本期節目現場
津雲新聞訊：在2019年初發布的天津市20項民心工程中，其中一項是“推進濱海新區、南開區、東麗區、西青區、北辰區、武清區全國文明城區創建，推進天津全域精神文明創建活動”。時間已經過去了2個多月，在創文工作中，南開區推進得如何？還有哪些問題亟待解決？百姓還有什麼意見和建議？在3月28日晚播出的《百姓問政》節目中，南開區區委書記楊兵攜相關責任單位負責人，就百姓反映的熱點、難點問題給予了一一回應。
紙制品加工廠跨行經營擾民不止 向陽路街：三天內解決安全隱患
在南開區紅日路上，有一家紙制品加工廠。在這裡記者看到，報紙、書、紙箱等散落一地，堆成山的瓶子、一車車的廢銅爛鐵，讓這個加工廠儼然成了一個“廢品回收站”。這裡不僅環境髒亂，處理垃圾時產生的噪音也很大。記者了解到，這個加工廠位於富平裡小區居民樓中間，正對面就是南開區第二中心小學，孩子們上下學都會經過這裡。附近的居民都很擔心，加工廠裡的易燃易爆物品會帶來火災隱患。對此，屬地南開區向陽路街安監部門的工作人員表示，他們從2018年4月開始，曾先後5次來到這裡檢查，但“街道辦事處的權力太小了。”“我們確實沒有執法權，這就是個短板。”面對記者的采訪鏡頭，向陽路街綜合執法大隊副隊長高彪如此表示。
節目現場，向陽路街道黨工委書記劉志遠直言，“我們沒有為老百姓服好務，這離創文標准還有很大差距。”向陽路街社會治安綜合治理辦公室主任王玉虎也表示：“我們多次檢查、多次督促、多次對其進行安全教育，但他始終存在反復性，這項工作我們要繼續加大力度，宣傳教育。對於這個存在跨行經營行為的加工廠，絕不會允許它繼續存在。”“這個問題我們會在三天內解決！”劉志遠向市民做出了鄭重承諾。
鼓樓商業街管理時緊時松 南開區文旅局：落實“首問負責” 一周內見實效
鼓樓商業街位於天津老城廂中心，記者看到，商業街周邊每天都有電三輪在這裡攬客。“你想從哪走就從哪走，從商業街裡面也能穿過去。”電三輪經營者這樣告訴記者。而另一邊，鼓樓商業街管委會的工作人員卻說：“這是步行街，原則上電動車和三輪車都不讓進。但我們認識的就讓進，不認識的不讓進，不會要求得那麼‘可丁可卯’。”
不僅如此，在距離鼓樓最近一條小路上，雖然貼有“消防通道、禁止擺攤”的提示牌，但仍然有不機動少車停在這裡，一旦發生火情，消防車肯定無法駛入。一位正在停車的車主向記者介紹，這裡停的都是鼓樓中街的經營者的車，十幾年來大家都是這樣停，沒人管。
針對短片中反映出的問題，南開區服裝街管委會主任冉然坦承，“在管理工作中緊一陣、松一陣，在網格化管理上沒有落實到位。”鼓樓地區有三個A級景區，作為文化旅游主管部門，南開區文化旅游局局長馬文清表示，如果沒有很好的外部環境，內部的星級景區打造得再好，也會存在內外扯皮問題。“我會牽頭召集相關單位，把‘首問負責制’落實到位，爭取在一周內見到實效，給老百姓一個好的答復。”
“在本輪次的創文工作中，區委成立了專門的指揮部，創文辦也有相應的工作組。”南開區文明辦主任劉志凱介紹說，“在一些日常推動機制方面，我們要進一步加大工作力度，而不是僅滿足於基層單位報送的一些材料，或者是每個季度的測評結果這樣一種書面的反饋，關鍵是要把各個職能部門的工作考核得更細、更嚴。”
小區外垃圾遍地無人清理 南開區城管委：夯實責任的最後一公裡 給群眾滿意答復
融創江坪園位於南開區天拖北道與簡陽路交口，最讓居民糟心的是周邊的環境問題：小區外的一條路垃圾成片、無人清理，綠網隨意苫蓋，泥地裸露著，路邊甚至還堆放著工程土和水泥。居民們都開玩笑地說，這周圍就是個大垃圾場，一起風，風沙比霧霾還大。不僅如此，髒亂的環境還引來了不少的老鼠，一些一樓的商戶沒辦法只能在屋裡擺上了驅鼠器和粘鼠板。
對於這裡出現的環境問題，街道是否有監管責任？針對記者的提問，南開區王頂堤街道辦事處城管科工作人員回應稱：“監管權在區建委，不在我們這兒。我們街裡屬於小單位，管不了。”
對此，南開區王頂堤街道黨工委書記馮雪柱回應稱：“工作人員這麼說，實際上是在推脫，因為他沒發揮作用。”談到下一步如何解決這個問題，南開區城市管理委主任密松表示，會夯實責任的最後一公裡。“首先，要建立社區環境網格員制度，對於整個社區環境要積極巡查，發現了問題要立即解決；其次，作為市容環境的牽頭單位，我們會馬上找行業主管部門，找到相關的企業，一定給群眾一個明確的答復。”
在第二演播室，幾位普通市民作為場外觀察員，全程觀看了節目，並針對各職能部門負責人的答復給予了點評。“作為基層執法部門，不能只停留在宣傳層面，不能只是單純的喊口號，這樣，老百姓肯定是不滿意的。百姓要看到結果，而且這結果越快越好，不能拖拖拉拉。”“基層工作人員確實辛苦，很多時候是天天跑，但是咱不能以跑了幾次、乾了多少活作為結果，百姓還是得看到實實在在的成效。”
聽了場外觀眾的反饋，南開區區委書記楊兵感慨頗深：“幾個片子裡反映出的問題，我覺得還是‘上熱’不夠。無論是街工委還是區委，加壓、加熱沒到位，頭熱了，但腳還是冷的，這就站不住了。創建文明城區，對於南開區來講，不是最後一公裡，而是最後一米的問題；不是坐在椅子上看成效，而是要放開腳步走出成效。區委會成立幾個督察組一起去看、一起去找，讓南開區的環境切實得到改善，讓百姓收獲更多的幸福感。”
群眾代表送上『洗腳盆』
節目最後，現場觀眾送給南開區王頂堤街道黨工委書記馮雪柱一份特殊的禮物——一個洗腳盆。“腳是立足的根本，希望基層領導要立足根本，為百姓做好事、辦實事。”“我要在王頂堤站穩腳跟，長期到社區走走，我的這個腳要讓它粘泥，把它走累了、起泡了，我纔能更接地氣了。”馮雪柱說道。
《百姓問政》節目將在下周四晚同一時間繼續與您見面，歡迎廣大網民朋友准時觀看。同時，也歡迎您把身邊的問題和好的建議通過《政民零距離》欄目反映上來，節目組將在調查核實的基礎上予以采納，期待您的參與！（津雲新聞記者 張志怡）
