津雲新聞訊：河北區環盛裡小區裡有100多戶公產房的業主，2019年7月拿到了遲到20年的房本，也就是《天津市公有房屋租賃合同》，大家在房管站的指導下開始准備購買產權，但材料准備好了，房管站卻讓大家回去等消息，這一等就是一年半。產權還能不能買，等了一年多事情卡在哪了，面對居民的疑問，公產房出租人河北區江都路房管站，以及河北區住建委工作人員，卻都解答不了。

　　記者：產權老百姓還是買不了，問題卡在哪了？

　　河北區住建委主任於湧：主要是在一些程序上，管理部門在處理這個事上還是有緩慢的情況。程序有一些是可以減，關鍵看是不是真正地把政策研究透了，哪一些程序是可以減掉的，把它加快進度。認為具體的部門和工作人員在這些方面還是有問題。

　　記者：有一位老百姓說，房本等了20多年了。

　　於湧：回去之後召集相關部門，把程序理順，力爭在一季度把事解決掉，能夠讓老百姓購買產權。

　　記者：現場給了承諾，也算是給老百姓吃了一顆定心丸了。回過頭來看，這個過程當中，記者采訪的時候，當時住建委工作人員的答復，說這事管不了，那麼住建委包括您本人在內，有沒有理解老百姓急難愁盼？

　　於湧：換位思考，應該說在認識這個問題上，和市委市政府的要求還有差距。應該把老百姓的所急所難當成自己的事來做。包括我本人對這個事兒也不是抓得很緊。雖然說工作很多，但是只要是涉及老百姓的事，還是要第一時間來處理。針對已經將近一年時間了，每一戶的情況是什麼情況，應該有所了解。還是要提高為老百姓辦事的這種效率。

　　記者：河北區在開展“來家坐坐，向您匯報”這一項活動。其中就要求了要堅持反饋評價機制，及時向老百姓來匯報這個問題解決的一個情況一個進展。接下來住建委要怎麼樣開展好各項工作？

　　於湧：向群眾匯報這項工作不能停留在口頭上，還是要付諸於實際的行動。特別是要和街道辦事處、社區居委會要緊密聯系在一起。作為政府的一個部門，要按照來家坐坐，向群眾匯報和這種機制，去充分利用這個平臺。要把百姓反映的一些問題，要抓好而且要解釋好，回去之後，就立即由所屬的管理單位房管站和房產服務中心管理部門，利用好街道這個平臺，向群眾做好解釋工作。同時也要給百姓一個承諾，在什麼時間能夠把這個事兒徹底落實到位。

　　記者：在購買產權這件事上，怎麼樣把好事辦好實事辦實？

　　河北區副區長王荃：一項好的政策不應該束之高閣，真正是要把政策去解讀好，去運用好，讓政策真正能夠是飛入尋常百姓家。用最平實最朴素的語言，讓老百姓去了解到政策的紅利。作為專業行政管理部門，在工作過程之中是有惰性的，在工作人員解答的過程之中，也存在著騰挪閃避繞這樣一種現象。從根本問題來說，還是思想上的問題，下一步要有兩個方面的工作是要做，第一個是從去年7月1號，天津市住建委出臺了天津市的直管公產管理辦法的制度。要結合區域內的實際，做好政策上解讀，同時跟不動產登記管理處要做好實時溝通。第二步讓住建委要跟街道要定期組織好座談，用好『來家坐坐，向您匯報』這樣一個平臺，每一個步驟讓他們去了解去周知，盡快地把紅利讓居民們能夠享受落地。（津雲新聞記者 張志怡）