問 題

發表人:張** 提問時間:2020-11-01 21:13:43

標題:天津地鐵APP增加查詢實用功能的建議

1、目前天津地鐵APP缺少部分必要實用的功能,例如車站衛生間位置查詢、車站無障礙設施位置查詢,車站出入口周邊信息查詢、失物招領、應急信息發布(自動推送)等。建議在APP首頁設置專用入口。之前的微信文章鏈接已經沈底了且未更新,查找起來很不方便。

2、建議增加票價查詢、地鐵路徑規劃(含所需時長)功能。這裡指的是APP系統自帶的票價查詢、路徑規劃功能,並非『路線規劃』中三方地圖功能。

3、建議在地鐵APP上公布各線路各站點各方向每趟列車到達的詳細時刻表(附件中為北京地鐵的樣式),方便乘客能夠利用時刻表合理地安排乘車時間,特別是早晚高峰大交路區段及晚間部分線路間隔近10分鍾。

如果能上線列車實時位置查詢功能,當然再好不過了。

現在APP首頁『列車時刻』其實是線路首末班車時間,並非列車時刻表,故『列車時刻』四個字表述不准確,建議改為『首末車時間』。

4、建議APP增加『離線發碼』功能,即實現乘客手機網絡離線、閘機網絡離線或機房故障等各種極端條件下的過閘通行。這一點非常重要。

如有不清楚的,請程序猿們參照成都地鐵APP的設計,這就是典型的范例。

附件:

反 饋

回復部門:市交通運輸委 回復時間:2020-11-02 14:20 是否超時:

尊敬的網友:

您好!留言已收悉,我們立即責成相關部門調查研究,將盡快答復您提出的問題,請您繼續關注。

天津市交通運輸委員會

2020年11月2日


尊敬的網友:

您好!經我委相關部門調查研究,現回復如下:

感謝您的來件。接件後,集團領導高度重視,責成運營集團進行調查。經核實,運營集團已就您反映的在天津地鐵app上公示車站相關信息及具體列車時刻表等事宜進行了進一步研究,在後續的功能提昇過程中重點考慮、評估,不斷的對天津地鐵APP進行優化提昇,提昇乘客使用體驗。此外,您反映的『離線碼』功能,天津地鐵APP目前已投入使用。最後,再次感謝您對天津軌道交通的關注和支持。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!

天津市交通運輸委員會

2020年11月19日

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