津雲新聞訊：據市水務集團統計，進入5月份以來，隨著氣溫逐漸昇高，有關二次供水的市民投訴達到45件，較上個月明顯增多。其中，居民反映的問題主要集中在二次供水水箱清洗不及時、不到位，以及二次供水設備故障這兩方面。

天灣園小區水箱

　　問題一：二次供水水箱清洗不及時

　　河西區天灣園小區2009年建成，有1186戶居民，小區為32層到頂的高層住宅，6層以上為二次供水。最近，居民李先生向《問民生》記者反映，小區沒有進行二次供水水箱清洗，懷疑水箱長時間未清洗影響水質。

　　《問民生》記者撥打天灣園物業服務中心電話，一位姓王的工作人員稱，小區高層用水水箱每半年清洗一次，物業為此還聘請了專業的清洗公司。在小區物業辦公室，《問民生》記者看到了水箱清洗記錄，也印證了那位工作人員的說法。物業工作人員稱，天灣園小區二次供水水箱在小區地下室設備房內，這種供水方式是市政自來水首先流至小區地下室泵房內的不鏽鋼水箱中，然後水箱裡的水通過恆壓供水設備加壓到高層用戶家中。一般來說，水箱清洗需要殺菌消毒、注水等辦法，每次清洗水箱都會停水。

　　與此同時，物業承認存在告知業主不及時的問題，下一步，他們將對水箱清洗日期和水質檢測結果進行及時公示。如今，大部分小區的高層用水都需要經過二次供水。如果長期使用，不及時清洗，水箱內會出現淤泥沈積，滋生青苔和微生物，影響水質。2003年印發的《天津市二次供水管理辦法》第二十九條明確：“未按規定履行停水通知責任或未按規定采取臨時供水措施，擅自停水的”，將被責令改正，並按有關法規予以處罰。也就是說，物業公司對水箱進行清洗作業前必須及時通知居民。

自來水公司工作人員發現供水設備異常，正在調試維修

　　問題二：二次供水設備故障

　　今年5月9號8點24分，市自來水公司遠程監控調度指揮中心發現西青區寬馨園小區景觀式供水設備信號異常，調度員根據人員軌跡定位系統立即派遣離報修地點較近的巡檢維護人員，及時趕赴現場進行排查。8點30分，熱線客服平臺也接到了小區居民王女士的報修電話，稱家中無水，請自來水部門盡快派人維修。王女士說，自己正要去上班，洗臉時發現洗手間沒有水，她馬上給小區物業撥打電話詢問情況，物業說，已經有將近20多戶居民反映家中停水的問題，而小區並沒有得到停水通知，建議她馬上聯系自來水公司查看原因。

　　王女士撥打電話後，市自來水公司報修電話又接到了西青區寬馨園小區30多位居民的報修電話。8點46分，市自來水公司巡檢維護人員到達現場，經排查為變頻器故障，導致4層以上219戶居民家中無水，通過重新啟動並調整參數後，於8點55分修復故障，恢復了正常供水。

　　雖然現在的遠程監控技術日益先進，但二供設備運行當中出現的問題還是影響了居民的日常用水。這需要物業和自來水部門進一步強化對二供水箱健康程度的日常監管，盡量消除問題隱患。

二次供水設施

　　夏季來臨，二次供水問題為何頻發？

　　原因一：二次供水設備良莠不齊

　　二次供水設施是高層住宅小區必備的供水設施，主要有泵站、蓄水池以及二次配水管網等。在設施及施工質量方面，各房地產企業自行制定標准，往往因為考慮到降低成本，導致標准過低。

　　原因二：安全正常供水難以保證

　　二次供水設施建成投運後，日常的運行維護管理相當重要，直接影響供水的水質、水壓等。但之前，該工作大多由開發商、物業公司負責，這也使得一些小區的二次供水運行管理混亂，安全正常供水難以保證。

　　據專業人士介紹，因為管理混亂而出現的問題主要有：蓄水池（箱）清洗不及時或不作清洗，使水質污染；泵站忽視設備的日常維修、維護和保養，機泵故障頻繁；供水管道漏水後，既無圖紙資料，又無法確定漏點，給維修工作增加了難度，中斷供水情況經常發生；有的泵站管理水平低，缺乏機泵維護維修等方面的常識，甚至連非常簡單的故障都難以及時排除。有的泵站根本就沒有配備必要的維修人員；因運行管理費用問題，誰也不願對泵站的運行管理負責，出現問題互相推諉。

　　原因三：設施管理不專業

　　由於目前二次供水由產權（管理）單位自行建設管理，多數產權（管理）單位不具備供水方面的專業知識，對當地供水條件不十分清楚，不能有針對性地設計二次供水方式。這也導致了在使用二次供水設施後，時常發生供水設施能力跟不上，水量不足，水壓波動厲害，甚至發生水質二次污染等安全問題。極易造成周圍多層建築住戶用水出現困難。

工作人員在清洗二次供水水箱

　　高層二次供水問題怎麼解決？

　　老舊樓片區

　　老舊樓區高層住宅在改造前，使用的是水箱式二次供水設備，年頭長了難免出現水箱鏽蝕，如果物業清洗的不及時、不到位，會直接影響居民家裡的水壓和水質。近幾年來，天津已經多次把老舊樓高層二次供水設施改造列入20項民心工程。通過逐步更換新型疊壓供水設備，一次性把主管網的自來水直接送到高層的住戶。除了保證水質安全，疊壓供水設備還能充分利用管網內原有水壓，減少了能耗。

　　新建小區

　　針對新建商品房二次供水設施清洗維護，依據《城市供水水質管理規定》，物業、開發商對供水設施具有管理權。《天津市二次供水管理辦法》也明確指出，市供水管理部門對二次供水水質進行抽檢，抽檢不合格的，下達整改通知書，責令產權單位或管理單位限期整改。

　　天津贊然律師事務所主任趙天竺表示，依據相關規定，二次供水管理單位，應當建立水質管理制度，配備專（兼）職人員，加強水質管理，定期進行常規檢測並對各類儲水設施清洗消毒（每半年不得少於一次）。不具備相應水質檢測能力的，應當委托經質量技術監督部門資質認定的水質檢測機構進行現場檢測。因此，業主有權查看物業公司清洗二次供水水箱的工作記錄以及水質檢測數據，物業公司也應該定期公示清洗記錄及水質檢測結果。如果業主發現物業公司或開發商沒有及時對水箱進行清洗，應該及時向供水部門進行反映。

　　隨著夏季用水高峰即將到來，居民如果發現二次供水問題，可以撥打市自來水公司報修電話96655進行反映，維修師傅也會上門查找原因，對癥維修。