《百姓問政》節目現場

　　津雲新聞訊：目前，天津在全市范圍內按照文明城市和文明城區標准整體開展精神文明創建工作，通過三年努力，實現市民文明素質、城市文明程度、城市文化品位、群眾生活水平整體提昇。在3月21日播出的《百姓問政》欄目中，從“廁所革命”、違建拆除到校園周邊黑網吧取締，在創建全國文明城區的工作中，東麗區以問題為導向，真抓實乾，把工作落到實處、細處，切實解決困擾百姓的難題。

　　“方便之事”不方便，廁所昇級反遭村民吐槽

　　萬新街：3月底前改造完成

　　萬新街吳嘴村共有400多戶居民，解決如廁問題全靠村裡的旱廁。2018年1月，按照創建文明城區的測評標准，村內的4座旱廁改造成為水廁。但在實際使用過程中，村民們不僅沒有享受到便利，反而發現了諸多問題。首先，因供水不足、水管細、水泵小等問題，導致廁所衝洗不乾淨。而且，由於化糞井容量有限，且清理不及時，廁所污水常常溢出流到路上。新改造的水廁使用不便，無奈的村民只能將原本封死的旱廁打開，繼續使用。

　　新水廁各項設施尚不完善，為何著急將老旱廁封堵呢？對此，吳嘴村村委會工作人員給出的解釋是：“創文創衛工作需要。”

　　形式主義“憋死人”。節目現場，萬新街街道辦事處黨委書記韓孝堂對此深表歉意：“在實際工作安排中，我們確實存在一些不當的地方。對於創文創衛的標准，沒有做好對標、對表工作，切實為老百姓謀求福利。”他承諾，將盡快聯系自來水公司拿出整改方案，解決水壓低、衝洗不乾淨的問題。同時，加強吸糞頻次和強度，確保3月底前完成改造。

　　東麗區文明辦主任魏俊香提到，“村居無旱廁”是今年創建全國衛生城區的一個重要指標，在實際工作的推動過程中，“我們只在意了指標和要求，缺乏調查、協調和溝通。在今後的工作中，我們要加大協調和推動力度。指標雖然是剛性的，但我們的工作方法必須要有溫度。”

　　自本期節目開始，節目增設了第二演播室，“百姓觀察員”對場上各部門負責人的表現進行了評議。“各部門負責人都在說，要把老百姓放在心上，但這句話聽著也挺虛的。我認為，真正做到把老百姓放在心上，首先要做到尊重，尊重老百姓的知情權。創文創衛是好事，應該跟村民們溝通到位。同時，領導乾部也要加強隊伍建設，提昇自身素質。”

　　“老百姓不支持，創建文明城區工作不可能成功。”東麗區區委書記夏新在節目現場表示，將對相關部門進行追責、問責。同時，倒查創文工作部署，大力整治形式主義、官僚主義作風。

　　違章建築難“亮劍”，居民發愁吃不上熱飯

　　新立街：5月底前違建清零

　　東麗區東盛園2003年交房入住，2017年底開通燃氣，但23、25、26三棟樓共72戶居民卻因為違建佔壓燃氣管道而遲遲無法開通燃氣。居民反映，夏季用電高峰期間常常跳閘，做飯用的電爐根本不能正常使用，吃飯也只能將就。2018年初，居民們就相關情況向街道辦事處反映。當年3月，街道綜合執法大隊開始著手拆違工作。可是，僅拆了一戶，相關工作就停滯不前了。對此，街道綜合執法隊工作人員解釋說，因為涉及違建的一樓住戶情緒激動，致使工作沒法繼續。

　　一年時間過去了，東盛園的違建依然沒有拆除，72戶居民家中還是沒有開通燃氣。

　　看了記者的采訪短片，新立街街道辦事處黨委書記魏胤對東盛園拆違工作進行了梳理。“據統計，東盛園涉及佔壓的點位共36個。2018年下半年，全區開展違法建築大排查大清整專項行動，東盛園違建也納入臺賬。按工作要求和目標，2019年6月，東盛園將全面清零違章建築。”面對居民迫切的做飯需求，魏胤承諾，將抓緊進場施工，保證在5月底前完成違章建築清除工作。

　　節目現場，東麗區綜合執法局局長張玉明、區文明辦主任魏俊香坦誠，在拆違工作中，指導、督查力度不夠，致使工作進度推進緩慢。“下一步，將把相關領導乾部下沈到街道，與街道捆綁共同完成工作。”

　　街鄉吹哨，部門報到。區委書記夏新表示，東麗區已經啟動包聯工作，層層壓實責任。“包聯工作解決的是什麼問題？溝通渠道如何更加暢通？快速反應處置機制如何建立……這些問題都是需要認真研究的。在這方面，東麗區有信心把服務群眾工作落到實處。”

　　黑網吧成“燈下黑”，被舉報都難取締

　　新立街：嚴肅整改，嚴肅查處

　　創建全國文明城區的標准要求“加強互聯網上網服務營業場所管理”，根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》，“中學、小學校園周圍200米范圍內和居民住宅樓內不得設立互聯網上網服務營業場所。”但記者在采訪調查中發現，新立街四合莊小學對面僅39米處就有一座網吧。記者在網吧內發現，共30多臺電腦，10多人在上網，且不需要任何身份登記。

　　隨後，記者撥打東麗區文化市場行政執法大隊的電話核實網吧資質。工作人員明確表示，四合莊小學附近沒有正規網吧，黑網吧問題應當歸屬街道。記者再次向新立街綜合執法大隊反映情況。僅10分鍾後，網吧內的管理人員在接到電話後，開始轟趕客人，稱“有檢查的”。距記者撥打舉報電話20分鍾後，新立街綜合執法大隊隊員到網吧調查情況，隨後向舉報人表示，並未查到網吧的營業證據。

　　“嚴肅整改！嚴肅查處！”看了記者的采訪短片，新立街街道辦事處黨委書記魏胤當場表態，“我們也會進行進一步核查，加強執法監督，做到透明執法。”針對校園周邊黑網吧的整治工作，東麗區文體旅游局局長徐瑾介紹說：“從2017年到2018年，全區共取締黑網吧104家。一些長期未取締的，確實暴露了我們工作當中存在的不足之處，下一步將會立即進行整改，並協助街道做好黑網吧取締工作。”

　　區委書記夏新認為，權力下放不等於責任下放，機制調整不等於職責轉移。“創文工作在東麗區已經開展了8年，卻依然存在這樣的問題，各級領導都應該深刻反思，從自身做起，真正將民計民生落到實處，抓在手裡。”

　　對此，“百姓觀察員”也提出了自己的觀點，“我們經常聽到‘老百姓關切的，就是我們努力的方向’，這個非常好。但是，政府部門為什麼不能主動關注老百姓的訴求呢？我們希望政府部門能實實在在把老百姓放在心中，踏踏實實地主動作為。”

　　全域創建文明城市，爭創全國文明城區，歸根結底要讓百姓享受創文的成果。節目最後，現場的群眾代表送了一支針管給魏胤，寄托了老百姓希望領導乾部“真管、真乾”的殷切盼望。魏胤承諾：“一定把創文工作一項不落地落到實處。”

　　《百姓問政》每周四晚21:30在天津廣播電視臺新聞頻道、津雲客戶端播出。如果您有任何問題和建議，可以通過北方網《政民零距離》欄目反饋，節目組將在調查核實的基礎上予以采納，期待您的參與！同時歡迎對時政有一定了解、關心社會民生的市民報名成為百姓觀察員。（津雲新聞記者 劉影）