天津北方網訊：近日，網民王先生向北方網《政民零距離》欄目反映說，自己家住在紅橋區春風裡小區，於2018年辦理了方正寬帶，目前還在合同規定使用時間內。自2019年1月17日起，寬帶網絡就沒有信號了，直到現在快半個月了，還是不能上網。王先生通過撥打客服電話進行報修和投訴，但方正寬帶沒有答復，問題至今沒能解決。 

　　1月30日下午，記者撥打了方正寬帶客服電話。一名客服人員查詢記錄後說，王先生家中的方正寬帶有效期到2019年10月，確實接到過他的報修。前段時間他們的寬帶出現過整體性故障的情況，後來已經修復了。針對王先生家中的具體情況，他們會聯系當地的工作人員上門查看，並予以維修。