津雲新聞訊：近開裡小區建於上世紀九十年代。今冬供暖以來，9號樓、10號樓很多居民反映家中暖氣不熱。家住4樓的一戶居民前不久請來供熱公司測溫，結果顯示，客廳溫度是16.6度，兩間臥室分別是17.3度、17.4度。

　　無奈之下，居民們撥打了濱海新區供熱集團有限公司新港供熱站的電話反映情況，然而卻得到了“暖氣為什麼不熱我不知道，這個問題現在解決不了”的回復。

　　隨後記者來到了屬地濱海新區新港街道辦事處，在提出了暖氣不熱的疑問後，一位工作人員表示：去年暖氣不熱，街裡曾寫了請示報給區政府主管部門，但報完之後今年還那樣。“我們也只是給呼吁一下，至於今年能不能熱，我只能跟您說盡力。”

　　居民家裡暖氣不熱，但政府部門工作人員的話語更顯冰冷。對此，濱海新區新港街道辦事處主任祝照新解釋說：“在協調解決暖氣不熱的這個問題上，我們確實沒有發揮出屬地街道吹哨的主觀積極性。下一步，要和相關部門進行對接，逐家逐戶地列出明確的整改方案和措施，盡快解決百姓的溫暖問題。”

　　“我們供熱單位負有不可推卸的責任，有存在失位失缺的地方。”濱海新區供熱集團有限公司黨委書記、董事長蘇元偉補充說道，“我們會抽出專門的人力和物力，針對近開裡小區的所有問題，展開地毯式的摸排。三天之內給居民一個滿意的答復，真正把溫暖送到每一個百姓的家中。”

　　節目最後，濱海新區區長楊茂榮向群眾詳細匯報了新區在社區管理和社區治理方面，形成的三位一體的管理格局。“第一，我們實現了全域網格化，把過去交叉重疊的1700多個網格，整合為不交叉不重疊、橫到邊縱到底的743個網格，一格一員、一員多能。每個網格員持有一個手機終端，秒拍秒傳，第一時間分撥，第一時間處置，第一時間告知，形成一個考核閉環；第二，我們建起了自己的便民服務平臺，目前每天要接近400個投訴電話。我們要求接線員成為濱海的萬事知、活地圖，在接聽電話的第一時間就能給百姓一個滿意的答復；第三，我們推出了‘濱海掌上行’手機APP，隨時推送一些服務的事項、政策，向老百姓不斷地推送一些微服務。”(津雲新聞記者 張志怡)