津雲新聞訊：本市正式供暖已經一個月了，武清區石各莊鎮的世嘉花苑小區裡，很多居民反映供暖溫度不達標，但要求供熱站來測溫時，供熱站的測溫人員以“領導讓去纔能去”作為理由，沒有按照《天津市供熱室內溫度測量管理辦法》的要求約定時間測溫。要求測溫時，工作人員表示：“測不了，愛上哪訴去哪訴去。”

　　但當找到主管部門的時候，相關部門所表現出的態度同樣讓百姓“心冷”：武清區城市管理委讓找鎮裡，“全區這麼大面積，今天跑石各莊去，就什麼都不用乾了”；鎮裡讓找區供熱辦，因為“我們也不管人家，人家都是企業”。

　　記者：張主任，供熱公司這樣的服務行嗎？

　　武清區城市管理委黨委書記主任張鳳武：不行。

　　記者：您看出了什麼問題？

　　張鳳武：作為供熱企業，老百姓提出的問題，尤其是測溫，無條件地要去進戶、給測量室溫，證明我們作為監管部門監管不到位。

　　記者：11月底之前要把錢交了，交不了，還有罰款，這符合規定嗎？

　　張鳳武：不符合規定。按照規定來講，應該12月31號之前，把取暖費交齊，過期以後收取滯納金。

　　記者：這個事兒城管委管不了嗎？得到鎮裡去？

　　張鳳武：管得了。不用到鎮裡去，可以跟鎮裡一起深入到居民家中進行測溫進行檢測，有結果後，及時和屬地政府溝通，及時解決。

　　記者：乾部回答有沒有問題？

　　武清區石各莊鎮鎮長高立軍：問題很大，首先對這個事有畏難情緒，存在著嚴重的問題，也體現出在日常工作中，在乾部隊伍建設、乾部管理上，包括作風的教育，有很大的隱患。

　　記者：替老百姓出頭，替老百姓說話，不管是城管委還是鎮裡，他們從辦公桌後邊走出來替老百姓出頭了嗎？

　　張鳳武：回去後聯合石各莊鎮政府，主動到企業去，對其進行法規教育。如果說拒絕不改，不把老百姓的事當事，就采取依法整治。

　　記者：高鎮長你應該怎麼做？

　　武清區石各莊鎮鎮長高立軍：下一步鎮裡成立專班，針對供暖不熱的問題，和企業進行約談。然後排查區域內所有社區，確保讓每戶溫度都達標。

　　記者：多長時間能讓老百姓家溫度上來，能承諾嗎？

　　張鳳武：爭取在一周之內。

　　記者：老百姓有困難找乾部，乾部應該怎麼辦？

　　武清區副區長趙春興：反映出政府、監管部門、行業主管部門，還存在著服務意識差，專業不精，群眾意識亟待提昇，也反映出供熱企業存在著服務意識差、群眾意識非常淡薄的問題。回去後要進行全面排查，徹底解決在供熱問題的堵點、難點問題，加強力量，加大維修力度，在短時間之內把供熱問題徹底解決掉。政府部門也要對不擔當的企業加大處罰的力度，機關工作人員進一步強化服務意識，用熱情周到的服務來換回老百姓冬季供熱的溫度。（津雲新聞記者 張志怡）