天津北方網訊：市民岳先生向北方網《政民零距離》欄目反映說：7月23日我接到中國聯通客服來電，對方邀請我體驗5G流量套餐，並說明此套餐為免費體驗開通，到期會自動取消。我同意開通後，接到中國聯通短信提示開通訂購了“5G昇級包（智慧沃家共享主號碼/成員號碼）”。我最近查詢資費時發現，產生了套餐外的一筆49元的費用。我撥打中國聯通客服查詢得知，這筆費用就是辦理5G流量包產生的。之後，我向中國聯通客服反饋，但至今也沒有回音。

　　9月15日上午，記者撥打了中國聯通客服熱線，一位值班經理記錄下信息後表示，他們公司相關部門會進行調查核實，並回復記者。

　　當日下午，記者接到中國聯通天津分公司人員的電話，對方表示，經核實，確實是他們把客戶岳先生的免費體驗漏掉了，纔產生了資費。他們已經向客戶表示歉意，並退回費用。(津雲新聞編輯 張志怡)