市民投訴:電信手機卡電話打不進來 上網無信號

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來源: 北方網 作者: 編輯:張志怡 2019-07-26 09:21:00

內容提要:7月26日,記者親自前往武清區富力灣花園,並在寧先生居住的樓棟附近測試了電信手機卡的信號強度。通過在樓棟四周以及樓道內測試發現,該樓棟確實存在信號較弱區域,整體信號表現不理想。

天津北方網訊:近日,有市民寧先生在《政民零距離》平臺投訴稱,自己使用的中國電信手機卡突然信號不佳,經常無法收到電話,手機上網也經常沒有信號,向中國電信尋求解決辦法後,直至今日仍未給出滿意答復。

中國電信手機卡

“今年6月初,我就給中國電信客服打電話,反映了我的中國電信手機卡有時候收不到快遞員撥打的電話,而且經常上網也沒有信號。”寧先生在投訴內容中如是說道。“後來,中國電信工作人員派人來做了檢測,告訴我等待通知,在此之後,我又聯系了幾次中國電信客服,對方稱已提交網絡部門需要等待。然而,現在已經有一個多月過去了,情況沒有好轉,電話還是經常打不進來,上網也會沒有信號。

據了解,寧先生居住在天津市武清區富力灣花園,在今年6月之前,中國電信手機卡的信號還都很正常,從6月開始信號突然變差了。“我在其他地方使用中國電信手機卡,信號都很正常。”寧先生告訴記者,自己有兩部手機使用中國電信手機卡,都出現了信號不佳的情況。“後來中國電信工作人員來小區檢測,就是在我居住的這棟樓附近檢測的,他告訴我這附近信號都不好。”

記者就此事,撥打了中國電信客服10000,對方表示需要進一步核實情況,派專人檢測纔能給予答復。截至記者發稿前,中國電信尚未回復。

“之前的檢測人員告訴我將問題提交給網絡部門解決,需要等待通知,但是已經過了這麼久,依然沒有後續反饋,也沒有告訴我處理進度。”對於中國電信的處理方式,寧先生表示並不滿意,並希望能夠早日恢復正常的信號,保證通訊設備能夠正常使用,滿足日常生活需求。

報道更新:

2019年7月26日,記者親自前往武清區富力灣花園,並在寧先生居住的樓棟附近測試了電信手機卡的信號強度。通過在樓棟四周以及樓道內測試發現,該樓棟確實存在信號較弱區域,整體信號表現不理想,其信號強度值有時會降低至-110dBm左右。

中國電信手機卡在樓棟附近信號強度測試結果

按相關規定,城市裡信號強度值大於-90dBm,農村裡大於-94dBm算是基本正常,而測試結果則低於這一標准,會對用戶日常手機通信上網產生一定影響。

記者打開某手游進行網絡測速,游戲內置的網絡測速結果也表明該處的信號不佳,已經無法正常進行游戲對戰。

在游戲內進行網絡測試,網絡延遲非常大無法正常進行游戲

記者還發現,該小區不遠處就有一座運營商的基站設施,理論上不應該存在信號死角,暫不確定是否是中國電信運營商在網絡優化方面存在缺陷。

在該小區不遠處就有一處運營商基站設施


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