津雲新聞訊：家住河北區金兆園的居民劉先生反映，從11月1日傍晚開始，家裡暖氣一直冰涼。供熱站人員上門維修後表示，樓裡是串聯管網，挨家排查了半個多小時，懷疑是6樓住戶的閥門出了問題。但由於6樓家裡沒人，只好轉天再來維修。

　　金兆園小區2001年左右建成，多年來，劉先生居住的樓門曾先後兩次提交簽字同意書，向供熱站申請進行一戶一環改造。“全樓居民都同意，也都簽字了，結果遞上去後供熱站告訴我們回去聽信兒，可是聽了一年、兩年，一直就沒信兒。”小區居民無奈地表示。

　　近日，記者跟隨居民來到了負責小區供熱的金家窯供熱站，工作人員表明了態度：“今年就這樣了，明年你想著再來。前幾年的事兒就甭提了，今天說的話，沒准兒明天就變。”

　　“今天的話明天都可能不算”，對於工作人員這樣的解釋，河北區金家窯供熱站站長鄭琦坦言：“我們的工作主動性不強，為民服務的意識也有所欠缺。下一步會主動與樓裡住戶對接，進一步溝通。”

　　“這個問題街道和社區都是有責任的。”河北區望海樓街黨工委書記楊瑞明繼續說道，“哪怕有一千條一萬條的理由和客觀原因，只要老百姓不滿意，就說明我們的工作還沒到位。街道黨工委和社區黨委要做好百姓的協調對接工作，把百姓的意見建議統一起來，發揮社區黨委、社區支部黨員的作用，把事情落實好。”

　　本市類似金兆園這樣的老舊小區不在少數，難免會涉及供熱管網改造工作。那麼，如何打通這其中的難點、堵點？對此，市城市管理委供熱燃氣處處長丁鑫回應稱，首先，市、區兩級部門會籌措專項資金用於供熱管網改造；其次，對於在改造過程中給部分居民生活上帶來的影響，會配合區政府、街道等部門做好相應的協調工作。（津雲新聞記者 張志怡）