本期節目現場
津雲新聞訊：以百姓心為心，需要黨員乾部將心比心，急群眾所急，懮群眾所懮，直面問題。1月21日晚播出的《百姓節目》，圍繞記者在東麗區調查發現的問題，邀請相關部門負責人展開了問政。
房本這麼久沒下來 只能『等消息』？
東麗區華豐家園安置了來自華明街、金橋街等多個街道的還遷村民。2019年，還遷居民陸續按照原所屬街道為單位辦理房屋產權登記手續，但轉眼已經2021年了，產權證何時能下來，街道的回復就只有一句：等消息。
記者：華明街的馬主任，如果您是住在這的居民，等著房本聽到這樣的答復，您滿意嗎？
華明街道辦事處主任馬超：不滿意。工作人員的答復確實是有問題的。至少他沒有時時刻刻跟蹤件的辦理情況。
記者：作為街道來講，反復跟居民說，等著吧，這是什麼樣的態度？
馬超：應當說至少辦理這項工作應當有一個督促的程序。這個件報上去了，應當跟相關的部門去督促辦理，但是街道在這個環節應當說是有缺失的。
記者：從2019年老百姓把材料交上去之後，到現在2021年了，這麼長的時間，房產證進行到哪一步了？
馬超：整個華豐家園產權證的辦理，正式是從2020年的3月份開始的，同時因為2020年受到疫情的影響，可能有一些延誤，目前已經上報審核482套，最終辦證是159本，其餘的都在審核過程中。
記者：乾部要多跑腿，讓百姓少著急，工作是要以老百姓的滿意度來作為一個檢驗的標准的。工作人員反復提到的“等”這個字目前來看的話，有很多的老百姓是不滿意的。
馬超：是的，“等”字確實是讓老百姓有一種寒心的感覺，有一種心裡不舒服的感覺，應當把實際情況向老百姓解釋清楚。從工作人員工作的態度，從為人民服務的這種思想還是有問題的，回去之後要加緊教育。
記者：在市委召開的警示教育大會上，反復提到了不等了，對於一些懈怠者、畏難者，等不起也不會等了。與之相比較的是今天這個事工作人員反復在提的“等”這個字，接下來咱們還要等多長時間纔能讓老百姓拿到房本？
馬超：第一步就是街道范圍之內的，在5日之內盡量完成審核。另外出了街道審核范圍的，安排專門的工作人員，一步一步地盯程序盯手續，盡快幫老百姓辦理下來。
記者：2019年6月份老百姓交的材料，到2020年11月份，這一年多的時間又乾什麼了呢？
東麗區金橋街辦事處主任王盛春：主要的根子還是在於乾部對百姓的事沒太當回事，所以導致了咱們房本辦理的速度較慢。也體現出來平常對乾部的教育不到位，下一步也加強這方面教育。
記者：現在金橋街房產證的事推進得怎麼樣了？接下來什麼時候能讓老百姓拿著房產證？
王盛春：目前正在進行百姓的信息錄入。下一步我們辦理後續環節。應該用三個月的時間，全程保姆式的服務，幫老百姓把房本辦到位。
記者：為民服務的最後一公裡可長可短，怎麼樣讓這一公裡暢通無阻，別讓老百姓再等下去。
東麗區副區長劉蘭鳳：在服務群眾這方面還是有欠缺的。特別是對照市委市政府提出的講擔當、促作為、抓落實的要求，還是有差距的。今後要認真地反思，認真地加以整改和落實。在工作中及時地校正為民服務擔當作為的標尺，把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應不答應，作為工作的標准，把自己擺進去，設身處地地為老百姓著想，真正在產權證辦理這件事上見舉措、見行動、見實效。
記者：具體區裡要怎麼樣去督辦這個事情？
劉蘭鳳：把這件事情作為群眾急需解決的一件事情來辦理，成立專班，有人有專門的機構來進行督導，領辦。保姆式的辦理使群眾盡早地拿到盼望已久的產權證。
小區路開工有上文沒下文 咋回事？
東麗區的水東裡是一個建成20多年的老小區，這裡的居民們反映小區裡的道路坑窪不平，地磚破損嚴重，下雨積水，大家出門總得小心翼翼。居民將問題反映到政務平臺上，2020年7月，屬地東麗區萬新街回復“目前正在工程立項階段，計劃年內改造”。沒過多久，居民們果然看到施工人員開始在小區裡施劃線位，但是之後又沒了音訊。
記者：後來這個項目立項了嗎？
萬新街道辦事處主任吳淑波：沒立項，這個沒有立項。
記者：為什麼沒有立項？
吳淑波：這個項目在2020年1月初接到准備實施水東裡提昇改造海綿城市，正好趕上疫情就擱置了。到了5月份街道又重新進行了前期的准備，還有做工程量做造價，直到9月底這工程纔可能做完。剛准備立項，正好趕上了移交，就把這個項目跟張貴莊街道進行了移交。
記者：張貴莊街道的章主任，水東裡小區為什麼會從萬新街道劃到張貴莊街道呢？
張貴莊街道辦事處主任章銳：這是2020年區委區政府為了貫徹市委的飛地治理的任務，采取就近的原則，把水東裡和毗鄰的詹濱西裡小區合並都同屬詹濱西裡社區管轄。
記者：您是到了什麼時候知道這個小區還有這樣一個問題存在的？
章銳：2020年10月剛交接的時候，只是移交一些基礎信息資料。工程方面的移交是在後續陸續進行的，兩個街道也正式進行了會商，然後也研判了一下工程移交需要的一些手續，向區裡的主管部門進行了匯報，在區裡的統一協調下，於11月下旬確定的把工程項目從萬新街道管轄移交到張貴莊街。
記者：這個小區路面坑窪不平，這個事老百姓盼了很多年了，這個工程現在還有沒有？這個項目還進行不進行？
章銳：在接手工程以後，召開了相應的樓長和居民代表的會議，而且也向大家承諾，要三步並作兩步，解決後續的工程施工前期問題，爭取盡快地早開工早竣工。
記者：現在這個工程還要進行嗎？到哪一步了？立項了嗎？
章銳：現在立項的程序還沒有，因為資金批復還沒有下來，所有的程序都是在加緊進行，一條也沒有拖。因為這個事群眾反映是比較強烈的，這個絕對不能等,手續都在抓緊進行。
記者：也建立了臺賬在逐個去解決，但是老百姓不知情。
章銳：下一步要完善向群眾匯報的機制，讓大伙吃個定心丸。按照預計的工期在今年的6月份纔能夠進場施工。所以說三步並作兩步提出來，把前期手續壓縮再壓縮。盡早地開工，實現盡早竣工。
記者：怎麼看待兩個街道乾部的回答？
東麗區副區長劉蘭鳳：群眾反映的問題，充分暴露出在主動服務群眾，加快推進老舊小區的改造上，給群眾盡早地改善生活環境，這項工作中是有極大的欠缺的。水東裡社區涉及到兩個街道的移交，在職責上履職不到位，交接工作不到位，盡責不到位。在此對水東裡社區的居民真的表示歉意，接下來這項工作得在三個方面用力。第一，強化溝通，兩個街道組成專班，用好向群眾匯報的工作機制走進社區，與群眾見面，把為什麼延期，做了哪些工作，今後還要做什麼工作，如實地向群眾匯報。第二，壓實責任。因為現在是冬季施工困難，還需要一段時間纔能進場施工。沒有施工之前，街道要負責主體的責任，進場施工的時候，建設單位要把施工的工期工序、內容，還有規范等在小區公示，接受群眾的監督，把小區的施工圖規劃圖，盡早地變成實景圖，讓老百姓早日受益。第三，狠抓落實，要圍繞群眾的衣食住行，從群眾的身邊事小事具體事抓落實，真正地把責任擔當起來，特別是民心工程，一定要把它辦實辦好，真正讓民心工程暖民心。
《百姓問政》會在每周四晚准時與您見面，您可以通過天津廣播電視臺新聞頻道、津雲客戶端、北方網觀看節目。同時我們也歡迎廣大網民朋友們把您遇到的煩心事通過《政民零距離》欄目反映上來，節目組將在調查核實的基礎上予以曝光，期待您的參與！（津雲新聞記者 張志怡）
