天津北方網訊：昨天，2019天津廣播電視臺3·15晚會在天津廣播電視臺都市頻道與觀眾見面。針對晚會上曝光的部分消費問題，天津市消費者協會對外發布了預付卡消費需謹慎、警惕教育培訓消費陷阱消費警示，提示消費者理性消費。此外，京津冀三地消協還共同啟動了以“信用共建你我他 放心消費京津冀”為主題的服務業質量提昇行動。

　　參與預付式消費簽訂好相關合同

　　健身娛樂、美容美發、食品餐飲、家政服務、汽車維修、共享單車等，預付式消費已經深入生活的各個領域，在為消費者帶來方便與實惠的同時，也引發了不少消費糾紛。

　　根據天津市消協2018年投訴統計，各級消協組織去年共接到此類投訴268件，問題主要涉及經營者經營不善“跑路”、變更服務地址或預付卡過期餘額不退、使用限制不明示、違反合同約定等問題。

　　對此，天津市消協發布消費警示，並提示消費者預付卡消費要理性參與。消費前，應查看經營者營業執照和相關許可證件，了解其經營情況，盡量選擇具有一定規模、市場信譽好、經營狀態佳的企業。同時，參與預付式消費要與經營者簽訂好預付式消費合同，約定權利義務，明確約定使用范圍、期限、服務內容、退款條件和違約責任等。消費者也應留存好購物憑證、服務約定、消費記錄等相關憑證，便於在發生消費糾紛時維護自己的合法權益。

　　教育培訓“招生宣傳”問題近四成

　　昨天，天津市消協還發布了2018年天津市職業教育培訓行業調查報告。這一調查由天津市消協委托專業調查機構采用多種方法進行。調查對象選取了規模和社會影響力較大且業務范圍具有代表性的環球職業教育在線、尚德機構、中公教育、文都教育、華圖教育5家品牌培訓機構。

　　天津市消協相關工作人員表示，根據調查發現，在職業教育培訓業消費中，涉及“招生宣傳”的問題比較突出，佔比39．78％；涉及“投訴情況”的問題位列第二，佔比22．85％；涉及“機構資質”的問題位列第三，佔比10．23％。

　　綜合調查結果，天津市消協發出消費警示，提示消費者警惕教育培訓消費陷阱，增強維權意識，盡量做到試聽體驗課程、諮詢了解其他學員評價、查看辦學資質文件、查看課程資料、與教育培訓機構簽訂合同等。同時，呼吁在鼓勵職業教育發展的同時，有關部門要同步加強規范監管。行業企業也應強化自律規范，以消費者口碑贏得更大市場發展。

　　京津冀消協聯手共建放心消費環境

　　京津冀三地消協共同啟動的服務業質量提昇行動將為維護消費者合法權益做些什麼？天津市消協相關工作人員告訴記者，三地消費者協會將打造信用建設聯合推進機制，不定期召開聯席會議，共同研究消費維權信用推進中出現的問題，共同推進三地信用共建。

　　更重要的是，京津冀三地消協還將通過“放心消費”示范單位創建等活動，發揮龍頭企業帶動作用，引導企業創新服務業融合發展模式，支持檢驗檢測認證、售後服務和服務質量監測等公共服務平臺建設。同時，開展消費投訴公示，針對消費者反映問題較為突出的領域，實施消費調查、公開曝光、行業規范、培育標杆等一系列措施，破除侵害消費者權益的明規則、潛規則，為三地消費者營造安全放心的服務消費環境。（津雲新聞編輯劉穎）