天津北方網訊：《政民零距離》欄目網民“陳岩”留言：之前我反應平祥大廈8號樓34層沒有暖氣，室內溫度16度，12月5日14:39，電話27431101，南開供辦回復電話給我，說平祥大廈小區物業自行供暖，他們沒有執法權，但是會敦促。12月5日17:35，電話27431101，南開供辦打電話通知我，保證10天之內對管道進行維修，並由南開供熱進行維修，我當時追問，平祥大廈是物業供熱怎麼由南開供熱維修，工作人員稱近期平祥大廈的投訴件特別頻繁，領導重視，剛剛並入市政管網，我隨之感謝。12月6日16:55，電話：27423717，南開供辦電話回復我，稱投訴件他們已接收，但平祥大廈屬於小區物業自行供熱不屬於市政管網。連續兩天三個電話，回復版本截然不同，都說老百姓的事無小事，努力解決好民生問題，南開供熱辦前後說法不一，實在難平心中疑惑。
南開區政府回復：平祥大廈8-3401反映暖氣常年不達標的問題。
平祥大廈供熱歸屬天津市普惠物業管理有限公司管轄。此處為物業單獨供熱，尚未納入社會管理供熱范圍。南開區供熱辦正在計劃將平祥大廈納入社會管理供熱范圍的事宜，目前正在與普惠物業積極協商，但其目前並無此意願加入集中供熱。
12月11日南開區供熱辦工作人員根據《天津市供熱用熱條例》第二十條 在供熱期內，居民用熱戶安裝供熱設施的臥室、起居室(廳)溫度應當不低於18攝氏度及《天津市供熱采暖費退還管理規定》第五條 在供熱期內，經測量，用熱戶室內溫度低於規定最低溫度或合同約定溫度，超過24小時仍未解決的，供熱單位應退還用熱戶相應部位、相應天數、相應比例的供熱采暖費。不足24小時部分不計算天數。低於標准溫度2℃（含2℃）以內的，退還比例為10％；低於標准溫度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之間的，退還比例為50％；低於標准溫度超過6℃的，退還比例為100％及《天津市供熱室內溫度測量管理辦法》第四條在每天8:00-21:00進行測溫，如用熱戶有特殊要求，可與供熱單位協商確定進行解釋，居民表示了解。 （津雲新聞記者 周婷婷）
