本期節目現場
津雲新聞訊：市委第十次全會中強調，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。1月7日晚播出的《百姓問政》節目，緊扣“以百姓心為心”，剖析民生問題解決過程中存在的難點堵點，面對問題，基層乾部應該怎麼想怎麼做等話題進行討論。
平房如廁難 被遺忘了嗎？
河北區金沙江路12號是一處平房區，處於待拆遷的狀態，眼下這的居民遇到最大的難題就是如廁難，平房區內沒有公共衛生間，大家上廁所就需要出去“借”，可附近單位的衛生間，晚上6點就關門了，大家就只能去近500米外的公園上廁所，很不方便。大家通過各種途徑反映希望增加衛生間，區城管委表示這事他們乾不了，需要找街道提出申請。詢問屬地月牙河街，卻是一問三不知。
記者：這裡的情況您了解嗎？
河北區月牙河街道辦事處主任李曉峰：了解，居民也經常反映，街道社區居委會也經常入戶去了解，確實存在老百姓如廁難的問題。對於老百姓急難愁盼，這些實際困難關心解決還不夠。
記者：街道能夠掌握了解這件事，但推動的力度卻不夠，這是為什麼？
李曉峰：還是對老百姓的情懷問題，工作的態度問題，街裡的乾部也談到了到底歸誰管的問題，顯然是存在推脫繞的問題。回去以後也會加大對乾部的教育力度，從自身做起，確實為老百姓服務好。
記者：這個問題很多年了，如果說想要滿足老百姓的期待，哪怕是建一個移動廁所，難度到底有多大呢？
河北區城管委黨委書記、主任張健：前期也進行一個調查，這個地塊從土地屬性上來講是企業和集體用地，房屋的產權人是大隊和一個單位，所以說實際上它的本質是一個村民的住宿地方和一個企業的宿捨。另外馬上又面臨著拆遷，裡邊沒有上下水，所以說就在思想上造成了一定的偏差。克服前面這些問題，就一個目標：解決群眾提出的問題。
記者：解決如廁難是第一步，至少讓老百姓上廁所的時候別再這麼麻煩了，但是後續的管理，城管委還負責嗎？
張健：城管委責無旁貸。承擔起來應該是在這塊地塊完成拆遷之前，城管委把移動廁所的養管經費等承擔起來，保證群眾在拆遷之前能夠正常入廁。
記者：作為街道還有什麼樣的責任？
李曉峰：作為街道來講，老百姓的事情沒有小事情，這些具體的問題雖然解決了，但是在改進工作作風上，提高對老百姓的情懷上，特別是通過開展來家坐坐，向您匯報。針對梳理和收集上來的具體問題，堅持一個問題，一個辦法去逐步地去推進，去一項一項地去落實，去整改。
記者：群眾利益無小事，這20多戶戶數不算多，但如廁難的問題卻實實在在地擺在眼前。要不要讓這20多戶成為一個被忽視、被遺忘的角落？
河北區副區長王荃：對照全市黨員教育警示大會上，要求全市各級乾部，一定要設身處地地為老百姓真心真情真意地去解決好每一件事情，去徹底地提昇好老百姓在生活之中的幸福感。在這個問題上來說，做得是有差距的，是不到位的，更是不合格的。下一步馬上制定有關措施，跟部門、街道一起，對實施這些拆遷的地塊范圍之內的所有配套項目要進行一次徹底的排查，要摸底，要徹底地把現在目前在拆遷范圍過程之中的，百姓生活難的問題，要做一次徹底的收集。盡快地制定好時間表路線圖，與居民去進行實時的反饋。
公房買產權 這事卡在哪？
河北區環盛裡小區裡有100多戶公產房的業主，2019年7月拿到了遲到20年的房本，也就是《天津市公有房屋租賃合同》，大家在房管站的指導下開始准備購買產權，但材料准備好了，房管站卻讓大家回去等消息，這一等就是一年半。產權還能不能買，等了一年多事情卡在哪了，面對居民的疑問，公產房出租人河北區江都路房管站，以及河北區住建委工作人員，卻都解答不了。
記者：產權老百姓還是買不了，問題卡在哪了？
河北區住建委主任於湧：主要是在一些程序上，管理部門在處理這個事上還是有緩慢的情況。程序有一些是可以減，關鍵看是不是真正地把政策研究透了，哪一些程序是可以減掉的，把它加快進度。認為具體的部門和工作人員在這些方面還是有問題。
記者：有一位老百姓說，房本等了20多年了。
於湧：回去之後召集相關部門，把程序理順，力爭在一季度把事解決掉，能夠讓老百姓購買產權。
記者：現場給了承諾，也算是給老百姓吃了一顆定心丸了。回過頭來看，這個過程當中，記者采訪的時候，當時住建委工作人員的答復，說這事管不了，那麼住建委包括您本人在內，有沒有理解老百姓急難愁盼？
於湧：換位思考，應該說在認識這個問題上，和市委市政府的要求還有差距。應該把老百姓的所急所難當成自己的事來做。包括我本人對這個事兒也不是抓得很緊。雖然說工作很多，但是只要是涉及老百姓的事，還是要第一時間來處理。針對已經將近一年時間了，每一戶的情況是什麼情況，應該有所了解。還是要提高為老百姓辦事的這種效率。
記者：河北區在開展“來家坐坐，向您匯報”這一項活動。其中就要求了要堅持反饋評價機制，及時向老百姓來匯報這個問題解決的一個情況一個進展。接下來住建委要怎麼樣開展好各項工作？
於湧：向群眾匯報這項工作不能停留在口頭上，還是要付諸於實際的行動。特別是要和街道辦事處、社區居委會要緊密聯系在一起。作為政府的一個部門，要按照來家坐坐，向群眾匯報和這種機制，去充分利用這個平臺。要把百姓反映的一些問題，要抓好而且要解釋好，回去之後，就立即由所屬的管理單位房管站和房產服務中心管理部門，利用好街道這個平臺，向群眾做好解釋工作。同時也要給百姓一個承諾，在什麼時間能夠把這個事兒徹底落實到位。
記者：在購買產權這件事上，怎麼樣把好事辦好實事辦實？
河北區副區長王荃：一項好的政策不應該束之高閣，真正是要把政策去解讀好，去運用好，讓政策真正能夠是飛入尋常百姓家。用最平實最朴素的語言，讓老百姓去了解到政策的紅利。作為專業行政管理部門，在工作過程之中是有惰性的，在工作人員解答的過程之中，也存在著騰挪閃避繞這樣一種現象。從根本問題來說，還是思想上的問題，下一步要有兩個方面的工作是要做，第一個是從去年7月1號，天津市住建委出臺了天津市的直管公產管理辦法的制度。要結合區域內的實際，做好政策上解讀，同時跟不動產登記管理處要做好實時溝通。第二步讓住建委要跟街道要定期組織好座談，用好『來家坐坐，向您匯報』這樣一個平臺，每一個步驟讓他們去了解去周知，盡快地把紅利讓居民們能夠享受落地。
《百姓問政》會在每周四晚准時與您見面，您可以通過天津廣播電視臺新聞頻道、津雲客戶端、北方網觀看節目。同時我們也歡迎廣大網民朋友們把您遇到的煩心事通過《政民零距離》欄目反映上來，節目組將在調查核實的基礎上予以曝光，期待您的參與！（津雲新聞記者 張志怡）
