津雲新聞訊:10月15日播出的《百姓問政》欄目關注政府部門如何及時回應百姓訴求,主動作為,靠前服務。現場就怎樣做好服務人民群眾“最後一公裡”的工作,杜絕拖、慢現象。堅持結果導向,以人民群眾滿意為標准,紮實落實政策,為群眾解決實際困難,展開問政。
寧新花園,是寧河區一處建設規模較大的還遷小區,有上萬戶居民。2018年開始入住,經歷了兩個供熱季。其間,不少住戶,都遇到了暖氣不熱的問題。
有市民表示,他給多個部門反映過,但是到現在依然沒有解決。
供熱維修人員發現管道堵塞,說要上報,不過後續的維修卻沒了音信,可是今冬供熱季馬上就要到了,問題出在哪呢?記者首先來到供熱站,供熱站的工作人員說,由於供熱設施還未移交。暖氣不熱的問題,還是要找開發商來解決。記者隨後找到寧新花園的開發商問明情況,開發商解釋,市民反映家裡暖氣不熱的這段時間,正好處於開發商與總包單位交接的中空期,所以一直無人上門維修。
記者:在過去兩年,老百姓所經歷的兩個非常寒冷的冬天,大家反映供熱問題的時候,我們做了什麼?
天津新河灣建設投資有限公司總經理 周學勁:在這期間,因為總包單位還在保修期,經過了解,確實我們自身做得也不夠,因為與業主溝通得還是不夠及時,他們的維修進度還是比較遲緩。
記者:有很多的暖氣閥門有的有問題,有的甚至給接反了,是不是代表著,我們的工程質量存在著問題?
周學勁:它是一些質量缺陷,我們肯定是有不可推卸的責任,作為開發建設單位,後續在維修過程當中,對我們的工作人員吸取教訓,一定要保證今年讓業主溫暖過冬。
記者:從街道的角度怎麼樣督促這個事情?
寧河區橋北街道辦事處主任 楊普紅:得落實吹哨制度,和城管委還有供熱公司一塊研究這個事,必須把這個事落實到位。
記者:記者問到城管委的工作人員說,您這邊能不能給使使勁呢,他說我催不了。從基層的工作人員這種表態,您覺得反映出的是什麼樣的問題?
寧河區城管委主任 劉寶君:反映的問題還是在工作的作風上,還是沒有一竿子插到底,還沒有把為民情懷樹得更牢,不光是監督還要管理,還要發揮管理作用。應該得主動上手,結合有關部門把這問題解決了。回去之後我會立即督改督辦,把這個問題解決了。
記者:我們說保證百姓溫暖過冬,您覺得今年冬天我們要用一個什麼樣的溫度來向群眾匯報?
寧河區副區長 張福旺:看到寧新花園142戶供暖的問題一直沒有解決,我也十分慚愧,下一步一定加大統籌,壓實責任,一方面對142戶所反映的問題,要逐項地去解決,確保在本月范圍內要全部到位,回應群眾的要求和訴求。另一方面我們要舉一反三,對全區5.6萬戶供暖戶挨家挨戶地入戶排查,檢修調試,解決各類問題和隱患,確保家家戶戶溫暖過冬,讓群眾的家裡暖和了,心裡也要暖和。(津雲新聞記者 劉影)