津雲新聞訊：東麗區華豐家園安置了來自華明街、金橋街等多個街道的還遷村民。2019年，還遷居民陸續按照原所屬街道為單位辦理房屋產權登記手續，但轉眼已經2021年了，產權證何時能下來，街道的回復就只有一句：等消息。

　　記者：華明街的馬主任，如果您是住在這的居民，等著房本聽到這樣的答復，您滿意嗎？

　　華明街道辦事處主任馬超：不滿意。工作人員的答復確實是有問題的。至少他沒有時時刻刻跟蹤件的辦理情況。

　　記者：作為街道來講，反復跟居民說，等著吧，這是什麼樣的態度？

　　馬超：應當說至少辦理這項工作應當有一個督促的程序。這個件報上去了，應當跟相關的部門去督促辦理，但是街道在這個環節應當說是有缺失的。

　　記者：從2019年老百姓把材料交上去之後，到現在2021年了，這麼長的時間，房產證進行到哪一步了？

　　馬超：整個華豐家園產權證的辦理，正式是從2020年的3月份開始的，同時因為2020年受到疫情的影響，可能有一些延誤，目前已經上報審核482套，最終辦證是159本，其餘的都在審核過程中。

　　記者：乾部要多跑腿，讓百姓少著急，工作是要以老百姓的滿意度來作為一個檢驗的標准的。工作人員反復提到的“等”這個字目前來看的話，有很多的老百姓是不滿意的。

　　馬超：是的，“等”字確實是讓老百姓有一種寒心的感覺，有一種心裡不舒服的感覺，應當把實際情況向老百姓解釋清楚。從工作人員工作的態度，從為人民服務的這種思想還是有問題的，回去之後要加緊教育。

　　記者：在市委召開的警示教育大會上，反復提到了不等了，對於一些懈怠者、畏難者，等不起也不會等了。與之相比較的是今天這個事工作人員反復在提的“等”這個字，接下來咱們還要等多長時間纔能讓老百姓拿到房本？

　　馬超：第一步就是街道范圍之內的，在5日之內盡量完成審核。另外出了街道審核范圍的，安排專門的工作人員，一步一步地盯程序盯手續，盡快幫老百姓辦理下來。

　　記者：2019年6月份老百姓交的材料，到2020年11月份，這一年多的時間又乾什麼了呢？

　　東麗區金橋街辦事處主任王盛春：主要的根子還是在於乾部對百姓的事沒太當回事，所以導致了咱們房本辦理的速度較慢。也體現出來平常對乾部的教育不到位，下一步也加強這方面教育。

　　記者：現在金橋街房產證的事推進得怎麼樣了？接下來什麼時候能讓老百姓拿著房產證？

　　王盛春：目前正在進行百姓的信息錄入。下一步我們辦理後續環節。應該用三個月的時間，全程保姆式的服務，幫老百姓把房本辦到位。

　　記者：為民服務的最後一公裡可長可短，怎麼樣讓這一公裡暢通無阻，別讓老百姓再等下去。

　　東麗區副區長劉蘭鳳：在服務群眾這方面還是有欠缺的。特別是對照市委市政府提出的講擔當、促作為、抓落實的要求，還是有差距的。今後要認真地反思，認真地加以整改和落實。在工作中及時地校正為民服務擔當作為的標尺，把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應不答應，作為工作的標准，把自己擺進去，設身處地地為老百姓著想，真正在產權證辦理這件事上見舉措、見行動、見實效。

　　記者：具體區裡要怎麼樣去督辦這個事情？

　　劉蘭鳳：把這件事情作為群眾急需解決的一件事情來辦理，成立專班，有人有專門的機構來進行督導，領辦。保姆式的辦理使群眾盡早地拿到盼望已久的產權證。（津雲新聞記者 張志怡）