津雲新聞訊：今年66歲的王大爺因為糖尿病並發癥導致左眼失明，右眼視力低下，經鑒定為視力殘疾二級，並享受重度殘疾人護理補貼。2018年下半年開始，領取補貼需要到戶籍所在地居委會簽字或者開具健在證明。可王大爺在2008年便因為所居住的慎德裡小區拆遷而搬到了位於芥園西道的福悅裡小區，而兩個小區距離大約9公裡。面對這樣的情況，王大爺也只能無奈感嘆：“每個月來回折騰，就是為了證明還活著，好好的福利也變成了負擔。”

　　領取補貼為什麼還要開健在證明？節目現場，南市街道辦事處主任管強解釋說，因為相關系統更新不及時，常常出現人去世了，補貼卻照常領取的情況，為了保證相關福利能合規發放，只能要求領取人開具健在證明。管強也承認，這種做法並沒有為老百姓提供便捷服務。“下一步，我們將推行7×24小時的預約服務，讓老百姓方便快捷地辦事。同時，讓政府部門工作人員、社區工作者走出去，上門提供一對一的精准服務，解決老百姓後顧之懮。”

　　看了政府部門的回應，第二演播室裡，市民觀察員認為，一些好的政策之所以沒有落實到位，關鍵是離老百姓遠了。在政策落實過程中，工作人員只是把事情做完了，卻沒有真正做好。解決問題地根本還是在於政府部門要進一步完善服務機制、監督機制，真正做到為民辦好事、辦實事。

　　對此，和平區區長陳春江深以為然，“政策沒有落實到位，問題反映在基層，責任卻是在上層領導。出現問題的原因不是簡單的工作失誤，而是典型的官僚主義、‘官老爺’作風。”陳春江表示，接下來將在全區范圍內進行拉網式排查，針對特困人群建立臺賬，對具體困難進行具體分析。“按照市委市政府要求，繼續深化‘一制三化’改革，該減的材料減下來，該減的奇葩證明要堅決杜絕。街道要大膽吹哨，讓部門、區領導，還有我這個區長報到。群眾有需求，我們主動上門，而不是讓老百姓來找‘官老爺’辦事。”（津雲新聞記者 劉影）