戶沒有簽字的居民。

　　居民告訴記者，從2020年9月開始征求意見到現在，由於協商不成功，一直停滯不前。在《意見》明確責任方面，鄉鎮、街道、居委會負責既有住宅加裝電梯工作的組織推動、指導監督、政策宣傳、矛盾調處等工作。無奈之下，居民聯系了當時負責他們樓門的網格員。在微信上，網格員這樣回復：我給您問了一下我們領導，居民安電梯這個事，居委會是不能介入的，只能說是大家自己去協調，不好意思啊。

　　隨後，記者將這個問題向富民路街道辦事處進行了反映。這一次，街道的工作人員同意讓社區出面進行協調，但是等待了三天，居民們反映沒有看到有社區工作人員來協調這件事。

　　記者：當居民問到網格員時，從網格員那兒，這個門就已經關上了，您怎麼看？

　　河東區富民路街道辦事處主任鞠世媛：對於加裝電梯這項工作，社區還有畏難情緒，對加裝電梯工作的政策把握上還不到位，對服務群眾的意識方面還不強，解決老百姓的操心事、難心事能力上還不足。

　　記者：體現的是什麼問題？

　　鞠世媛：在工作方法和作風上還是不實。下一步要加強對網格員、社區工作人員的教育管理。目前街道已經開始加大對老舊小區加裝電梯工作的宣傳力度，包括利用社區的微信群，發放明白紙，召開樓棟的樓棟長會議，來大力宣傳加梯工作的政策，廣泛地征求群眾對加裝電梯加裝工作的意見和建議。

　　記者：從這件事上您發現了什麼問題？

　　河東區區長周波：把好事辦好，把實事辦實這個問題上面，應該說存在著不平衡的問題。就個別的網格員或者個別的街道，在這個事情上就有一種不擔當或者推的畏難情緒。也反映在基層治理方面的一些問題，如何做好群眾工作能力的一些問題。結果導向最重要，關鍵是最後把問題解決了。(津雲新聞記者 張志怡)