津雲新聞訊：及時解決人民群眾急難愁盼的問題，需要政府各職能部門主動作為，迎難而上。本期《百姓問政》緊扣“主動作為解民懮”的主題，聚焦武清區，圍繞居民供暖、農村污水管網改造和大型居住區出行等問題，請來武清區的各職能部門，從百姓合理訴求入手，問作風，解難題。
暖氣不熱 要求測溫卻被告知『愛上哪訴去哪訴去』
本市正式供暖已經一個月了，武清區石各莊鎮的世嘉花苑小區裡，很多居民反映供暖溫度不達標，但要求供熱站來測溫時，供熱站的測溫人員以“領導讓去纔能去”作為理由，沒有按照《天津市供熱室內溫度測量管理辦法》的要求約定時間測溫。要求測溫時，工作人員表示：“測不了，愛上哪訴去哪訴去。”
但當找到主管部門的時候，相關部門所表現出的態度同樣讓百姓“心冷”：武清區城市管理委讓找鎮裡，“全區這麼大面積，今天跑石各莊去，就什麼都不用乾了”；鎮裡讓找區供熱辦，因為“我們也不管人家，人家都是企業”。
記者：張主任，供熱公司這樣的服務行嗎？
武清區城市管理委黨委書記主任張鳳武：不行。
記者：您看出了什麼問題？
張鳳武：作為供熱企業，老百姓提出的問題，尤其是測溫，無條件地要去進戶、給測量室溫，證明我們作為監管部門監管不到位。
記者：11月底之前要把錢交了，交不了，還有罰款，這符合規定嗎？
張鳳武：不符合規定。按照規定來講，應該12月31號之前，把取暖費交齊，過期以後收取滯納金。
記者：這個事兒城管委管不了嗎？得到鎮裡去？
張鳳武：管得了。不用到鎮裡去，可以跟鎮裡一起深入到居民家中進行測溫進行檢測，有結果後，及時和屬地政府溝通，及時解決。
記者：乾部回答有沒有問題？
武清區石各莊鎮鎮長高立軍：問題很大，首先對這個事有畏難情緒，存在著嚴重的問題，也體現出在日常工作中，在乾部隊伍建設、乾部管理上，包括作風的教育，有很大的隱患。
記者：替老百姓出頭，替老百姓說話，不管是城管委還是鎮裡，他們從辦公桌後邊走出來替老百姓出頭了嗎？
張鳳武：回去後聯合石各莊鎮政府，主動到企業去，對其進行法規教育。如果說拒絕不改，不把老百姓的事當事，就采取依法整治。
記者：高鎮長你應該怎麼做？
武清區石各莊鎮鎮長高立軍：下一步鎮裡成立專班，針對供暖不熱的問題，和企業進行約談。然後排查區域內所有社區，確保讓每戶溫度都達標。
記者：多長時間能讓老百姓家溫度上來，能承諾嗎？
張鳳武：爭取在一周之內。
記者：老百姓有困難找乾部，乾部應該怎麼辦？
武清區副區長趙春興：反映出政府、監管部門、行業主管部門，還存在著服務意識差，專業不精，群眾意識亟待提昇，也反映出供熱企業存在著服務意識差、群眾意識非常淡薄的問題。回去後要進行全面排查，徹底解決在供熱問題的堵點、難點問題，加強力量，加大維修力度，在短時間之內把供熱問題徹底解決掉。政府部門也要對不擔當的企業加大處罰的力度，機關工作人員進一步強化服務意識，用熱情周到的服務來換回老百姓冬季供熱的溫度。
“戶廁改造” 8個月時間疏通管網還不夠？
武清區城關鎮東南街村上個月剛剛進行了“戶廁改造”，雖然各家各戶都安裝了相關設施，可工程完工後，村民卻被告知，自家污水井內的污水不能流進管道裡，導致不少村民只得將各種污水潑倒在公路上。問題卡在主管道的建設需要進行破路審批，由於平級部門之間的溝通不暢，施工方案的確定就讓整個工程拖誤了8個月的時間。
記者：戶廁提昇改造這個活算是乾完了嗎？
武清區農業農村委黨組書記、主任宮汝洲：最多只能說乾完一半。最終要通過管網的形式，在污水站進行集中的處理，城關鎮東南街戶廁改造，只是先把戶裡老百姓的廁所建設完成了，管網的內部還沒有完全連通。
記者：從4月份一直到現在，等什麼？
宮汝洲：因為這條路最終要鋪設整個污水管網主管道，全長在這個路上大約750多米。這一條主網同時還要涉及到公路兩側的戶和這主管網連通。在這個過程中，確實需要交通部門審批路面施工的程序。會同交通部門也進行了兩輪的具體研究，又進行了進一步的細化優化，既考慮到交通部門的意見，還要考慮到整個工程管網的效果，但是最終還是因為部門之間銜接過長，影響整個工程進展。
記者：鎮裡在等什麼呢？
武清區城關鎮鎮長李建：城關鎮政府在落實主體責任上還是壓得不實。工作中為民的意識還沒有完全落實到位。下一步城關鎮政府就這項工程，包括以後所有工程，一是要做好大力的配合作用。第二，充分發揮屬地的積極協調作用，爭取把這項工程盡快進場施工，並順利完成。
記者：常說為老百姓辦事，部門之間要形成合力，假如形成合力的話，用得了這麼長嗎？
宮汝洲：肯定用不了。互相之間加強溝通，確實有很多需要改進的方面。下一步要進一步加大協調統籌落實的力度，盡量把老百姓的煩心事兒盡快解決好。
記者：看似在研究討論，實則推諉扯皮，在這件事上您怎麼看？
武清區副區長趙春興：一方面反映出在工程前後，幾個部門推諉扯皮，鎮街協調力不夠，乾部擔當作為力度不夠。下一步要把這項工程抓緊施工，盡快完工，保證工程質量，真正地讓群眾滿意。
公交車少 場站選址遲遲未定究竟找誰？
武清區下朱莊龍灣城片區，位於外環線北側10公裡，分布著十幾個小區，常駐人口超過萬人。居民們反映，他們這公交車少，特別是去往市區方向很不方便。原本2019年12月，市交通管理部門已准備為這個片區開通一條直達劉園地鐵站的公交線，可由於公交場站的選址建設沒有部門牽頭落實，一年了，這條公交線路仍無法正常運行。
記者：宋書記，這條線非需要一個場站嗎？
公交集團一公司黨委書記宋祥健：作為公交行業的運行情況來看，首先應該具備一個合適的場站提供職工休息，以及現在使用新能源車後，需要進行充電，有專業設施後纔能夠運行。從目前來看，在龍灣城附近沒有一個比較合適的區域提供相關保障工作。所以影響了現在這條線路的正常運行。
記者：這個事商量過嗎？
宋祥健：考慮到龍灣城周邊居民出行需求，為了縮短乘客出行時間，我們進行了多次調研，所以擬定了770路的開通，提前辦理相關手續，擬定了從信義道附近發出的班線車輛，所以說在交通的公示網上申請了這條線路的開通工作，但是在這期間，多次和武清運管局以及下朱莊鎮溝通，但是始終沒有選定好一個比較合適的地點，哪怕是一個臨時地點，所以遲遲沒有開通這條線路。
記者：解決這個事是誰牽頭？對接誰？
宋祥健：武清區運管局。
記者：但是為什麼工作人員說這事兒跟局裡沒關系？
區交通局黨委書記、局長黃佔國：工作人員答復不准確，這個行業協調監管都是交通局，都是我們的事。他可能片面理解了。
記者：場站能解決？
下朱莊街道辦事處主任付小桃：一定要解決好。
記者：給老百姓辦事，不能等，您怎麼看這個問題？
武清區副區長趙春興：針對這個問題，第一，牽頭部門要協調屬地鎮和公交一公司，在最短的時間之內，用臨時線路解決百姓的出行問題，把這個問題解決好。第二要協調屬地和相關部門把正式線路從規劃上把這個場站要固定好，要建設好，使這條臨時線路變成正式的線路。第三在整個運行過程中，該上的設施一定要上，該提示的問題一定要提示到位，把老百姓的問題徹底、安全、滿意地解決好。
《百姓問政》會在每周四晚准時與您見面，您可以通過天津廣播電視臺新聞頻道、津雲客戶端、北方網觀看節目。同時我們也歡迎廣大網民朋友們把您遇到的煩心事通過《政民零距離》欄目反映上來，節目組將在調查核實的基礎上予以曝光，期待您的參與！（津雲新聞記者 張志怡）
